在2023年，企业商旅消费及费控市场呈现出复杂多变的态势。自2022年底疫情退潮后，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务，在2023年1 – 7月份迎来了“井喷式”增长。然而，订单量井喷的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均有明显上涨，且交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本上升，企业在业务拓展和成本控制之间纠结，降本增效压力前所未有。但绝大多数企业并未“躺平”，而是积极寻找降本增效的工具和方法，数字化手段成为企业的必然选择。这也让我们不得不思考，差旅的未来发展将何去何从？
市场形势：差旅市场的蓬勃与差异
2023年的企业商旅消费及费控市场，犹如一幅色彩斑斓的画卷，展现出独特的景象。从交易数据来看，2023年1 – 7月，差旅消费总体金额同比增加220.11%、环比（22年6月1日 – 22年12月31日）上涨95.49%，交易单量同比增加160.40%、环比上涨61.36%，且消费金额涨幅高于消费单量涨幅，反映出单次消费金额显著增加。
不同行业在差旅消费上表现出明显差异。2023年1 – 7月，各行业消费金额同比增速居高不下，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。这表明不同行业的业务活动恢复情况和市场需求各不相同。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上，其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。这反映出企业在业务拓展过程中，对长途出行的需求增加。
从区域视角看，2023年1 – 7月，13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区是经济占比和企业业务活动集中区域。不同区域的差旅消费情况，也体现了各地经济发展水平和企业活跃度的差异。在这样的市场形势下，差旅的未来发展将更加注重行业和区域的差异化需求。
痛点分析：企业差旅的困境与挑战
企业在商旅消费及费控方面面临着诸多痛点。从人均商务消费金额来看，2022年1月到2023年7月，受疫情影响呈现较大浮动。2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。
近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中，效率问题是企业最大的痛点。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点也十分突出。有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。
从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%。这折射出企业在超标管控层面压力极大，尤其是在机票和酒店订单方面。这些痛点严重影响了企业的差旅管理效率和成本控制，也为差旅的未来发展带来了挑战。
解决方案整体策略概述：数字化引领差旅未来
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业经营高效、可持续发展的出路在于通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。
对于大多数企业而言，通过数字化建设，构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，是切实可行的降本增效、可持续发展路径。企业还应增加员工参与度，因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关，员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。数字化将成为差旅的未来发展的核心驱动力。
核心模块：精准管控差旅每一步
预算管控是企业差旅管理的重要环节。2023年7月，合思平台数据统计发现，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。这表明企业越来越重视预算管控，通过合思平台可以实现更精准的预算管理。
消费标准控制方面，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并积极通过系统实现自动化管控。
数字化费控也是合思平台的一大亮点。2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。
数据分析方面，2023年1 – 7月，合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。这表明企业对核心费用、差旅支出数据最为关注，同时结合流程效率、无需报销等评分（聚合消费数智能化程度）、管理对标分析（外部同行业视角）等多维度分析，可进一步挖掘影响企业降本增效的深层影响因素。这些核心模块为差旅的未来发展提供了有力的支持。
竞争优势：合思方案的独特魅力
合思通过敏捷的财务收支管理平台，基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。同时，合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
合思流程引擎可通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审，实现差旅补贴自动化，提升员工报销满意度和财务审核效率。合思的这些竞争优势，将在差旅的未来发展中发挥重要作用。
成功案例：合思方案的实践验证
L4级无需报销上市公司案例中，该企业使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品，实现了员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底1次对账，入账自动化操作；多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为，从而优化差旅标准、节省成本。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。客户评价“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’”。
连锁经营上市公司案例中，企业接入合思商城后，实现了1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式。合思商城覆盖范围广，为员工提供更丰富资源选择；接入航司多，可同屏比价节省成本；商旅双平台接入，员工体验更丝滑。财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。
企业使用合思商城“合力省”案例中，签约后，合思商城赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励。员工选择低价酒店、低价机票可获奖励金。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。员工和财务都给予了高度评价。
流程自动化差旅补贴案例中，通过合思自动化流程引擎编排、配置企业员工差旅补贴自动计算、送审流程。员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。员工和财务都反馈体验显著提高。这些成功案例充分证明了合思方案在差旅管理中的有效性，也为差旅的未来发展提供了可借鉴的经验。
服务体系：全方位保障差旅管理
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，能满足企业在商旅消费及费控方面的多种需求。合思拥有专业的团队，能及时响应客户需求，如在L4级无需报销上市公司案例中，面对复杂的需求，可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃。
合思通过合思BI等工具，为企业提供数据分析服务，帮助企业挖掘影响降本增效的深层因素，优化经营决策。完善的服务体系为差旅的未来发展提供了坚实的保障。
结尾：拥抱合思，开启差旅新未来
企业在商旅消费及费控方面面临着现状和挑战，降本增效是企业经营永恒的命题。在当前经济环境下，面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策驱动长期趋势，通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。
智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，合思能为企业提供这样的服务，帮助企业在复杂多变的市场环境中实现降本增效和可持续发展。众多成功案例证明了合思解决方案的有效性和可靠性，企业选择合思，将能有效解决商旅消费及费控方面的痛点，提升经营效率和竞争力。
