自 2022 年底疫情退潮，企业差旅市场迎来了复苏的春天。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。尽管订单量大幅攀升，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格也随之上涨，但交易总量仍未恢复到疫情前 2019 年的峰值水平。
在商务消费价格和成本上升的同时，企业面临着前所未有的降本增效压力。一方面，企业渴望拓展业务，寻求更多的发展机会；另一方面，又需要严格控制成本，以确保利润空间。在这种纠结的局面下，企业在差旅及费控方面暴露出了诸多问题。
从效率层面来看，差旅订票、发票、单据处理成为了最突出的难题。发票的获取、核对和处理，依然是管控的最大痛点。而且，订单超标趋势愈加明显，传统的“事后控制”策略已难以满足企业的需求，迫切需要转向“事前或事中”的前置管控，以确保报销合规要求得到有效落实。
高端制造企业：差旅困境待破局
在众多受差旅及费控问题困扰的企业中，有一家高端制造上市公司，员工规模达 3000 +，旗下还有 10 + 子公司。该企业的员工报销流程漫长，体验感极差。多系统操作不仅繁琐，还不支持移动端，员工不得不进行个人垫资，使用纸质借款申请，报销时效长达 2 个月。
对于财务部门而言，大量时间被低价值工作占据。手工做账、手动验真查重、超标核对等工作不仅耗费精力，还容易出现错误。老板无法实时掌握业务数据，只能依靠人工统计分析，导致费用居高不下，管理决策缺乏数据基础，难以满足报销合规要求。
连锁经营企业：差旅难题多挑战
另一家连锁经营上市公司，拥有 5000 + 员工和近 400 家门店。由于企业采用连锁经营模式，在多地均有门店，差旅需求十分旺盛，月均差旅 GMV 达 50 万 +。
然而，该企业的员工满意度较低。原 TMC 对接供应商有限，旺季时经常出现订不到酒店的情况，酒店价格也常常超差标。在偏远地区，服务酒店未覆盖，员工只能自己垫资，这不仅增加了员工的经济负担，也给报销带来了诸多不便，难以保障报销合规要求。
合思方案：精准施策解难题
针对高端制造上市公司的问题，合思提供了一套全面的解决方案。通过合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，员工可以在移动端进行申请，合思商城消费免垫资开票。其供应商覆盖面广，即使是下沉市场也能轻松买到车票、酒店等，长期出差的员工再也不用担心借款、报销问题，有效满足了报销合规要求。
财务部门的工作也得到了极大的优化。月底只需进行 1 次对账，入账实现自动化操作，子对账单拆分、发起审核、发起结算、发票绑定、凭证生成等全部在系统完成，大大节省了时间。同时，管理洞察&数据监测功能提供了多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为，优化差旅标准，节省成本，为报销合规要求提供了有力支持。
对于连锁经营上市公司，合思采用了无需更换 TMC 供应商的策略，将合思商城无缝接入，实现了 1 + 1>2 的资源互补智慧差旅模式。合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供了更丰富的资源选择，着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题，确保了报销合规要求的执行。
显著成果：数据与评价共见证
合思的解决方案实施后，取得了显著的成果。高端制造上市公司员工报销效率提升了 300%，财务人力成本降低了 50%。客户评价：“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’。面对复杂的需求，合思可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃，做到‘有求必应’。在工作方法及管理理念上，双方团队能产生共鸣，实现‘一拍即合’”，在满足报销合规要求方面也表现出色。
连锁经营上市公司财务部投诉率降低了 80%，员工满意度达到 100%。员工反馈：“合思商城上线后，订购更多选择、更灵活！原 TMC 旺季酒店无空房，去合思商城能找到其他品牌；机票价格多平台比价，比原来便宜多了！两种选择，想用哪个用哪个，员工自主性更高”。财务反馈：“财务部不再接到投诉，口碑大大提升！现在合思商城 + TMC 资源互补，员工的选择权更多，我们也省去了很多解释、处理投诉的时间！而且合思商城对账单是按照成本中心自动拆分的，对账效率也有了一定提升”，有效保障了报销合规要求。
采用合思商城“合力省”的企业，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。员工表示：“现在出差动力满满！节省下来的钱可以自己定外卖，下午茶；平时出行打车也可以使用，实打实的优惠呀！这个政策真的是太好了”，在提升经济效益的同时，也满足了报销合规要求。
未来展望：数字化引领新趋势
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前经济环境下，受疫情、政策、国际局势、投资环境等诸多因素影响，企业差旅及费控面临着诸多挑战。然而，通过数字化转型可以激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值，也能更好地满足报销合规要求。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率，进一步保障报销合规要求的落实。
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，提高组织内各职能的活力和免疫力，以满足不断变化的报销合规要求。
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