自2022年底疫情退潮后，企业的差旅业务仿佛迎来了春天。2023年1 – 7月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等差旅相关业务呈现出“井喷式”增长。然而，在订单量飙升的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也水涨船高。尽管交易总量还未达到疫情前2019年的峰值，但商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了纠结，降本增效的压力如同一座大山，压得企业喘不过气来。
在效率层面，差旅订票、发票以及单据处理成为了企业面临的最突出问题。发票的获取、核对和处理，依旧是管控过程中的最大痛点。而且，订单超标趋势日益明显，企业在控制策略上急需从“事后控制”转向“事前或事中”的前置管控，实现差旅费用标准化。这不仅是企业控制成本的需要，更是提升管理效率、增强企业竞争力的关键。
连锁企业差旅痛点大揭秘
有这样一家连锁经营的上市公司，其业务遍布多地，拥有众多门店。由于业务拓展的需要，企业的差旅需求十分旺盛，月均差旅GMV高达50万 + 。为了方便员工出差，企业接入了一家TMC，员工出差无需垫资，财务在月底进行对账。
然而，看似美好的合作背后，却隐藏着诸多问题。首先，员工满意度低。原TMC对接的供应商有限，每到旺季，经常出现订不到酒店的情况，酒店价格也常常超出差标。在偏远地区，由于服务酒店未覆盖，员工甚至需要自己垫资，这让员工的出差体验大打折扣。
其次，财务核算费时费力。原TMC出具的台账单无法满足财务核算的要求，财务人员需要进行二次人工整理，匹配成本中心、核算科目等。每月，财务至少需要耗费3人天来整理对账单，然后通过线下Excel发送给成本中心负责人审核。如此繁琐的流程，不仅增加了财务人员的工作负担，还降低了工作效率。
最后，管理难度提升。接入TMC在一定程度上限制了员工的选择权利，当出现供应商缺失、体验不好等情况时，内部投诉不断，员工的不满情绪日益高涨。而且，单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，导致差旅费用居高不下，企业的成本压力不断增大。差旅费用标准化在这样的企业环境中显得尤为重要。
合思商城：打造智慧差旅解决方案
面对这家连锁企业的差旅痛点，合思商城提供了一套行之有效的解决方案，助力企业实现差旅费用标准化。
无需更换TMC供应商，合思商城能够无缝接入，实现1 + 1 > 2的资源互补智慧差旅模式。合思商城拥有强大的资源覆盖能力，它覆盖了国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团实现了线上直连。这意味着，员工在出差时将拥有更丰富的资源选择，旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题将得到有效解决。员工再也不用担心订不到合适的酒店，差旅体验将得到极大提升。
在机票方面，合思商城接入了国内40 + 航司，并且支持多个供应商同屏比价。系统会为员工推荐同一时间段内价格更低的方案，从而为企业节省出差成本。通过这种方式，企业能够在保证员工出行质量的前提下，实现差旅费用标准化，降低差旅成本。
合思商城与TMC商旅双平台接入，为员工提供了更加自由的选择空间。员工可以根据消费标准、体验、价格等各个方面，选择更适合自己的供应商下单。这种开放共赢的模式，不仅能够提高员工的满意度，还能营造积极向上的企业文化。
解决方案成效显著
合思商城的解决方案实施后，取得了显著的成果，差旅费用标准化的优势也得以充分体现。
员工满意度大幅提升。合思商城上线后，员工在订购时拥有了更多的选择，更加灵活。当原TMC在旺季无法提供酒店空房时，员工可以在合思商城找到其他品牌的酒店。机票价格多平台比价后，比原来便宜了很多。员工可以根据自己的需求，自由选择想用的平台，自主性大大提高。这种自由选择的模式，让员工在出差过程中感受到了更多的尊重和关怀，从而提高了他们的满意度。
财务部的投诉率降低了80%。在合思商城和TMC资源互补的模式下，员工的选择权更多，省去了很多解释和处理投诉的时间。而且，合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的，对账效率有了一定提升。财务人员不再需要花费大量的时间和精力去处理员工的投诉和整理对账单，工作压力得到了有效缓解。
员工满意度达到了100%。员工可以根据自身需求自由选择供应商下单，获得了更好的出差体验。这种良好的体验不仅提高了员工的工作积极性和效率，还增强了员工对企业的归属感和忠诚度。
差旅管理重要性与未来趋势展望
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前复杂多变的内外部环境下，数字化转型成为了激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的关键技术配方。企业差旅管理作为企业运营的重要组成部分，其重要性不言而喻。实现差旅费用标准化，不仅能够帮助企业降低成本，还能提高管理效率，提升员工满意度。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控将更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。未来，企业应积极构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统等，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，同时增加员工参与度，实现降本增效、可持续发展。
