自 2022 年底疫情退潮，企业差旅业务迎来了蓬勃发展。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等领域均呈现出“井喷式”增长。春节过后，商旅消费交易金额迅速攀升，3 月冲高后持续保持在高位。数据显示，2023 年 1 – 7 月，差旅消费总体金额同比增加 220.11%、环比上涨 95.49%，交易单量同比增加 160.40%、环比上涨 61.36%。这一现象引发了我们对企业费控及差旅管理现状的深入关注。
量价齐涨：2023 企业费控及差旅市场新态势
2023 年上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，呈现出量价齐涨的态势。不过，行业、区域之间的增长并不均衡。
从业务视角来看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长显著。而从行业视角出发，不同行业的增速差别明显。制造业、高新技术产业增速突出，生活服务业总体占比却下降明显。
与疫情前对比，2023 年 1 – 7 月，尽管差旅消费总体金额同比增加，但交易总金额仍未达到 2019 年的历史最高点。区域之间的增速差异也较大，2023 年 1 – 7 月环比增速 TOP15 的地区中，华中、西南地区增速普遍较高，中西部地区的商旅激活速度明显领先其他地区。提升出差满意度的措施，需要充分考虑这些市场差异。
痛点凸显：企业费控及差旅管理困境
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。
首先是成本问题。2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，人均商务消费金额快速升高且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。
效率问题也是企业普遍面临的难题。近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在综合管控层面，痛点同样突出。有 24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比大幅增长，增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%，企业在超标管控层面压力巨大。提升出差满意度的措施，必须要解决这些痛点。
合思策略：数字化智能全员参与破局
合思针对企业费控及差旅管理痛点，提供了整体解决方案策略，强调数字化、智能化和全员参与。
基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
在当前经济环境下，企业面临着持续的降本增效压力，以及低碳发展的政策驱动。通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，成为大多数企业的共同选择。
另外，根据调研和访谈发现，“增加员工参与度”也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。提升出差满意度的措施，合思的策略提供了新的思路。
核心模块：预算标准数字档案全方位管控
合思解决方案拥有多个核心模块。
预算控制方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计显示，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准自动控制模块也发挥着重要作用。2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并积极通过系统实现自动化管控。
数字化费控和电子档案系统方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化手段消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，提升了财务核算和记账效率。提升出差满意度的措施，合思的核心模块提供了有力支持。
竞争优势：资源丰富降本增效操作便捷
合思解决方案相较于其他方案具有显著的竞争优势。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能为员工提供更丰富的资源选择，有效解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。
合思商城接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。
合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本，签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励，在提高员工满意度的同时，为企业实实在在地省钱。提升出差满意度的措施，合思的竞争优势尽显。
成功案例：合思方案应用效果显著
众多企业应用合思解决方案取得了良好的效果。
某 L4 级无需报销上市公司使用合思费控等产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。实现了员工移动端申请，财务月底 1 次对账入账自动化操作，管理洞察 & 数据监测助力差旅标准化。
某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。合思商城与原 TMC 实现资源互补，为员工提供更丰富的选择，提升了对账效率。
某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，员工满意度提高。
某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。这些成功案例充分证明了提升出差满意度的措施，合思方案行之有效。
服务体系：研发直营伙伴全方位保障
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。这一完善的服务体系为企业提供了全方位的保障，确保企业在使用合思解决方案过程中遇到的问题能够得到及时解决，进一步提升了企业的使用体验，也是提升出差满意度的措施中不可或缺的一部分。
未来展望：数字化智能化引领费控新趋势
企业费控及差旅管理面临着复杂多变的现状和挑战，成本高、效率低、管控难等问题亟待解决。合思解决方案通过数字化、智能化和全员参与的策略，以及丰富的核心模块、显著的竞争优势、众多成功案例和完善的服务体系，为企业提供了重要的价值。
降本增效是企业经营永恒的命题。在企业复杂多变的内外部环境下，通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
低碳和数字经济等系列国家政策的驱动，决定了电子发票、线上支付、电子档案等低碳发展是未来趋势。降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。
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