疫情退潮后，企业的商业活动逐渐复苏。2023年1 – 7月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。数据显示，这期间差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。其中，制造业作为实体经济的重要组成部分，增速尤为明显，消费金额同比增长达397.22%。
不过，在订单量大幅增长的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也明显上涨。尽管交易总量还未达到2019年疫情前的峰值，但商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入两难，降本增效的压力空前巨大。在这样的背景下，费控及差旅行业面临着新的形势和挑战。接下来，让我们深入了解一下市场的具体情况、企业面临的痛点以及相应的解决方案。
市场增长态势与未来趋势
2023年的费控及差旅市场展现出了强劲的增长势头。从行业角度看，1 – 7月各行业消费金额同比增速居高不下。制造业的表现最为突出，消费金额同比增长397.22%。此外，耐用品、金融、服务等行业的增幅也均在270%以上。
从业务线来看，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务在1 – 7月的消费金额同比增速均在160%以上。其中，机票和火车的增速更是均超过260%。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了2倍增长。
在区域方面，2023年1 – 7月，有13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速在200%以上，环比增长普遍超过90%。从消费总额来看，长三角、珠三角、京津地区的表现更为突出。
然而，随着生产、经营活动逐步趋于稳定，在当前经济环境下，商旅行业的增速也将逐渐回落。月环比很难再现年初的“井喷式”增长。
企业费控及差旅管理痛点剖析
企业在费控及差旅管理方面面临着诸多问题。
成本高是一大难题。2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位。前7个月环比上涨50%以上，1 – 7月商务消费的超标订单量明显高于消费订单量，成本控制风险更为突出。
效率低也是企业面临的重要痛点。在费用管控场景中，企业反馈最多的就是效率问题。“发票、单据太多，人工处理太耗时”的反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比为22.02%，两者合计达54.51%。
管控难同样不容忽视。有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业表示“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效预算管理工具等问题。从各业务场景的订单超标数据来看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，企业在超标管控层面的压力极大。
应对痛点的整体策略
为了应对费控及差旅管理中的痛点，企业采取了一系列整体策略。
主动控制方面，2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在相关平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过这些措施，企业能够更好地管理预算，避免不必要的开支。
精益消费成为众多企业的选择。企业在消费环节积极寻找降本增效的消费策略。例如，酒店订单中同性同住的订单量同比和环比增幅明显高于同期酒店整体订单量增幅。企业还通过提前预定来减少临时订单可能带来的成本增高。
数智健体也是重要的策略之一。越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。这不仅提高了效率，还减少了人为错误。
深化分析方面，企业对核心费用、差旅支出数据最为关注。通过预算管理工具对沉淀的数据进行深入分析，挖掘影响企业降本增效的深层影响因素。
合思核心功能模块展示
合思在费控及差旅管理解决方案中具有多个核心功能和模块。
预算管理是合思的重要功能之一。它支持商务消费事前申请单预算管控、订单预算实占和报销环节预算控制或实占。通过这些功能，企业能够更加精准地管理预算，确保费用在可控范围内。
消费标准控制方面，98.24%在合思平台进行差旅消费订购的企业开启了消费标准自动控制功能，对差旅消费标准有较为严格的要求。这有助于企业规范员工的消费行为，避免不必要的费用支出。
数据分析是合思的一大优势。合思的预算管理工具可进行费用分析、差旅分析、流程效率分析、无需报销等级评分、管理对标分析等多维度分析，为企业提供数据支持。通过这些分析，企业能够更好地了解自身的费用情况，制定合理的决策。
流程自动化也是合思的特色功能。通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排，实现差旅补贴自动化计算、生成报销单并送审等功能。这大大提高了工作效率，减少了人工操作的繁琐。
合思解决方案竞争优势突显
合思的解决方案相较于其他方案具有诸多优势。
资源丰富是合思的一大亮点。合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内40 + 航司，为员工提供更丰富的资源选择。员工可以根据自己的需求和喜好选择合适的酒店和航班，提高了出行的便利性和舒适度。
降本增效方面，合思商城的“合力省”不需要企业额外投入成本，可降低酒店单晚房费单价，减少月酒店GMV，降低超标订单数。流程自动化可提升员工报销满意度，减少差旅补贴手工报销，节省会计审核时间。这不仅为企业节省了成本，还提高了员工的工作效率和满意度。
体验好也是合思的优势之一。员工可在合思商城 + TMC商旅双平台接入模式下，根据消费标准、体验、价格等选择更适合自己的供应商下单，自主性更高。财务对账省心省事，投诉率降低。这为企业和员工都带来了更好的体验。
合思解决方案成功案例分享
合思的解决方案在不同企业都取得了成功应用。
在L4级无需报销上市公司的最佳实践中，员工通过移动端申请，在合思商城消费免垫资开票；财务月底1次对账，入账自动化操作；通过管理洞察和数据监测，差旅分析助力标准化。最终实现员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。
连锁经营上市公司案例中，合思商城无缝接入企业原有TMC，实现资源互补。员工满意度提升，财务部投诉率降低80%，对账效率有一定提升。
企业数字化差旅案例中，合思商城“合力省”政策在员工满意度提高的情况下，为企业省钱。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。
流程自动化案例中，通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
合思完善服务体系保障
合思为客户提供了完善的服务体系。
研发中心方面，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，为产品和服务提供技术支持。这些研发中心拥有专业的技术团队，不断进行技术创新和产品优化，确保合思的产品始终处于行业领先水平。
直营服务网络方面，合思在全国22个城市设有直营服务网络，能够及时响应客户需求。无论是售前咨询还是售后维护，客户都能得到及时、专业的服务。
合作伙伴方面，合思通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，扩大服务范围和影响力。这些合作伙伴与合思紧密合作，为客户提供更加全面、优质的服务。
在当今复杂多变的商业环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。企业需要通过数字化转型来激活资源要素效力，降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。
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