自 2022 年底疫情退潮，企业差旅市场迎来了新的局面。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。然而，在订单量激增的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等明显上涨，且交易总量仍未达到疫情前 2019 年的峰值水平。商务消费价格和成本上升，企业在业务拓展和成本控制之间纠结，降本增效压力空前巨大。不过，绝大多数企业并未“躺平”，而是积极寻找降本增效的工具和方法，数字化手段成为企业的必然选择。接下来，让我们深入了解 2023 年企业商旅消费及费控市场的具体情况。
市场形势：差旅市场趋势下的增长与价格变局
2023 年 1 – 7 月，差旅市场趋势呈现出显著的增长态势。从整体数据来看，差旅消费总体金额同比增加 220.11%，环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。而且，消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这反映出单次消费金额显著增加。
从行业视角来看，各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达 146.69%，环比增长 43.17%。疫情退潮后，实体经济活动显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长 397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在 270%以上。
国家统计局城市社会经济调查司司长王有捐在 2023 年 7 月 18 日撰文指出，全国范围平均上半年同比飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿和旅游价格分别上涨 20.2%、5.0%、8.6%和 7.1%。尽管 2023 年 1 – 7 月差旅消费总体金额大幅增加，但交易总金额仍未达到疫情之前 2019 年的历史最高点。
痛点分析：差旅市场趋势下企业的困境
在差旅市场趋势的变化下，企业在商旅消费及费控方面面临诸多痛点。
首先是成本问题。2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。
效率问题也是企业面临的一大痛点。近期对全国不同规模企业的调研发现，在费用管控场景中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。
在综合管控层面，企业同样面临诸多难题。有 24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。
从业务场景的订单超标数据来看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%。这折射出企业在超标管控层面压力极大，尤其在机票和酒店订单方面。
解决方案整体策略概述：顺应差旅市场趋势的数字变革
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业需要通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。
企业可构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，以实现切实可行的降本增效和可持续发展。同时，增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键因素，员工参与的广度和深度直接影响降本增效和运营效率的结果。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术，以增强企业对经营环境的敏捷适应性，持续提高经营质量、业务及管控效率。
核心模块：差旅市场趋势下的精准管控
在差旅市场趋势下，合思平台提供了一系列核心模块，助力企业实现精准管控。
预算管控方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计显示，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制方面，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并积极通过系统实现自动化管控。
数字化费控方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。
在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，这表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。
竞争优势：差旅市场趋势下合思的独特魅力
合思在差旅市场趋势中展现出独特的竞争优势。
合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。此外，合思接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
成功案例：差旅市场趋势下的实践典范
合思解决方案在不同企业的成功应用案例，充分展示了其在差旅市场趋势下的实际效果。
L4 级无需报销上市公司最佳实践：员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为，从而优化差旅标准、节省成本。
连锁经营上市公司：财务部投诉率降低 80%，员工满意度 100%。合思商城无缝接入原 TMC，实现 1 + 1 > 2 的资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验。
企业数字化差旅：合思商城“合力省”政策下，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。签约后赠送消费抵扣券，员工选择低价消费可获奖励红包，提高了员工满意度并为企业省钱。
流程自动化：员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排，实现差旅补贴自动计算、送审，有效规避了员工虚填、错填问题。
服务体系：差旅市场趋势下的贴心保障
合思为客户提供了完善的服务体系。
在研发支持方面，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，为产品的研发和升级提供技术支持。
在服务网络方面，合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够及时响应客户需求，提供本地化服务。
合思还提供免费在线体验，方便客户了解产品功能和服务，降低客户的决策成本。同时，合思拥有专业的客户服务团队，能够为客户提供全方位的技术支持和咨询服务，确保客户在使用过程中遇到的问题得到及时解决。
降本增效是企业经营永恒的命题，在差旅市场趋势不断变化的今天，合思的解决方案能帮助企业在复杂多变的内外部环境下，实现降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化。通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，合思能提高组织内各职能的活力和免疫力，激活企业内各资源要素效力。智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，合思随着新兴技术的应用，能为企业提供更优质的服务，增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。截至目前，7000 + 付费企业、300 万 + 未来财务人选择合思，实现了降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效，证明了合思解决方案的可行性和有效性。如果您想进一步了解合思的解决方案，不妨免费试用一下。
