在商业的广袤天地里,有这样一家连锁经营的上市公司熠熠生辉。它宛如一棵枝繁叶茂的大树,拥有5000 + 员工分散在近400家门店,企业的差旅需求如潺潺溪流,源源不断。月均差旅GMV高达50万 +,差旅场景丰富多样。区域督导像勤劳的蜜蜂,日常外出巡店;优秀骨干店长如同莘莘学子,前往总部培训;招商部人员好似探险家,前往各地选址考察。然而,作为大型连锁食品企业,出差地常常是偏远地区,这也为差旅管理带来了不少挑战。目前,企业已接入一家TMC,员工出差无需垫资,财务月底对账,看似一切有条不紊,但实则暗流涌动,潜藏着诸多问题。
痛点剖析:差旅管理的荆棘之路
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员工体验之殇
员工是企业差旅的执行者,他们的满意度至关重要。这家企业的员工出差频次较高,对出差体验十分在意。然而,原TMC对接的供应商有限,如同被束缚住手脚的舞者,施展不开。每到旺季,就像一场激烈的抢票大战,酒店常常供不应求,订不到酒店的情况时有发生。而且,酒店价格还经常超出差标,让员工左右为难。更糟糕的是,在偏远地区,原TMC的服务酒店未覆盖,员工只能自掏腰包垫资,这无疑给员工增加了经济负担和心理压力,员工满意度自然大打折扣。 -
财务核算之累
财务部门是企业差旅管理的后方保障,他们的工作效率直接影响着企业的运营成本。原TMC出具的台账单就像一份杂乱无章的拼图,并不满足财务核算的要求。财务人员不得不花费大量时间进行二次人工整理,将账单与成本中心、核算科目进行匹配。每个月,财务至少需要耗费3人天来整理对账单,然后再通过线下Excel发送给成本中心负责人审核。这一系列繁琐的操作,不仅耗费了大量的人力和时间,还容易出现错误,让财务人员苦不堪言。 -
管理难度之困
接入TMC原本是为了规范企业差旅管理,但在实际操作中,却带来了新的问题。单一的TMC供应商在一定程度上限制了员工的选择权利,就像给员工戴上了一副无形的枷锁。当供应商缺失、体验不好等情况出现时,员工难免会产生不满情绪,内部投诉也随之增多。而且,由于单一供应商缺乏竞争,差旅价格没有弹性空间,差旅费用居高不下,给企业带来了较大的成本压力。差旅数据挖掘在解决这些问题中有着重要的潜在价值,通过对差旅数据的深入分析,可以更好地了解员工的差旅需求和消费习惯,为企业制定更加合理的差旅政策提供依据。
合思方案:破局差旅管理难题
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智慧融合:1 + 1>2的资源互补模式
合思为该企业提供了一种全新的解决方案,无需更换TMC供应商,而是让合思商城与原TMC无缝接入,实现资源互补。这就像一场精妙的化学反应,两种元素相互融合,产生了大于两者之和的效果。合思商城与原TMC携手,形成了一种智慧差旅模式,为企业的差旅管理带来了新的活力。差旅数据挖掘可以助力这种融合模式的优化,通过分析差旅数据,了解员工对不同资源的使用偏好,进一步提升资源互补的效果。 -
资源拓展:畅行无阻的差旅之旅
合思商城就像一个巨大的资源宝库,覆盖国内2000 + 县市区,拥有170万 + 酒店资源。它与各大酒店集团线上直连,为员工提供了更丰富的资源选择。无论是繁华都市还是偏远乡村,员工都能轻松找到合适的酒店。在旺季,当原TMC的酒店资源紧张时,合思商城就像一个可靠的备用仓库,为员工提供充足的选择。对于经常前往偏远地区出差的员工来说,合思商城更是解决了他们的后顾之忧。差旅数据挖掘能够帮助企业更好地了解不同地区的差旅需求和资源使用情况,从而有针对性地优化资源配置。 -
成本优化:精打细算的出行之道
合思商城接入国内40 + 航司,多个供应商同屏比价。这就像一场激烈的价格大战,员工可以在众多供应商中挑选出同时时间段内更低价的方案。通过这种方式,企业可以有效节省出差成本。在当前经济环境下,每一分钱都来之不易,合思商城的这一优势无疑为企业减轻了负担。差旅数据挖掘可以通过对机票、酒店等价格数据的分析,为企业提供更加精准的成本优化建议。 -
体验升级:自主选择的愉悦之旅
合思商城 + TMC商旅双平台接入,就像为员工打开了一扇通往自由选择的大门。员工可以根据消费标准、体验、价格等各个方面,自由选择更适合自己的供应商下单。这种开放共赢的模式,营造了一种积极向上的企业文化,让员工感受到了企业的关怀和尊重。员工的满意度得到了极大提升,工作积极性也随之提高。差旅数据挖掘可以分析员工的选择行为,了解员工对不同平台和供应商的偏好,进一步优化双平台接入的体验。
成果展现:数据见证的卓越成效
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财务投诉大幅降低
合思商城上线后,就像一阵清风,吹散了财务部门的烦恼。财务部的投诉率降低了80%,员工的选择权更多了,财务人员省去了很多解释、处理投诉的时间。现在,财务人员可以将更多的精力放在核心工作上,提高了工作效率和质量。差旅数据挖掘可以通过分析投诉数据,找出问题的根源,进一步优化差旅管理流程,降低投诉率。 -
员工满意度100%达成
员工的满意度是企业差旅管理的重要指标。合思商城上线后,员工们纷纷竖起大拇指。订购选择更多、更灵活,原TMC旺季酒店无空房时,去合思商城能找到其他品牌;机票价格多平台比价,比原来便宜多了。两种选择,想用哪个用哪个,员工的自主性更高了。员工满意度达到了100%,这是对合思方案的高度认可。差旅数据挖掘可以通过分析员工的满意度数据,了解员工的需求和期望,进一步提升员工的满意度。
客户反馈与行动号召
员工们对合思商城赞不绝口:“合思商城上线后,订购更多选择、更灵活!原TMC旺季酒店无空房,去合思商城能找到其他品牌;机票价格多平台比价,比原来便宜多了!两种选择,想用哪个用哪个,员工自主性更高!”财务人员也感慨道:“财务部不再接到投诉,口碑大大提升!现在合思商城 + TMC资源互补,员工的选择权更多,我们也省去了很多解释、处理投诉的时间!而且合思商城对账单是按照成本中心自动拆分的,对账效率也有了一定提升!”
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