在当下复杂多变的商业环境中，企业的费控及差旅管理面临着诸多挑战。自 2022 年底疫情退潮后，2023 年 1 – 7 月份企业差旅业务呈现出“井喷式”增长，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务全面复苏。然而，交易总量尚未达到 2019 年疫情前的峰值水平，同时商务消费价格和成本上升，企业承受着巨大的降本增效压力。2023 年 1 – 7 月，差旅消费总体金额同比上升 220.11%，环比上升 95.49%，且消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，单次消费金额显著增加。此外，订单超标趋势愈发明显，企业在差旅订票、发票、单据处理等效率层面，以及发票的获取、核对和处理等管控层面，都面临着突出问题。企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力前所未有。因此，探讨有效的差旅管理解决方案变得刻不容缓。
差旅市场增长风云
从行业视角来看，2023 年 1 – 7 月各行业消费金额同比增速居高不下。制造业表现尤为突出，消费金额同比增长 397.22%。耐用品、金融、服务等行业的增幅也均在 270%以上。不同行业的增长态势反映出各行业在疫情后的复苏节奏和业务需求存在差异。
从业务线视角而言，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务在 2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速均在 160%以上。其中，机票、火车增速更是高达 260%以上，长途商旅增长更为显著。这表明商务出行的需求在不断恢复，且长途出行的需求增长更为强劲。
从区域视角来讲，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，有 13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。在消费总额方面，长三角、珠三角、京津地区更高。这体现出经济发达地区的商务活动更为活跃，差旅需求也更大。同时，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡。
企业费控痛点剖析
在成本方面，从 2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额自 2023 年初疫情退潮后快速升高，并持续稳定在高位。2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上，且 2023 年 1 – 7 月商务消费超标订单量明显高于消费订单量。这使得企业的成本压力不断增大，降本增效迫在眉睫。
在效率方面，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多，人工处理太耗时”的反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。繁琐的发票和单据处理流程严重影响了企业的工作效率，增加了人力成本。
在管控方面，有 24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，企业在发票层面的合规性风险愈加突出。
差旅管理策略之道
面对这些挑战，绝大多数企业并没有“躺平”，而是积极寻找降本增效的方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显，成本控制方式更加精细。企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，通过对数据的深入挖掘，寻找影响降本增效的深层因素。
降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与。构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，是切实可行的降本增效、可持续发展路径。增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素，员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
核心模块解决方案
在预算管控方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过有效的预算管控，企业可以更好地控制成本，避免不必要的开支。
在消费标准控制方面，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控，确保差旅消费符合企业的规定。
在数字化工具应用方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅。这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业，提高工作效率。
在线上支付方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中的线上支付笔数的增幅，明显高于同期单量总体增幅。这表明企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付，以提高支付环节的效率，并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。
合思方案竞争优势
合思基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为“费用分析”、“差旅分析”、“流程效率分析”、“无需报销等级评分”、“管理对标分析”。通过结合多维度分析，能够挖掘影响企业降本增效的深层影响因素，为企业提供更精准的决策支持。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价。这能为员工提供更丰富的资源选择，为企业节省出差成本。
合思的流程引擎可通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则。通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审，实现差旅补贴自动化，提高员工的满意度和工作效率。
成功案例见证实力
某 L4 级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，实现了员工移动端申请、财务月底 1 次对账入账自动化操作、管理洞察与数据监测等功能。员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。
某连锁经营上市公司接入合思商城与原 TMC 实现 1 + 1 > 2 的智慧商旅模式。合思商城为员工提供更丰富的资源选择，解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。
某企业使用合思商城“合力省”政策，在员工满意度提高的情况下，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
合思服务体系保障
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，能够满足不同企业的多样化需求。
合思拥有专业的服务团队，能够为客户提供及时、高效的技术支持和服务，帮助客户解决在使用过程中遇到的问题。
合思不断进行产品创新和升级，以适应市场的变化和客户的需求，为客户提供更优质的服务和解决方案。
降本增效是企业经营永恒的命题。在复杂多变的内外部环境下，通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。低碳发展将是商旅及费控行业的长期趋势，企业会越来越多地选择更绿色的电子凭证、线上支付、电子档案等方式来践行 ESG 及政策相关要求。企业经营高效、可持续发展需要依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，未来企业将通过不断探索和创新，实现降本增效和可持续发展的目标。
