在企业的日常运营中，差旅管理是一项不容忽视的重要工作。差旅管理的好坏，直接影响着差旅客户满意度。今天，我们将深入了解一家连锁经营上市公司在差旅管理方面所遭遇的困境，以及合思如何为其量身定制解决方案，成功提升差旅客户满意度，为其他企业在差旅管理领域提供宝贵的借鉴。
连锁巨头差旅画像
该客户身为连锁经营的上市公司，旗下拥有超过5000名员工，近400家门店遍布各地。庞大的企业规模，使得差旅成为日常运营中频繁且必要的活动，差旅需求十分旺盛。每月平均差旅GMV高达50万以上，如此巨大的差旅规模，对差旅管理提出了极高的要求。
差旅迷局痛点浮现
在连锁经营模式下，企业的差旅需求呈现出多样化的特点。尽管企业此前已经接入了某TMC，试图借助专业力量优化差旅管理，但实际效果却不尽如人意，差旅客户满意度亟待提升。
员工满意度较低是首要问题。原TMC对接的供应商数量有限，在旅游旺季，常常出现订不到酒店的情况。即使能订到酒店，价格也往往超出了差标，让员工颇为苦恼。在一些偏远地区，员工甚至需要自己先垫资支付差旅费用，这无疑增加了员工的经济负担和心理压力。
财务核算方面也存在诸多难题。原TMC提供的账单无法满足企业的核算要求，财务人员不得不进行二次人工整理。这不仅耗费了大量的时间和精力，还容易出现人为错误，影响财务工作的准确性和效率。
管理难度的提升也是企业面临的一大挑战。单一供应商限制了员工的选择范围，导致差旅费用居高不下。同时，员工对差旅安排的不满也引发了大量的内部投诉，进一步增加了管理的复杂性。
合思妙策破局而出
合思商城为该企业带来了一种无需更换TMC供应商的创新解决方案，实现了无缝接入的1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式。这一模式为提升差旅客户满意度提供了有力支持。
更丰富的资源是合思商城的一大优势。它覆盖了国内2000多个县市区，拥有170万多家酒店资源，并且与各大酒店集团实现了线上直连。无论员工出差到哪里，都能轻松找到合适的酒店，即使在旅游旺季也能有更多的选择。
更降本的出行也是合思商城的亮点之一。它接入了国内40多家航司，通过多供应商同屏比价，员工可以轻松找到价格更优惠的机票。这不仅为企业节省了差旅成本，也让员工享受到了更实惠的出行服务。
更丝滑的体验则体现在合思商城与TMC商旅双平台的接入上。员工可以根据自身需求灵活选择供应商下单，自主性大大提高。这种灵活的下单方式，让员工能够更好地满足自己的出行需求，提升了差旅体验。
变革之路稳步推进
合思商城与原TMC成功实现对接，为员工提供了双平台选择。员工可以根据自己的实际情况，自由选择更适合自己的供应商下单。随着这一模式的逐步推广，企业的差旅管理模式也在悄然发生转变。
在实施过程中，合思商城的技术团队与企业的相关部门密切合作，确保系统的稳定运行和数据的安全传输。同时，他们还为员工提供了详细的培训和指导，帮助员工尽快熟悉和掌握新的差旅预订方式。
成果斐然效益凸显
通过合思商城的解决方案，企业在差旅管理方面取得了显著的成果，差旅客户满意度大幅提升。
财务部的投诉率降低了80%。以往，财务人员需要花费大量的时间和精力处理员工的投诉和对账单的整理工作。现在，合思商城的对账单自动拆分功能，让对账工作变得轻松高效，财务人员不再为繁琐的对账工作而烦恼。
员工满意度达到了100%。员工们对合思商城的上线给予了高度评价。他们表示，合思商城上线后，订购选择更多、更灵活。在旅游旺季，他们能够轻松找到其他合适的酒店，机票价格也更加便宜。同时，员工的自主性更高，能够根据自己的需求自由选择出行方案。
客户盛赞口碑远扬
员工们对合思商城的使用体验赞不绝口。他们表示，合思商城为他们的差旅出行带来了极大的便利。在以往，旺季订不到酒店是常有的事，而现在，他们可以通过合思商城轻松找到其他酒店，不用担心无房可住的问题。机票价格也更加实惠，让他们能够为企业节省更多的差旅成本。
财务人员也对合思商城的表现给予了高度评价。他们表示，自从合思商城上线后，他们不再接到员工的投诉，口碑得到了显著提升。合思商城的对账单自动拆分功能，让对账效率大幅提升，他们可以将更多的时间和精力投入到其他重要的财务工作中。
如果您的企业也面临着差旅管理方面的难题，差旅客户满意度亟待提升，不妨考虑合思的解决方案。合思将凭借其专业的技术和丰富的经验，为您的企业量身定制差旅管理方案，让您的企业差旅管理更高效、更省心。现在，您可以免费试用合思的解决方案，亲身感受它为您的企业带来的改变。
