疫情退潮后的商业世界，犹如经历寒冬后迎来复苏的大地，处处蕴含着生机与希望。自2022年底疫情阴霾逐渐散去，企业的差旅业务呈现出“井喷式”增长。2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等差旅相关领域，订单量急剧攀升。
然而，在这繁荣景象的背后，企业也面临着诸多挑战。机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格明显上涨，尽管交易总量尚未达到疫情前2019年的峰值，但商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难境地，降本增效的压力前所未有。幸运的是，绝大多数企业并未“躺平”，而是积极探寻降本增效的工具和方法，数字化手段成为了企业的必然之选。
市场形势：差旅市场的多元图景
2023年的费控及差旅市场，呈现出一幅复杂而多元的图景。从交易数据来看，1 – 7月差旅消费总体金额同比增加220.11%，环比上涨95.49%；交易单量同比增加160.40%，环比上涨61.36%。消费金额的涨幅明显高于消费单量，这表明单次消费金额显著增加。
价格方面，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。而且行业、区域之间的增长并不均衡。从业务角度看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长显著。
不同行业在疫情结束后的增速差异也十分明显。制造业、高新技术产业增速迅猛，而生活服务业总体占比则明显下降。从区域视角出发，2023年1 – 7月，有13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速在200%以上，环比增长普遍超过90%。长三角、珠三角、京津地区的消费总额更高，这些地区也是经济占比和企业业务活动集中的区域。
痛点分析：企业费控及差旅管理的困境
在企业的费控及差旅管理中，存在着诸多痛点。近期对全国不同规模企业的调研显示，效率问题是企业在费用管控场景中面临的最大痛点。其中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”的反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比为22.02%，两者合计超过半数。
同时，有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业表示“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业认为“以EXCEL为主，缺点较多”，23.21%的企业指出“数据来源太多，口径不好统一”。
此外，2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量无论是同比还是环比，都明显高于消费订单量，这表明在价格飙升的情况下，企业的超标现象十分突出，成本控制风险更为严峻。这些问题严重影响了客户报销满意度。
解决方案整体策略概述：数字化与精细化的管理之道
面对这些痛点，企业积极寻求解决方案，数字化和精细化管理成为主流趋势。绝大多数企业都在积极寻找降本增效的工具和方法，企业数字化趋势不断加强，控制行为前移的趋势也愈发明显。
企业采取了更加精细的成本控制方式，例如提前预订、同性同住、差标强控等。同时，企业还尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等，以实现降本增效。此外，企业更加关注数字化分析，通过数据分析寻找影响降本增效的深层因素。降本增效、风险管控离不开数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的发展方向。通过这些措施，可以有效提升客户报销满意度。
核心模块：合思平台的精准解决方案
合思平台为企业提供了一系列精准的解决方案。2023年7月的数据显示，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在合思平台下单机票、酒店、火车商务消费时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
在消费标准控制方面，2023年1 – 7月，在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有着严格要求，并通过系统实现自动化管控。
在数字化费控方面，2023年1 – 7月，合思费控平台各环节单据免打印的单量同比显著增加，越来越多的企业通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，企业借助自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升了财务核算和记账效率，进而提升了客户报销满意度。
竞争优势：合思解决方案的独特魅力
合思是一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司。通过敏捷的财务收支管理平台，合思帮助企业挖掘更多净利润。其独特的优势在于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新以及无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案。
合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。作为专精特新企业，合思成立以来已累计融资超15亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够有效提升客户报销满意度。
成功案例：合思解决方案的实际成效
众多企业通过使用合思的解决方案，取得了显著的成效。某L4级无需报销上市公司，使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品，实现了员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。员工在移动端申请，合思商城消费免垫资开票，财务月底1次对账，入账自动化操作，管理洞察与数据监测，差旅分析助力标准化，极大地提升了客户报销满意度。
某连锁经营上市公司，接入合思商城后，实现了1 + 1>2的智慧商旅模式。合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，接入国内40 + 航司，为员工提供更丰富的资源选择，节省了出差成本。财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%，客户报销满意度也得到了显著提升。
某企业使用合思商城“合力省”，在员工满意度提高的情况下，为企业省钱。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，客户报销满意度随之提升。某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%，客户报销满意度进一步提高。
服务体系：合思全方位的贴心保障
合思拥有完善的服务体系，为企业提供全方位的贴心保障。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断进行技术创新和产品优化，确保为企业提供最先进的解决方案，从而提升客户报销满意度。
在全国22个城市设有直营服务网络，能够为客户提供及时、高效的本地化服务。通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，借助合作伙伴的力量，进一步扩大服务范围，满足不同客户的需求，让客户在使用过程中感受到贴心的服务，提升客户报销满意度。
结尾：合思引领企业费控及差旅管理新未来
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前的经济环境下，企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，以提高组织内各职能的活力和免疫力，进而提升客户报销满意度。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控将更倾向于使用此类技术，以增强企业对经营环境的敏捷适应性，持续提高经营质量、业务及管控效率，这也有助于提升客户报销满意度。
未来，合思将继续以客户为中心，不断创新和完善产品与服务，助力企业在费控及差旅管理方面实现降本增效、合规经营和低碳运营，提升客户报销满意度。如果您想体验合思解决方案带来的便利和价值，不妨免费试用，开启企业费控及差旅管理的新征程。
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