自 2022 年底疫情的阴霾逐渐退散，企业的商旅活动迎来了久违的复苏。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。然而，这场复苏并非一帆风顺，交易总量依然未达到疫情前 2019 年的峰值水平。与此同时，商务消费价格和成本不断攀升，企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力如影随形。未来，还有哪些不确定因素在等待着企业？数字化、智能化技术能否成为企业降本、增效、持续发展的有力武器？相关政策又会给行业带来怎样的影响？差旅及费控行业将走向何方？这些问题如迷雾般笼罩着企业，亟待清晰的解答。本报告基于近万家来自不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据，为企业揭开迷雾，探寻更真实的答案。
市场形势：差旅消费的“复苏乐章”
2023 年 1 – 7 月，差旅消费市场奏响了一曲复苏的乐章。差旅消费总体金额同比增加 220.11%，环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这表明单次消费金额显著增加。
从价格方面来看，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%。行业和区域之间的增长并不均衡。从业务视角出发，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。从行业视角出发，疫情结束后，不同行业的增速差别较大，制造业、高新技术产业增速显著，而生活服务业总体占比下降明显。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。在消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。尽管差旅消费总体金额在 2023 年 1 – 7 月有显著增长，但交易总金额仍未达到疫情之前 2019 年的历史最高点。差旅支出智能分析能够帮助企业更好地把握这些市场形势，制定合理的差旅预算和策略。
痛点分析：企业差旅管理的“荆棘之路”
在企业商旅消费及费控的道路上，布满了诸多荆棘。从成本角度来看，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，无论是同比还是环比，商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量，企业超标现象非常明显，成本控制风险更为突出。
效率问题也是企业面临的一大痛点。近期对全国不同规模企业的调研中发现，在费用管控场景中，企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点亦十分突出。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有 35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「EXCEL 为主，缺点较多」，另有 23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。差旅支出智能分析可以精准定位这些痛点，为企业提供针对性的解决方案。
解决方案整体策略概述：数字化转型的“指南针”
面对重重挑战，绝大多数企业并没有坐以待毙，而是积极寻找降本增效的方法和工具。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。成本控制方式更加精细，企业积极寻找更多的降本工具，如提前预订、同性同住、差标强控等。同时，企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，试图通过差旅支出智能分析寻找影响降本增效的深层因素。
在当前经济环境下，面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，成为大多数企业的共同选择。对于大多数企业而言，通过数字化建设，比如构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，是切实可行的降本增效、可持续发展路径。根据全国不同规模企业的调研结果，及对部分企业行政、采购、财务负责人及未来财务人研究院专家深度访谈发现，「增加员工参与度」也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。
核心模块：合思解决方案的“智慧内核”
合思平台在差旅消费及费控方面有着一系列强大的核心模块。2023 年 7 月，合思平台数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过差旅支出智能分析，企业能够更好地进行预算管控，确保费用支出在合理范围内。
2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。差旅支出智能分析可以实时监控消费情况，及时发现并纠正超标行为。
2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅。这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。差旅支出智能分析可以整合这些数据，为企业提供全面的财务分析和决策支持。
竞争优势：合思商城的“独特魅力”
合思商城具有诸多独特的竞争优势。它覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。差旅支出智能分析可以根据企业的需求和预算，为员工推荐最合适的酒店资源。
合思商城接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。差旅支出智能分析可以实时比较不同航班的价格和服务，帮助企业做出最优选择。
合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本，签约后，赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励。员工选择低价酒店、低价机票，则根据比例折合成奖励金，发放给员工 10 元 – 100 元不等的消费红包。在员工满意度提高的情况下，实打实的为企业省钱。差旅支出智能分析可以评估“合力省”的效果，进一步优化激励机制。
成功案例：合思解决方案的“实战验证”
合思解决方案在不同企业有着诸多成功应用案例。L4 级无需报销上市公司最佳实践中，该企业员工报销流程漫长体验感不佳，低价值工作占据财务大量时间，老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，实现了员工移动端申请，财务月底 1 次对账，入账自动化操作，管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。差旅支出智能分析在这个过程中发挥了重要作用，帮助企业优化差旅流程，降低成本。
连锁经营上市公司案例中，该企业员工满意度低，财务核算费时费力，管理难度提升。合思商城无缝接入现有 TMC，实现资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。差旅支出智能分析帮助企业精准分析员工的差旅需求和消费习惯，提供个性化的解决方案。
消费即省钱案例中，某企业员工数千名，月均差旅 GMV80 万 + ，出差城市分散，且多为三四线城市。使用合思商城“合力省”后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。差旅支出智能分析实时监控酒店价格和消费情况，为企业节省了大量成本。
流程自动化案例中，通过合思流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。差旅支出智能分析确保了差旅补贴的准确计算和及时发放，提高了员工的满意度和工作效率。
服务体系：合思的“贴心护航”
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。合思提供免费在线体验，关注合思可获取更多信息，还有 400 – 999 – 8293 的服务热线，为客户提供及时的技术支持和咨询服务。
合思会根据企业的不同需求，为企业定制适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统等解决方案，并提供相应的培训，帮助企业员工熟练使用系统。合思的售后团队会持续跟进企业的使用情况，及时解决企业在使用过程中遇到的问题，确保企业的系统稳定运行。差旅支出智能分析贯穿于整个服务体系，为企业提供全方位的支持和保障。
结尾：携手合思，开启商旅消费及费控新征程
降本增效是企业经营永恒的命题。合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，能帮助企业提高组织内各职能的活力和免疫力，在企业复杂多变的内外部环境下，实现降本增效并持续创造商业价值。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。比如通过 AI 和大数据分析，计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准，并智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准；也可基于沉淀的申请、订单、预算、发票、报销、对账单、支付等各业务环节的数据，通过 AI 模型计算并识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险。
未来，企业降本增效压力仍将长期存在，低碳发展是政策强驱动的长期趋势。选择合思，企业能够更好地应对这些挑战，实现高效、可持续发展。已有 7000 + 付费企业、300 万 + 未来财务人选择合思，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。如果您也想体验合思解决方案的强大功能，不妨点击免费试用，开启商旅消费及费控的新征程。
