自 2022 年底疫情退潮，商业活动如潮水般复苏。2023 年 1 – 7 月，企业差旅业务中的飞机、酒店、火车、用车、用餐等领域，都迎来了“井喷式”增长。差旅消费总体金额同比激增 220.11%，环比上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。并且，消费金额涨幅远超单量涨幅，这意味着单次消费金额显著提升。疫情结束后，实体经济活动明显增多，制造业增速尤为突出，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均超 270%。在这样的背景下，企业在商旅消费及费控方面面临着诸多新情况，流程控制优化成为关键所在。
市场形势：量价齐舞下的行业百态
疫情退潮后，企业商旅消费市场呈现出量价齐涨的态势。2023 上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%。不过，行业和区域之间的增长并不均衡。
从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量显著增长。而从行业视角出发，不同行业增速差异明显。制造业、高新技术产业增速亮眼，生活服务业总体占比却明显下降。尽管 2023 年 1 – 7 月差旅消费总体金额同比增加，但交易总金额仍未恢复到疫情前 2019 年的历史最高点。企业在这样的市场环境中，更需要通过流程控制优化来把握机遇、应对挑战。
痛点分析：成本效率管控的多重困境
企业在业务拓展和成本控制之间陷入了纠结，面临着成本高、效率低、管控难等诸多痛点。2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额自 2023 年初疫情退潮后快速升高，并持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。
2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，企业超标现象严重，成本控制风险凸显。在费用管控场景中，效率问题成为企业最大的痛点。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。此外，企业在费用分析层面普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题，如 35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」。这些痛点都需要通过流程控制优化来解决。
解决方案整体策略概述：主动出击的智慧应对
为了应对上述痛点，企业采取了一系列整体策略。2023 年 7 月，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
2023 年 1 – 7 月，在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。众多企业在消费环节积极寻找降本增效的消费策略，比如酒店订单中同性同住订单量同比和环比增幅明显高于同期酒店整体订单量增幅，企业还通过提前预定来降低成本。同时，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比显著增加，线上支付笔数增幅明显高于同期单量总体增幅，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。这些策略都体现了流程控制优化的理念。
核心模块：财务数智化的全面赋能
合思为企业提供了全方位的财务数智化服务，通过敏捷的财务收支管理平台，基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，涵盖聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等核心模块。
合思商城资源丰富，覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司，还能实现多个供应商同屏比价。合思的流程引擎可通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则，通过可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件等。合思 BI 能进行多种分析，如费用分析、差旅分析、流程效率分析等，帮助企业挖掘影响降本增效的深层因素。这些核心模块都围绕着流程控制优化展开，为企业提供了强大的支持。
竞争优势：合思的独特魅力
合思作为专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思商城与某 TMC 实现 1 + 1 > 2 的智慧商旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验。合思商城“合力省”无需企业额外投入成本，能在提高员工满意度的情况下为企业省钱，例如酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元。这些优势使得合思在市场中脱颖而出，也为企业的流程控制优化提供了更可靠的保障。
成功案例：实践出真知的有力证明
合思的解决方案在众多企业中取得了显著成效。某 L4 级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达 100%，解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化后，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。这些成功案例充分展示了流程控制优化的实际效果。
服务体系：专业全面的坚实后盾
合思为企业提供服务拥有强大的支持单位和科学的研究方法。支持单位包括华为、华住商旅、首旅如家、亚朵集团、美团等众多知名企业。研究方法包括桌面研究，直接通过互联网、报纸、书籍等搜索差旅及费控数据、政策、报告等相关资料进行分析和研究；企业调研，包括现场走访调研、远程调研以及通过未来财务人研究院、合思公众号等平台问卷；平台数据分析，对合思聚合消费平台沉淀的 6000 多家企业数据进行深度分析；专家访谈，与未来财务人研究院专家、企业行政、财务负责人等关键用户进行深度访谈。这些都体现了合思服务的专业性和全面性，为企业的流程控制优化提供了有力的保障。
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前市场环境下，无论企业内外部环境、经营管理活动、策略模式如何变化，降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化是企业不变的准则。面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业应通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比。随着新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用智能型技术驱动的数字化服务，让企业变得更加敏捷、强健。合思为企业提供全方位财务数智化服务，能帮助企业在复杂多变的环境中降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。如果您想体验流程控制优化带来的显著效果，不妨免费试用合思的解决方案。
