自 2022 年底疫情退潮，企业商旅消费市场迎来了显著变化。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现“井喷式”增长。差旅消费总体金额同比增加 220.11%、环比上涨 95.49%，交易单量同比增加 160.40%、环比上涨 61.36%，且消费金额涨幅高于消费单量涨幅，反映出单次消费金额显著增加。不过，交易总量仍未达到疫情前 2019 年的峰值水平。在这样的市场环境下，费控及差旅管理的重要性和紧迫性愈发凸显，而文档数字化技术也成为解决这些问题的关键。
市场形势：多元增长下的差异格局
从行业视角来看，2023 年 1 – 7 月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%、环比增长 43.17%。疫情退潮后实体经济活动显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在 270%以上。文档数字化技术可以帮助企业在这些复杂的行业数据中进行有效的分析和管理。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务 2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上，其中机票、火车增速均在 260%以上，长途商旅增长更为明显。疫情结束后到店用餐消费金额也实现 2 倍增长。通过文档数字化技术，企业能够更好地掌握各业务线的消费情况，进行精准的费用控制。
区域视角上，2023 年 1 – 7 月，13 个省、自治区、直辖市的消费金额同比增长较高，同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。但行业、区域之间增长不均衡，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%。文档数字化技术有助于企业针对不同区域的特点制定合理的差旅策略。
痛点分析：成本效率管控的多重困境
成本方面，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量无论是同比还是环比都明显高于消费订单量，企业超标现象非常明显，成本控制风险突出。文档数字化技术可以对企业的成本数据进行实时监控和分析，帮助企业降低成本风险。
效率方面，近期对全国不同规模企业的调研发现，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。文档数字化技术能够实现发票、单据等的自动化处理，提高工作效率。
管控方面，调研结果显示，有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，折射出企业在超标管控层面压力极大，尤其在机票和酒店订单方面。文档数字化技术可以为企业提供有效的管控工具，实现事前、事中、事后的全面管控。
解决方案整体策略概述：数字赋能的全面服务
合思基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。企业通过数字化建设，构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，借助文档数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，是降本增效、可持续发展的路径。
增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素，员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。企业可通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，应对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势。文档数字化技术在这一过程中发挥着核心作用，能够促进企业的数字化转型。
核心模块：精准管控的有力支撑
预算管控模块，2023 年 7 月，合思平台数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。文档数字化技术可以让预算管控更加精准和实时，提高企业的资金使用效率。
消费标准自动控制模块，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。文档数字化技术能够确保消费标准的准确执行，避免超标消费。
合思商城模块，合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。还推出“合力省”活动，签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励，员工选择低价酒店、低价机票，则根据比例折合成奖励金，发放给员工 10 元 – 100 元不等的消费红包。文档数字化技术可以整合商城的各种资源和数据，为企业和员工提供更好的服务。
流程自动化模块，通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。流程为员工出差结束 → 补贴自动计算 → 补贴报销单生成并送审 → 补贴审核 → 补贴发放。文档数字化技术可以实现流程的自动化和智能化，提高工作效率和准确性。
竞争优势：专业实力铸就卓越方案
合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，具有强大的技术研发和服务支持能力。文档数字化技术在合思的研发和服务中得到了充分的应用和体现。
合思提供无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，实现了消费与财务流程的无缝衔接，提高了工作效率，减少了人工操作和错误。合思平台沉淀了 6000 多家企业数据，可进行深度分析，为企业提供更精准的费控及差旅管理建议和决策支持。合思的数字化服务结合了人工智能、大数据等新兴技术，可智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准，识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险，让企业变得更加敏捷、强健。文档数字化技术是合思实现这些优势的重要基础。
成功案例：实践验证的显著成效
L4 级无需报销上市公司案例，该企业员工报销流程漫长体验感不佳，低价值工作占据财务大量时间，老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，实现员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。文档数字化技术在这个案例中帮助企业实现了流程的优化和效率的提升。
连锁经营上市公司案例，该企业员工满意度低，财务核算费时费力，管理难度提升。合思商城无缝接入原 TMC，实现资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行、更丝滑的体验。财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。文档数字化技术促进了企业资源的整合和管理的优化。
消费即省钱案例，某企业员工数千名，月均差旅 GMV80 万 + ，在没有使用合思商城之前，差旅成本缺乏合规管控。上线合思商城后，员工出差免垫资，消费即合规。2023 年疫情放开酒店价格上涨后，合思商城推出“合力省”活动，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。文档数字化技术有助于企业实现差旅成本的有效控制。
流程自动化案例，通过合思自动化流程引擎编排、配置企业员工差旅补贴自动计算、送审的流程，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。文档数字化技术为企业的流程自动化提供了有力支持。
服务体系：全方位保障的贴心服务
合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供及时、高效的本地化服务。合思提供免费在线体验，方便企业了解产品功能和优势。合思拥有专业的客服团队，能够为客户提供 7×24 小时的咨询和技术支持服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。合思会根据客户的需求和业务变化，不断优化和升级产品功能，为客户提供持续的价值服务。文档数字化技术的应用贯穿于整个服务体系中，为客户提供更好的服务体验。
在当前复杂多变的市场环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。合思的解决方案能够帮助企业在复杂多变的内外部环境下，借助文档数字化技术实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，持续提高经营质量、业务及管控效率。合思将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新和完善产品与服务，为更多企业提供优质的财务数智化解决方案，助力企业实现可持续发展。未来，合思将与企业携手共进，共同应对费控及差旅管理中的各种挑战，创造更大的商业价值。点击免费试用，开启企业费控及差旅管理的新篇章！
