自 2022 年底疫情退潮，商务出行市场迎来了新的春天。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。尽管机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等明显上涨，但交易总量仍未达到 2019 年疫情前的峰值。在商务消费价格和成本上升的背景下，企业面临着业务拓展和成本控制的双重压力，降本增效成为了企业亟待解决的问题。欣慰的是，绝大多数企业积极寻找降本增效的工具和方法，数字化手段成为了企业的必然选择。
市场形势：差旅市场风云变幻
2023 年的费控及差旅市场呈现出独特的态势。从交易数据来看，1 – 7 月差旅消费总体金额同比增加 220.11%，环比上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。消费金额涨幅高于消费单量涨幅，表明单次消费金额显著增加。
价格方面，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，且行业、区域之间增长不均衡。从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。
不同行业的增速也存在较大差异。制造业、高新技术产业增速明显，而生活服务业总体占比下降明显。按区域来看，2023 年 1 – 7 月，13 个省、自治区、直辖市消费金额同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。长三角、珠三角、京津地区消费总额更高，这些地区也是经济占比和企业业务活动集中区域。
痛点分析：企业差旅管理困境重重
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。首先是成本问题，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。2023 年初疫情退潮后，人均商务消费金额快速升高并持续稳定在高位，前 7 个月环比上涨 50%以上。同时，2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量明显高于消费订单量，企业成本控制风险突出。
效率问题也是企业的一大困扰。近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在综合管控层面，企业也面临着诸多痛点。24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业反馈“EXCEL 为主，缺点较多”，23.21%的企业反馈“数据来源太多，口径不好统一”。
解决方案整体策略概述：数字化与精细化并行
面对这些痛点，企业积极寻找解决方案。数字化和精细化管理成为了企业的重要策略。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势愈加明显，成本控制方式更加精细。企业积极寻找降本工具，如提前预订、同性同住、差标强控等。
为了降本增效，企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等。同时，企业更加关注数字化分析，以寻找影响降本增效的深层因素。降本增效、风险管控依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，从而提高组织内各职能的活力和免疫力。
核心模块：合思商务出行解决方案亮点纷呈
合思为企业提供了全面的商务出行解决方案，其中包含多个核心模块。
预算管控方面，2023 年 7 月合思平台数据统计显示，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制上，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并通过系统实现自动化管控。
数智化工具的应用也十分显著。2023 年 1 – 7 月，合思费控平台各环节单据免打印单量同比显著增幅，体现出越来越多的企业通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，提升了财务核算和记账效率。
竞争优势：合思商务出行解决方案脱颖而出
合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，具有独特的竞争优势。
合思拥有广泛连接的生态，基于此构建了双轮驱动的模式创新，提供无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思是专精特新企业，成立以来累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。同时，接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐更低价方案，为企业节省出差成本。
成功案例：合思商务出行解决方案成效显著
众多企业通过使用合思的商务出行解决方案取得了显著成效。
L4 级无需报销上市公司在使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。客户评价“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’”。
连锁经营上市公司通过合思商城无缝接入原 TMC，实现资源互补智慧差旅模式。财务部投诉率降低 80%，员工满意度达 100%。
企业数字化差旅历程案例中，企业员工数千名，月均差旅 GMV80 万 + ，之前差旅成本缺乏合规管控。2022 年上线合思商城后，员工出差免垫资，消费即合规。2023 年使用合思商城“合力省”，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。
流程自动化案例中，通过流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
服务体系：合思全方位保障客户需求
合思为客户提供了完善的服务体系。在北京、杭州、南昌设立的研发中心，为产品的持续创新和优化提供技术支持。全国 22 个城市的直营服务网络能够及时响应客户需求，提供本地化服务。500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，扩大了服务范围，为客户提供更全面的解决方案。此外，合思还提供免费在线体验，让客户提前了解产品功能和使用方法。
在当前经济环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。数字化转型是激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的技术配方。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，提高经营质量、业务及管控效率。
合思的商务出行解决方案能够帮助企业应对费控及差旅管理中的各种挑战，实现降本增效、合规经营和低碳运营。建议企业积极采用合思的数字化商务出行解决方案，提升费控及差旅管理水平，在激烈的市场竞争中取得优势。如果您想进一步了解合思的商务出行解决方案，不妨免费试用，开启企业差旅管理的新篇章。
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