疫情的阴霾逐渐消散，企业的差旅业务如同被压抑已久的弹簧，在 2023 年 1 – 7 月迎来了“井喷式”增长。飞机、酒店、火车、用车、用餐等相关业务订单量急剧攀升，尽管机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等明显上涨，但交易总量仍未恢复到疫情前 2019 年的峰值水平。
在商务消费价格和成本上升的背景下，企业陷入了业务拓展和成本控制的两难境地，降本增效的压力如同一座无形的大山。本报告基于近万家不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据，为企业揭开费控及差旅管理的真实面纱。
市场形势：差旅消费增长浪潮
2023 年 1 – 7 月，企业差旅消费市场呈现出一片繁荣景象。差旅消费总体金额同比大幅增加 220.11%，环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。消费金额涨幅高于消费单量涨幅，这意味着单次消费金额显著提高。
从行业视角来看，各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%，环比增长 43.17%。制造业在实体经济活动增加的带动下，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在 270%以上。
飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务消费金额同比增速均在 160%以上，其中机票、火车增速更是在 260%以上，长途商旅增长态势明显。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了 2 倍增长。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月有 13 个省、自治区、直辖市消费金额同比增速在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。长三角、珠三角、京津地区消费总额更高，这些地区也是经济和企业业务活动的集中区域。
痛点分析：企业费控困境
2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。2023 年初疫情退潮后，人均商务消费金额快速升高并持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量在同比和环比上都明显高于消费订单量，企业成本控制风险凸显。
近期对全国不同规模企业的调研发现，费用管控场景中效率问题是企业最大的痛点。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计占比 54.51%。
在控制、分析、决策等综合管控层面，企业痛点也十分突出。24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业表示“哪些该花哪些不该花，不好判断”。
在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业指出“以 EXCEL 为主，缺点较多”，23.21%的企业表示“数据来源太多，口径不好统一”。
解决方案整体策略概述：数字化引领破局之路
合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，通过敏捷的财务收支管理平台，助力企业挖掘更多净利润。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
企业可以通过数字化建设来实现降本增效和可持续发展。构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，是企业应对当前困境的有效途径。
同时，企业应增加员工参与度。因为影响成本和经营效率的因素贯穿企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关。员工参与的广度和深度直接影响降本增效和运营效率的结果。
借助数字化技术优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，是企业应对降本增效压力和低碳发展趋势的重要策略。财务管理自动化在这一过程中发挥着关键作用，能够帮助企业提高管理效率，降低成本。
核心模块：合思解决方案的有力支撑
合思提供全面的预算管控功能。2023 年 7 月，合思平台数据显示，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
合思费控平台具备强大的消费标准自动控制功能。2023 年 1 – 7 月，在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了该功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并积极通过系统实现自动化管控。
合思商城的“合力省”模式独具特色。企业将员工消费低于差旅标准而节省的一部分金额奖励给员工，既能降低企业商务消费成本，又能为员工争取更多福利。2023 年 7 月单月，机票、酒店业务满足 BBC 奖励的订单量超 4 万单，员工下单时节省的总金额以及奖励给员工的优惠券金额分别达到 213.8 万和 73.7 万。
合思的流程自动化引擎可实现差旅补贴自动化。通过工作流的可视化计算规则配置，企业可以自由定义不同差旅场景下的补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。财务管理自动化在这些功能中得到了充分体现，极大地提高了企业的管理效率。
竞争优势：合思脱颖而出
合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思聚合消费平台沉淀了 6000 多家企业数据，基于这些数据进行深度分析，能为企业提供更贴合实际的解决方案和精准的决策支持。
合思提供的无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，有效解决了企业员工报销流程漫长、财务核算费时费力等问题，提高了企业整体运营效率。
合思的管理对标分析功能，按行业、地理区域、合思 SaaS 全平台提炼相关标准，包括人员费率、费用标准、差标、消费折扣、无需报销等级等，为企业提供卓越路径指引，帮助企业对比自身与行业、区域、平台标准的差异，优化管理策略。
成功案例：实践见证成效
某 L4 级无需报销上市公司，使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，实现了员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。
某连锁经营上市公司，接入合思商城与原 TMC 实现 1 + 1>2 的智慧商旅模式。合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，接入国内 40 + 航司，为员工提供更丰富的资源选择和更低价的出行方案。财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。
某企业员工数千名，月均差旅 GMV80 万 + ，使用合思商城“合力省”模式后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，员工满意度提高。
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
服务体系：全方位贴心服务
合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能为客户提供及时、全面的本地化服务。
合思提供免费在线体验服务，让客户可以提前感受产品的功能和优势。
合思的服务团队能够针对客户的复杂需求，做到“有求必应”，在工作方法及管理理念上与客户团队产生共鸣，实现“一拍即合”。
合思通过专家访谈、企业调研等方式，深入了解客户需求，不断优化产品和服务，为客户提供更贴合实际的解决方案。
结尾：财务管理自动化开启企业新征程
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前经济环境下，企业在费控及差旅管理中面临着复杂多变的内外部环境，但降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化是企业不变的准则。
面对未来持续的降本增效压力以及低碳发展的政策驱动长期趋势，企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，以提高组织内各职能的活力和免疫力。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，帮助企业增强对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。合思的解决方案已经在众多企业中取得了显著的成效，能够有效解决企业在费控及差旅管理中的痛点，为企业实现降本增效、可持续发展提供有力支持。
