在当今风云变幻的商业舞台上，企业的商旅消费及费控管理正面临着重重挑战。《2023费控及差旅趋势分析报告》依托近万家企业的深入调研以及合思平台的海量数据，犹如一位睿智的向导，为企业精准剖析当前费控及差旅市场的复杂形势，揭示其中潜藏的痛点与珍贵的机遇，同时详细介绍了合思为企业量身打造的一系列卓越解决方案，助力提升差旅客户满意度。
市场形势：商旅热潮下的隐忧
疫情的阴霾逐渐散去，2023年1 – 7月，商旅市场犹如沉睡后苏醒的雄狮，交易量呈现出井喷式的爆发增长。差旅消费总体金额同比大幅上升220.11%，环比也有95.49%的显著增长。各行业的消费金额同比增速均居高不下，其中制造业的增速尤为亮眼，消费金额同比激增397.22%。
从业务线来看，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务的消费金额同比增速均超过160%。然而，繁荣的背后也隐藏着隐忧。消费价格明显上涨，2023上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。而且，尽管交易量大幅增长，但交易总量仍未恢复到疫情前2019年的峰值水平。提升差旅客户满意度，在这样的市场形势下显得尤为重要。
痛点分析：企业的降本增效之困
企业在业务拓展的道路上奋勇前行，却在成本控制的十字路口陷入了深深的纠结。前所未有的降本增效压力如同一座无形的大山，压在企业的肩头。
在成本方面，自2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速攀升，并持续稳定在高位。2023年前7个月，环比上涨超过50%，商务消费超标订单量明显多于正常消费订单量。
效率问题也成为企业发展的绊脚石。在费用管控场景中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”和“缺少自动控制系统，人工校验效率低”这两大问题的反馈占比合计高达54.51%。
在管控层面，企业在预算管控、超标管控、发票合规等方面漏洞百出。2023年1 – 7月，超标的机票、酒店订单同比大幅增长，发票合规风险同环比增幅明显高于发票张数。这些问题严重影响了差旅客户满意度。
解决方案整体策略概述：合思的全方位赋能
合思始终坚守以客户为中心的服务理念，如同一位技艺精湛的工匠，精心雕琢每一个服务细节。凭借广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为企业提供了全方位的财务数智化服务。
企业可以通过数字化建设的宏伟蓝图，构建线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等一系列数字化工具。同时，员工的积极参与如同灵动的音符，为企业的数字化转型乐章增添了美妙的旋律。通过这些举措，企业能够有效应对当前的重重挑战，提升差旅客户满意度。
核心模块：精细化管理的利器
-
预算管控：精准把握资金流向
42.75%的企业对商务消费事前申请单进行严格的预算管控，如同为企业的资金流向装上了精准的导航仪。26.63%的企业在合思平台下单时进行预算实占，确保每一笔资金都能合理使用。34.63%的企业在报销环节实施预算控制或实占，进一步筑牢预算管控的防线。通过这些措施，企业能够更好地控制成本，提升差旅客户满意度。 -
消费标准自动控制：严守差旅消费红线
98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，如同一位铁面无私的法官，严格要求差旅消费必须符合标准。这一功能有效避免了不必要的消费浪费，确保企业的每一分钱都花在刀刃上，从而提升差旅客户满意度。 -
精益消费策略：精打细算降成本
企业通过同性同住、提前预定等巧妙策略，如同一位精明的管家，精打细算地降低成本。部分企业还大胆尝试合思商城“合力省”，在降低企业商务消费成本的同时，为员工争取到了实实在在的福利。这些策略不仅降低了企业成本，还提高了员工的满意度，进而提升了差旅客户满意度。 -
数智化建设：高效协同新体验
企业通过单据免打印、线上支付、自动生成记账凭证等先进方式，如同为企业的运营安装了一台高速运转的发动机，提高了工作效率，降低了成本，实现了业财一体化。这种高效协同的新体验，让差旅客户满意度得到了显著提升。 -
深化分析：挖掘降本增效潜力
企业借助合思BI对核心费用、差旅支出等数据进行深入分析，如同一位睿智的侦探，挖掘影响降本增效的深层因素。通过数据分析，企业能够制定更加科学合理的决策，进一步提升差旅客户满意度。
竞争优势：合思的实力担当
合思是一家专精特新企业，自成立以来，累计融资超过15亿元人民币，雄厚的资金实力为企业的发展提供了坚实的后盾。
在北京、杭州、南昌设立研发中心，如同三颗璀璨的明珠，汇聚了顶尖的技术人才。在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，强大的服务网络确保企业能够为客户提供及时、高效的服务。
7000 + 付费企业、300万 + 未来财务人选择合思，这一庞大的用户群体充分证明了合思丰富的行业经验和强大的技术实力。这些优势为提升差旅客户满意度提供了有力保障。
成功案例：实践出真知
-
L4级无需报销上市公司：效率与成本的双赢
某L4级无需报销上市公司携手合思，引入合思费控、合思商城等优质产品。员工在移动端申请免垫资，如同开启了便捷之旅的直通车；财务月底对账入账自动化，大大减轻了财务人员的工作负担；管理洞察与数据监测助力差旅标准化，让差旅管理更加科学合理。最终，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%，差旅客户满意度得到了极大提升。 -
连锁经营上市公司：资源互补的典范
某连锁经营上市公司通过合思商城无缝接入企业原TMC，实现了资源的优势互补。员工满意度达到100%，财务部投诉率降低80%，差旅客户满意度显著提高。 -
企业数字化差旅案例：成本与满意度的平衡
合思商城“合力省”政策在某企业得到了成功应用。在不增加企业成本的情况下，提高了员工满意度。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，差旅客户满意度大幅提升。 -
流程自动化案例：效率提升的奇迹
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。这一成功案例充分证明了合思在提升差旅客户满意度方面的强大实力。
服务体系：贴心陪伴的守护者
合思拥有一支专业的研发、服务团队，他们如同守护企业的忠诚卫士，时刻为企业的发展保驾护航。
通过400 – 999 – 8293热线和www.hosecloud.com网站，企业可以随时随地获取合思的专业服务。此外，合思还提供免费在线体验，让企业能够亲身体验合思的优质服务，进一步提升差旅客户满意度。
在当前复杂多变的市场环境下，企业降本增效、合规经营的需求如同干渴的旅人对水源的渴望。合思凭借其全方位的财务数智化服务、强大的技术实力和丰富的成功案例，为企业提供了一把开启成功之门的金钥匙。未来，合思将继续陪伴企业踏上数字化转型的征程，助力企业实现可持续发展。如果您也想提升差旅客户满意度，不妨免费试用合思的服务，开启属于您的数字化转型之旅。
