在商业的广阔天地中,连锁经营模式宛如一颗璀璨的明星,众多连锁经营上市公司凭借其独特的运营模式和广泛的布局,在市场中占据着重要的地位。今天我们要聚焦的这家连锁经营上市公司,就有着令人瞩目的规模。它拥有 5000 + 员工,近 400 家门店,企业连锁经营模式使其在多地均设有门店。这种广泛的布局也带来了旺盛的差旅需求,月均差旅 GMV 高达 50 万 +。
目前,该企业已接入一家 TMC 作为合作方,员工出差无需垫资,财务月底进行对账。企业内不同部门有着不同的差旅需求,区域督导日常需要外出巡店,常常是长期出差且涉及多目的地经转;优秀骨干店长会前往总部参加培训,这就需要培训部安排酒店和往返交通;招商部负责开新店事宜,要前往各地选址、实地考察等。然而,作为大型连锁食品企业,其出差地经常会是偏远地区,这也为差旅管理带来了诸多挑战。
差旅管理痛点剖析
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员工体验不佳之困
员工满意度是企业关注的重点,而这家企业的员工出差频次较多,他们对出差体验十分看重。但原 TMC 对接的供应商有限,每到旺季,就经常出现订不到酒店的情况,而且酒店价格还可能超出差标。要是出差地在偏远地区,原 TMC 服务酒店未覆盖,员工就不得不自己垫资。这样的情况让员工在出差过程中感到十分不便,满意度自然难以提升。 -
财务核算繁琐之扰
原 TMC 出具的台账单并不符合财务核算的要求,财务人员需要进行二次人工整理,匹配成本中心、核算科目等。每月财务部门至少需要耗费 3 人天来整理对账单,然后再通过线下 Excel 发送给成本中心负责人审核。这一系列操作不仅耗费了大量的时间和人力,还容易出现错误,影响财务工作的效率。 -
管理难度攀升之局
接入 TMC 虽然在一定程度上解决了员工垫资的问题,但也限制了员工选择的权利。当供应商缺失、体验不好等情况出现时,内部投诉就会增多,员工不满情绪加剧。而且单一供应商的差旅价格没有弹性空间,导致差旅费用一直居高不下,给企业的成本控制带来了很大的压力。
合思解决方案呈现
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无缝接入开启智慧差旅
合思为该企业提供了一种无需更换 TMC 供应商的解决方案,合思商城能够无缝接入企业现有的 TMC 系统,实现 1 + 1 > 2 的资源互补智慧差旅模式。这种模式为企业的差旅管理带来了全新的可能,让企业在不改变现有合作模式的基础上,提升差旅管理的效率。 -
丰富资源满足多样需求
合思商城拥有丰富的资源,覆盖国内 2000 + 县市区,170 万 + 酒店资源,并且与各大酒店集团线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择,着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。无论员工出差到哪里,都能在合思商城找到合适的酒店,大大提升了出差的便利性。 -
降本出行优化成本结构
合思商城接入了国内 40 + 航司,多个供应商同屏比价。系统会为员工推荐同时时间段内更低价的方案,从而为企业节省出差成本。在当前经济环境下,企业对成本控制的要求越来越高,合思商城的这一功能无疑为企业提供了有力的支持。 -
丝滑体验营造共赢文化
合思商城 + TMC 商旅双平台接入,员工可以根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单。这种模式营造了开放共赢的企业文化,让员工在出差过程中有更多的自主权,提升了员工的满意度。
解决方案实施步骤
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系统对接奠定基础
合思商城无缝接入企业现有的 TMC 系统,实现数据对接与共享。这一步骤为后续的资源整合和服务提供了基础,确保两个系统能够协同工作,为企业的差旅管理提供更高效的支持。 -
员工培训激发活力
对员工进行培训,让员工了解合思商城的使用方法和优势。通过培训,员工能够更好地利用合思商城的功能,在出差时自主选择合适的供应商。这不仅提升了员工的出差体验,也为企业的差旅管理带来了更多的便利。 -
财务调整确保准确
财务部门与合思对接,进行对账单格式和核算流程的调整。这样可以确保财务核算的准确性和高效性,减少财务人员的工作量,提高财务工作的效率。
实施成果效益显著
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财务投诉大幅降低
财务部投诉率降低了 80%,由于合思商城 + TMC 资源互补,员工的选择权更多,省去了很多解释、处理投诉的时间。财务部门的工作压力得到了有效缓解,工作效率也得到了提升。 -
员工满意度达百分百
员工满意度达到 100%,合思商城上线后,订购选择更多、更灵活。原 TMC 旺季酒店无空房时,员工去合思商城能找到其他品牌;机票价格多平台比价,比原来便宜多了,员工自主性更高。这让员工在出差过程中感受到了更好的体验,对企业的认同感也更强了。 -
差旅成本有效控制
企业差旅成本得到了有效控制,通过多个供应商同屏比价,为员工推荐更低价方案,节省了出差成本。在当前经济环境下,这对企业的发展具有重要的意义。
企业评价与行动号召
员工评价道:合思商城上线后,订购更多选择、更灵活!原 TMC 旺季酒店无空房,去合思商城能找到其他品牌;机票价格多平台比价,比原来便宜多了!两种选择,想用哪个用哪个,员工自主性更高!财务部门也给出了积极的评价:财务部不再接到投诉,口碑大大提升!现在合思商城 + TMC 资源互补,员工的选择权更多,我们也省去了很多解释、处理投诉的时间!而且合思商城对账单是按照成本中心自动拆分的,对账效率也有了一定提升!
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