自 2022 年底疫情退潮，企业差旅市场在 2023 年迎来了“井喷式”增长。飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务订单量急剧攀升，虽然机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等明显上涨，但交易总量仍未达到 2019 年疫情前的峰值。在商务消费价格和成本上升的背景下，企业面临着业务拓展和成本控制的两难抉择，降本增效的压力前所未有的大。2023 年 1 – 7 月，差旅消费总体金额同比上升 220.11%，环比上升 95.49%，实体经济活动显著增加，其中制造业增速最为明显，消费金额同比增 397.22%。在此形势下，提升发票处理效率成为企业解决费控及差旅管理难题的关键。
市场形势：差旅市场风云变幻
从行业视角看，2023 年 1 – 7 月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%，环比增长 43.17%。制造业同比增速最为显著，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在 270%以上。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。在消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。
从业务线视角，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上，其中机票、火车增速均在 260%以上，长途商旅增长更为明显。疫情结束后到店用餐消费金额也实现 2 倍增长。不过，尽管 2023 年 1 – 7 月差旅消费总体金额同比增加 220.11%、环比上涨 95.49%，但交易总金额仍未达到疫情之前 2019 年的历史最高点。在这样复杂多变的市场形势下，企业迫切需要提升发票处理效率，以更好地应对费控及差旅管理的挑战。
痛点分析：企业费控管理困境凸显
在成本方面，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额自 2023 年初疫情退潮后快速升高且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，成本控制风险突出。
效率问题是费用管控场景中企业痛点最大的方面。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。提升发票处理效率，成为解决企业效率痛点的关键所在。
在管控方面，有 24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，企业在超标管控层面压力极大。从发票数据来看，发票在合规风险层面的同环比增幅均明显高于发票张数，企业发票合规性风险愈加突出。
解决方案整体策略概述：数字化转型引领方向
绝大多数企业并没有“躺平”，都在积极寻找、尝试降本增效“强身健体”的各类工具或方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显，成本控制方式更加精细，积极寻找更多的降本工具。
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业可通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。同时，增加员工参与度也是关键影响因素。提升发票处理效率是企业数字化转型的重要一环，能够为企业实现降本增效提供有力支持。
核心模块：合思解决方案精准发力
在预算管控方面，2023 年 7 月，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在合思平台下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
差标控制方面，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，对差旅消费标准有较为严格的要求，并通过系统实现自动化管控。这有助于提升发票处理效率，确保费用报销符合标准。
数智化方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比有显著增幅，线上支付笔数的增幅明显高于同期单量总体增幅，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。这一系列数智化举措，有效提升了发票处理效率和财务管理的自动化水平。
数据分析方面，2023 年 1 – 7 月，合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为“费用分析”、“差旅分析”、“流程效率分析”、“无需报销等级评分”、“管理对标分析”。企业可通过 BI 对沉淀的数据深入分析，挖掘降本增效和风险管理的途径，从而进一步提升发票处理效率。
竞争优势：合思方案独具特色
合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。这种全方位的服务模式，有助于提升发票处理效率，为企业提供一站式的费控及差旅管理解决方案。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价。能为员工提供更丰富的资源选择，解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行问题，同时为企业节省出差成本。通过优化资源配置和成本控制，间接提升了发票处理效率。
合思的流程引擎可通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。有效提升员工报销满意度和财务审核效率，进而提升发票处理效率。
成功案例：合思方案成效显著
L4 级无需报销上市公司案例，该企业使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。实现员工移动端申请、消费免垫资开票，财务月底 1 次对账、入账自动化操作，通过差旅分析助力企业洞察差旅行为、优化差旅标准、节省成本。在这个过程中，发票处理效率得到了极大的提升。
连锁经营上市公司案例，合思商城与该企业原合作 TMC 实现 1 + 1 > 2 的智慧商旅模式，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达 100%。合思商城为员工提供更丰富资源选择，解决旺季订房和偏远地区出行问题，多个供应商同屏比价节省出差成本，且对账单按成本中心自动拆分，提升对账效率。这一系列举措都有助于提升发票处理效率。
某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。员工满意度提高，企业无需额外投入成本，通过激励员工节约实现降本增效。同时，发票处理的准确性和效率也得到了提升。
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化后，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。系统自动计算、送审差旅补贴报销单，规避员工虚填、错填问题，推送订单消费详情，提升员工和财务体验。这无疑提升了发票处理效率，让企业的费控及差旅管理更加顺畅。
服务体系：合思服务保驾护航
合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能为客户提供及时、全面的服务支持。
合思秉承以客户为中心的服务理念，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，帮助企业解决费控及差旅管理中的各种问题。在服务过程中，注重提升发票处理效率，为企业提供高效、优质的服务。
合思的客户评价良好，如 L4 级无需报销上市公司评价“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’。面对复杂的需求，可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃，做到‘有求必应’。在工作方法及管理理念上，双方团队能产生共鸣，实现‘一拍即合’”。
降本增效是企业经营永恒的命题，合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，能激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，帮助企业在复杂多变的内外部环境下更好地应对挑战。低碳发展是商旅及费控行业的长期趋势，合思的解决方案能帮助企业通过数字化建设践行 ESG 及政策相关要求，减少碳排放，实现可持续发展。
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