2023 企业商旅消费变局下智能费控的破局之道

疫情的阴霾逐渐退散，2023 年的企业商旅消费及费控市场宛如一座悄然发生巨变的城池。自 2022 年底疫情退潮后，企业差旅业务迎来了“井喷式”增长。从 2023 年 1 – 7 月的数据来看，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务全面上扬，差旅消费总体金额同比上升 220.11%，环比上升 95.49%。实体经济活动显著增加，制造业更是一马当先，消费金额同比增 397.22%。然而，订单量的井喷之下，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格也随之水涨船高，但交易总量仍未恢复到疫情前 2019 年的峰值水平。商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了艰难的抉择，降本增效的压力如影随形。

市场形势：多元增长下的不均衡图景

从业务视角来看，那些在疫情中遭受重创的业务，在 2023 年迎来了强势反弹。到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。2023 年 1 – 7 月，国际机票同比上涨 700.06%，环比上涨 154.81%；到店用餐同比增幅超过了 500%、环比上涨 120.22%。这些数据如同跳跃的音符，奏响了业务复苏的旋律。

不同行业在这场复苏浪潮中的表现可谓参差不齐。疫情结束后，制造业、高新技术产业增速迅猛，成为市场的弄潮儿。而生活服务业总体占比却明显下降，2023 年 1 – 7 月，生活服务消费占比下降 6.30%。这一升一降之间，凸显了行业发展的不平衡。

区域方面，2023 年 1 – 7 月，有 13 个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区独占鳌头。同时，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡的现象愈发明显。

痛点分析：企业费控的荆棘之路

在企业商旅消费的征程中，人均商务消费金额的波动如同汹涌的海浪。2022 年 1 月到 2023 年 7 月，受疫情不同阶段的影响，企业人均商务消费金额起伏不定。自 2023 年初疫情退潮后，这一金额快速升高，并持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。

费用管控场景中，效率问题成为了企业最大的痛点。「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。这就好比企业在一片混乱的战场中，缺乏高效的指挥系统，导致作战效率低下。

在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点同样不容忽视。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长——增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%。这些超标订单如同隐藏在企业费控体系中的定时炸弹，随时可能给企业带来巨大的损失。

解决方案整体策略概述：智能费控引领企业财务变革

合思作为智能费控领域的佼佼者，为企业提供了一套全方位的财务数智化解决方案。通过敏捷的财务收支管理平台，基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位服务。

这一解决方案旨在帮助企业挖出更多净利润，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限的资源发挥出更大的效用。在当前经济环境下，企业迫切需要这样的智能费控方案来应对复杂多变的市场环境。

核心模块：精细管控打造智能费控闭环

预算管控是合思解决方案的重要一环。2023 年 7 月，合思平台数据统计发现：有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过对预算的精细管控，企业能够更好地掌握资金流向，避免不必要的开支。

消费标准控制也是合思解决方案的核心功能之一。2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。这就好比给企业的消费行为戴上了一个“紧箍咒”，确保每一笔开支都在合理范围内。

合思费控平台还通过数字化手段，实现了各环节单据的免打印。从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。

合思 BI 则为企业提供了强大的数据分析功能。它可对沉淀的数据深入分析，企业对核心费用、差旅支出数据最为关注，同时结合流程效率、无需报销等评分、管理对标分析等多维度分析，可进一步挖掘影响企业降本增效的深层影响因素。通过数据的洞察，企业能够做出更加明智的决策，提升运营效率。

竞争优势：合思智能费控的独特魅力

合思是一家专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。这强大的研发和服务体系，为企业提供了坚实的后盾。

合思商城更是独具优势。它覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。同时，接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。

合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。这种多元化的选择模式，让企业和员工都能从中受益。

成功案例：智能费控的实践典范

在实际应用中，合思的智能费控解决方案已经取得了显著的成效。

L4 级无需报销上市公司案例中，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为，从而优化差旅标准、节省成本。

连锁经营上市公司案例中，财务部投诉率降低 80%，员工满意度 100%。合思商城无缝接入原 TMC，实现资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验。

企业数字化差旅案例中，合思商城“合力省”政策下，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。员工满意度提高，企业实现降本增效。

流程自动化案例中，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排，实现差旅补贴自动化计算和送审。

服务体系：全方位保障企业智能费控之旅

合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供及时、专业的服务。秉承以客户为中心的服务理念，合思面对复杂的需求，可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃，做到“有求必应”；在工作方法及管理理念上，能与客户团队产生共鸣，实现“一拍即合”。这种全方位的服务体系，让企业在使用合思智能费控解决方案时无后顾之忧。

结尾：智能费控引领企业未来发展

降本增效是企业经营永恒的命题，合思的智能费控解决方案通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，能帮助企业提高组织内各职能的活力和免疫力，降本增效并持续创造商业价值。

随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。

未来，企业商旅消费增速将回落，降本增效压力会长期存在，低碳发展是趋势，合思的智能费控解决方案将助力企业通过数字化、智能化技术以及员工的积极参与，实现降本增效、风险管控和可持续发展。如果您想体验智能费控带来的变革，不妨点击免费试用，开启企业财务管理的新篇章。