在商业的广阔天地中，连锁经营上市公司宛如一颗颗璀璨的明珠，散发着独特的魅力。有这样一家连锁经营上市公司，旗下拥有 5000 + 员工，近 400 家门店分布在各地。其连锁经营模式使得员工出差频次颇高，差旅需求如同潺潺流水，源源不断，月均差旅 GMV 高达 50 万 + 。
该企业十分重视员工的出差体验，毕竟员工是企业发展的基石。目前，企业已与一家 TMC 达成合作，员工出差无需垫资，财务在月底进行对账。不同部门的员工有着不同的差旅需求，区域督导日常需要外出巡店，常常是长期出差且涉及多目的地经转；优秀骨干店长要前往总部参加培训，培训部需精心安排酒店和往返交通；招商部则肩负着开新店的重任，需奔赴各地进行选址和实地考察。
然而，看似有序的差旅管理背后，却隐藏着诸多亟待解决的问题，流程控制优化迫在眉睫。
痛点剖析：差旅管理的困境之殇
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员工满意度低迷
原 TMC 对接的供应商数量有限，如同在狭窄的小巷中寻找出路。每到旺季，酒店资源就变得异常紧张，员工常常面临订不到酒店的尴尬局面。更糟糕的是，酒店价格还经常超出差标，这让员工在出差时倍感压力。而在一些偏远地区，原 TMC 的服务酒店根本未覆盖，员工不得不自己垫资解决住宿问题，这极大地影响了员工的出差体验，员工满意度直线下降。流程控制优化在此显得尤为重要，只有解决这些问题，才能提升员工的满意度。 -
财务核算艰难
原 TMC 出具的台账单如同杂乱无章的拼图，并不符合财务核算的要求。财务人员需要花费大量的时间和精力进行二次人工整理，匹配成本中心、核算科目等。每月，财务至少需要耗费 3 人天来整理对账单，然后通过线下 Excel 发送给成本中心负责人审核。这一过程繁琐且效率低下，严重影响了财务管理的效率，流程控制优化是解决财务核算难题的关键。 -
管理难度攀升
接入 TMC 虽然在一定程度上为企业的差旅管理提供了便利，但也限制了员工的选择权利。当供应商缺失、体验不好等情况出现时，内部投诉便接踵而至，员工的不满情绪日益高涨。而且，单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，导致差旅费用居高不下，给企业带来了较大的成本压力。流程控制优化可以有效缓解管理难度，提升企业的管理水平。
解决方案：合思带来的希望之光
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无缝接入：开启智慧差旅新模式
合思商城如同一位技艺高超的桥梁建造者，无需企业更换 TMC 供应商，就能与现有 TMC 系统实现无缝接入，构建起 1 + 1>2 的资源互补智慧差旅模式。这种模式为企业的差旅管理带来了全新的活力，流程控制优化在这一接入过程中得到了充分体现。 -
丰富资源：满足多样出行需求
合思商城拥有丰富的资源，宛如一个巨大的宝藏库。它覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，无论是旺季的酒店资源紧张问题，还是偏远地区的出行难题，都能得到有效解决。员工在选择酒店时更加从容，流程控制优化使得差旅资源的调配更加合理。 -
降本出行：节省企业出差成本
合思商城接入国内 40 + 航司，如同引入了众多的竞争伙伴。多个供应商同屏比价，就像在一场激烈的比赛中挑选出最优秀的选手。系统会为员工推荐同时时间段内更低价的方案，从而为企业节省出差成本。这一功能体现了流程控制优化在成本管理方面的重要作用，让企业在差旅支出上更加精打细算。 -
丝滑体验：提升员工自主选择
合思商城 + TMC 商旅双平台接入，为员工营造了一个开放共赢的企业文化氛围。员工可以根据消费标准、体验、价格等各个方面，自由选择更适合自己的供应商下单。这种自主选择的权利让员工感受到了企业的关怀，提升了员工的满意度，同时也体现了流程控制优化在提升用户体验方面的价值。
实施步骤：专业操作确保落地
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系统对接：保障数据流通共享
合思商城与企业现有 TMC 系统进行无缝对接，这就像是为两个独立的系统搭建了一座畅通无阻的桥梁。通过对接，确保了数据的流通和共享，让企业的差旅管理数据能够在两个系统之间自由流动，为后续的管理工作提供了有力的数据支持，流程控制优化在数据层面得到了有效保障。 -
员工培训：熟悉使用操作流程
对企业员工进行培训是至关重要的一步。就像教孩子走路一样，要让员工熟悉合思商城的使用方法和操作流程。通过培训，员工能够更加熟练地使用合思商城进行差旅预订，提高预订效率，同时也减少了因操作不当而产生的问题，流程控制优化在员工操作层面得到了落实。 -
引导预订：调整策略适应需求
逐步引导员工在合思商城和 TMC 双平台进行差旅预订，企业会根据实际情况调整预订策略。这就像是在航行中根据风向和水流调整船帆的方向，确保企业的差旅预订工作能够顺利进行。通过不断地调整策略，满足企业和员工的不同需求，流程控制优化在预订策略层面得到了体现。 -
持续评估：优化改进提升效果
持续跟踪和评估解决方案的实施效果是一个不断完善的过程。就像打磨一件艺术品一样，根据反馈进行优化和改进。通过持续评估，及时发现问题并解决问题，不断提升解决方案的效果，流程控制优化在持续改进方面发挥了重要作用。
显著成果：数据见证优化成效
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投诉率降低：节省管理时间
财务部的投诉率降低了 80%，这是一个令人瞩目的成果。员工的选择权更多了，省去了很多解释、处理投诉的时间。财务人员可以将更多的精力投入到更有价值的工作中，流程控制优化在提升管理效率方面取得了显著成效。 -
满意度提升：员工体验升级
员工满意度达到了 100%，合思商城上线后，员工在订购时有了更多的选择，更加灵活。机票价格通过多平台比价，比原来便宜了很多。员工能够以更低的成本享受到更好的差旅服务，出差体验得到了极大的提升，流程控制优化在提升员工满意度方面发挥了重要作用。 -
对账效率提高：财务工作更轻松
合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的，这使得对账效率有了一定的提升。财务人员无需再进行繁琐的人工整理，节省了大量的时间和精力，流程控制优化在财务核算方面取得了良好的效果。 -
成本节省：企业效益提升
通过多供应商比价和资源互补，合思商城为企业节省了出差成本，降低了差旅费用。这就像是为企业节省了一笔宝贵的资金，让企业在市场竞争中更具优势，流程控制优化在成本管理方面发挥了关键作用。
客户反馈：认可彰显方案价值
员工纷纷表示满意度大幅提升。原 TMC 在旺季常常出现酒店无空房的情况，而合思商城能够让员工找到其他品牌的酒店。员工可以根据自己的需求选择使用原 TMC 还是合思商城，自主性更高了。这种选择的权利让员工感受到了企业对他们的尊重，流程控制优化得到了员工的认可。
财务人员也称赞投诉率降低，口碑大大提升。省去了解释、处理投诉的时间，对账效率也有了一定的提升。这让财务工作变得更加轻松高效，流程控制优化在财务管理方面得到了财务人员的肯定。
在当前企业面临诸多挑战的情况下，合思为企业提供了高效、便捷、降本的差旅管理解决方案，帮助企业解决差旅痛点，提升员工满意度和财务管理效率。流程控制优化贯穿了整个解决方案的始终，为企业的差旅管理带来了质的飞跃。
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