2023年,随着疫情退潮,企业差旅业务迎来了“井喷式”增长。飞机、酒店、火车、用车、用餐等相关业务,在1 – 7月份呈现出蓬勃发展的态势。尽管订单量大幅增加,但机票、交通工具租赁、酒店住宿价格也随之上涨,且交易总量尚未恢复到2019年疫情前的峰值。在商务消费价格和成本上升的背景下,企业面临着业务拓展和成本控制的双重压力,降本增效成为了企业的当务之急。令人欣慰的是,大多数企业并未“躺平”,而是积极寻找降本增效的工具和方法,数字化手段成为了企业的必然选择。企业差旅合规也成为了企业在费控及差旅管理中不可忽视的重要环节。
市场形势:差旅市场的多元增长格局
2023年的费控及差旅市场展现出了独特的形势。从交易量来看,1 – 7月差旅消费总体金额同比上升220.11%,环比上升95.49%。实体经济活动在疫情结束后显著增加,其中制造业增速最为突出,消费金额同比增长397.22%。耐用品、金融、服务等行业的增幅也均在270%以上。
价格方面,2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%,且行业、区域之间增长不均衡。从业务视角出发,受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。
不同行业的增速差别较大。制造业、高新技术产业增速明显,但生活服务业总体占比下降明显。按区域视角,1 – 7月有13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速在200%以上,环比增长普遍超过90%。消费总额上,长三角、珠三角、京津地区更高,这些地区也是经济占比和企业业务活动集中的区域。企业差旅合规在这样多元的市场增长格局下,显得尤为重要。
痛点分析:企业差旅管理的重重困境
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。首先是成本方面,2022年1月到2023年7月,企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后,该金额快速升高且持续稳定在高位,前7个月环比上涨50%以上。
效率问题也是企业的一大痛点。在近期对全国不同规模企业的调研中,“发票、单据太多,人工处理太耗时”反馈占比最高,达32.49%;“缺少自动控制系统,人工校验效率低”反馈占比22.02%,两者合计达54.51%。
在控制、分析、决策等综合管控层面,痛点同样突出。有24.91%的企业反馈“事前管控不足,以事后报销控制为主”,19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花,不好判断”。从各业务场景的订单超标数据看,2023年1 – 7月随着订单量的暴增,超标的机票、酒店订单同比大幅增长,增幅分别达到265.72%和212.41%,环比增幅则达到128.46%和108.24%,这折射出企业在超标管控层面压力极大,企业差旅合规面临严峻挑战。
解决方案整体策略概述:数字化引领差旅管理变革
合思为企业提供的费控及差旅管理解决方案,秉持数字化、智能化的整体思路。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
在企业数字化趋势逐渐加强的背景下,控制行为前移趋势也愈加明显。企业的成本控制方式更加精细,积极寻找更多的降本工具,如提前预订、同性同住、差标强控等。同时,企业会尽量消除不必要的作业,如业务单据免打印,使用电子发票等方式来降本增效。此外,企业更加关注数字化分析,以寻找影响降本增效的深层因素。
面对未来持续的降本增效压力,以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势,企业经营高效、可持续发展的出路在于通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比,并通过数据挖掘提供赋能。增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素,这一系列举措都有助于保障企业差旅合规。
核心模块:精准管控助力差旅合规
合思解决方案的核心模块为企业差旅管理提供了有力支持。预算管控方面,2023年7月,合思平台数据统计显示,有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控,26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费下单时进行了预算实占,另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制上,2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中,98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能,表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求,并积极通过系统实现自动化管控,这对于企业差旅合规至关重要。
数智化工具的应用也十分显著。2023年1 – 7月,合思费控平台中,从事前的申请单、借款单,事中的付款单、发票,事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看,免打印的单量同比都有显著增幅,体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面,通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升,表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据,提升财务核算和记账效率,进一步保障企业差旅合规。
竞争优势:合思方案脱颖而出
合思解决方案相较于其他方案具有显著优势。合思商城覆盖国内2000 + 县市区,拥有170万 + 酒店资源,与各大酒店集团线上直连,为员工提供更丰富的资源选择,着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题,有助于确保企业差旅合规。
接入国内40 + 航司,多个供应商同屏比价,为员工推荐同时时间段内更低价的方案,为企业节省出差成本。合思商城+TMC商旅双平台接入,员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单,营造开放共赢的企业文化。
合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本,签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券,50%用于员工差旅激励,在员工满意度提高的情况下,实打实的为企业省钱,如酒店单晚房费单价平均降低37.8元,月酒店GMV环比下降8.7%,超标订单数降低32%,有力地促进了企业差旅合规。
成功案例:合思方案的卓越成效
合思解决方案在不同企业都取得了成功应用。L4级无需报销上市公司通过合思方案,员工报销效率提升300%,财务人力成本降低50%。员工移动端申请,合思商城消费免垫资开票;财务月底1次对账,入账自动化操作;多种差旅数据分析看板,有助于企业洞察差旅行为,从而优化差旅标准、节省成本,保障了企业差旅合规。
连锁经营上市公司应用合思方案后,财务部投诉率降低80%,员工满意度100%。合思商城无缝接入现有TMC,实现资源互补,为员工提供更丰富的选择,解决旺季订房难、偏远地区出行问题,同时提高对账效率,推动了企业差旅合规。
某企业使用合思商城“合力省”,酒店单晚房费单价平均降低37.8元,月酒店GMV环比下降8.7%,超标订单数降低32%。员工满意度提高,企业成本降低,有效保障了企业差旅合规。流程自动化实现差旅补贴自动化,员工报销满意度提升78%,差旅补贴手工报销减少92%,会计审核时间节省71%。通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排,实现补贴自动计算、送审和发放,进一步促进了企业差旅合规。
服务体系:全方位服务保障企业差旅合规
合思秉承以客户为中心的服务理念,分别在北京、杭州、南昌设立研发中心,并在全国22个城市设有直营服务网络,通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。合思是专精特新企业,成立以来已累计融资超15亿元人民币,有较强的实力为客户提供稳定、优质的服务。
与未来财务人研究院联合发布报告,基于近万家来自不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据,为企业提供更真实的市场洞察和解决方案。为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务,满足企业多样化的需求,全方位保障企业差旅合规。
结尾:合思引领企业差旅合规新未来
降本增效是企业经营永恒的命题,合思的解决方案通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统,借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比,能帮助企业提高组织内各职能的活力和免疫力,降本增效并持续创造商业价值,有力地保障了企业差旅合规。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟,合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。例如通过AI和大数据分析,计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准,并智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准,进一步推动企业差旅合规。
低碳发展是商旅及费控行业的长期趋势,合思的解决方案有助于企业践行ESG及政策相关要求,通过数字化建设实现减碳目标,助力企业在合规的道路上可持续发展。合思将持续助力企业应对未来持续的降本增效压力,通过数据挖掘和分析提供更精准的决策支持,实现可持续发展。如果您想体验合思为企业差旅合规带来的卓越成效,不妨免费试用我们的解决方案。
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