在当今竞争激烈的商业环境中，大型连锁企业的运营管理面临着诸多挑战，其中差旅管理便是重要的一环。今天，我们将聚焦于一家颇具代表性的大型连锁食品企业，深入剖析其差旅管理的业务背景、现状、痛点，并详细介绍合思为其提供的解决方案及取得的显著成效。
一、企业差旅管理业务背景与现状
这家大型连锁食品企业是一家连锁经营的上市公司，规模庞大，拥有 5000 + 员工和近 400 家门店。由于业务拓展与运营的需求，企业的差旅需求十分旺盛，月均差旅 GMV 达 50 万 +。
企业目前已经接入了一家 TMC 作为合作供应商，员工出差能够享受免垫资服务，财务则在月底进行统一对账。企业不同部门有着多样化的差旅需求。区域督导日常需要外出巡店，经常是长期出差且涉及多目的地经转；优秀骨干店长需要前往总部参加培训，培训部要负责安排他们的酒店和往返交通；招商部则要前往各地进行新店选址和实地考察。同时，作为大型连锁食品企业，出差地为偏远地区的情况时常发生。
二、差旅管理痛点剖析
员工满意度低之困局
员工是企业差旅活动的直接参与者，他们的出差频次较多，因此十分注重出差体验。然而，原 TMC 对接的供应商数量有限，在旅游旺季时，经常出现订不到酒店的情况，或者酒店价格超出了企业设定的差标。特别是在偏远地区，当原 TMC 的服务酒店未覆盖时，员工还需要自己先垫资解决住宿问题，这大大降低了员工的满意度。
财务核算之重负
原 TMC 出具的台账单并不能满足企业财务核算的要求。财务人员需要进行二次人工整理，匹配成本中心、核算科目等。每个月，财务部门至少需要耗费 3 人天来整理对账单，然后再通过线下 Excel 的方式发送给成本中心负责人审核。这不仅耗费了大量的时间和人力，还容易出现人为错误，影响财务核算的准确性和效率。
管理难度之攀升
接入 TMC 在一定程度上限制了员工的选择权利。当出现供应商缺失、体验不好等情况时，企业内部的投诉较多，员工不满情绪滋生。而且，单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，导致企业的差旅费用居高不下，增加了企业的运营成本。
三、合思解决方案详述
无缝接入开启智慧差旅新模式
合思无需企业更换现有的 TMC 供应商，而是通过合思商城与原 TMC 系统进行无缝接入，实现了 1 + 1 > 2 的资源互补智慧差旅模式。这种模式既保留了企业原有的合作关系，又为企业带来了新的资源和选择。
丰富资源破解出行难题
合思商城的覆盖范围十分广泛，覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团实现了线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，能够着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。无论员工出差到哪里，都能在合思商城找到合适的酒店。
多平台比价节省差旅成本
合思商城接入了国内 40 + 航司，支持多个供应商同屏比价。在员工预订机票时，系统会为其推荐同一时间段内更低价的方案，从而为企业节省出差成本。员工可以在众多的选择中挑选出性价比最高的出行方式。
双平台选择营造开放文化
合思商城与 TMC 商旅双平台接入，员工可以根据自己的消费标准、体验需求、价格等各个方面，自主选择更适合自己的供应商下单。这种开放的模式营造了一种开放共赢的企业文化，让员工能够更加自由地安排自己的差旅行程。
四、解决方案实施过程
合思商城以无缝接入的方式融入企业现有的 TMC 系统。在不更换 TMC 供应商的前提下，为员工提供了额外的资源选择和更低价的出行方案。员工在出差时，可以根据自身的需求，自主决定是在合思商城还是原 TMC 平台下单。这种灵活的模式既没有打乱企业原有的差旅管理流程，又为员工提供了更多的便利。
五、实施成果与效益彰显
财务投诉率大幅降低
合思商城上线后，员工的选择权增多，出差体验明显变好。财务部不再接到大量的投诉，口碑得到了大大提升。投诉率降低了 80%，这意味着财务人员可以将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中。
员工满意度达百分百
合思商城为员工提供了更多的选择和更灵活的订购方式。在旅游旺季，当原 TMC 没有空房时，员工可以在合思商城找到其他品牌的酒店；机票多平台比价也让价格更加便宜。员工的自主性更高，满意度达到了 100%。
差旅成本有效控制
合思商城的多个供应商同屏比价功能为员工推荐了低价方案，从而节省了企业的出差成本。企业在差旅费用方面得到了一定的控制，运营成本有所降低。
财务对账效率提升
合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的，这省去了财务人员二次人工整理的麻烦。财务对账效率有了一定的提升，财务核算工作更加高效准确。
六、客户评价与反馈
员工：选择更多自主性更高
员工表示，合思商城上线后，订购变得更加灵活多样。当原 TMC 旺季酒店无空房时，去合思商城能轻松找到其他品牌的酒店。机票价格通过多平台比价也更便宜，员工可以根据自己的需求选择想用的平台，自主性大大提高。
财务：口碑提升对账高效
财务人员称，财务部不再接到员工的投诉，口碑得到了极大的提升。现在合思商城与 TMC 资源互补，员工的选择权更多，省去了很多解释、处理投诉的时间。而且合思商城的对账单按成本中心自动拆分，对账效率也有了一定的提升。
七、行动号召
从这家大型连锁食品企业的案例可以看出，合思能为企业提供无缝接入、资源互补的智慧差旅模式。它可以帮助企业解决差旅管理中的各种痛点，提升员工满意度，降低财务核算成本，有效控制差旅费用。众多企业已经通过合思的解决方案取得了显著成效。
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