后疫情时代公司商旅服务新态势与合思解决方案

自 2022 年底疫情退潮，企业的活力如同久旱逢甘霖般复苏。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等公司商旅服务呈现出“井喷式”增长。数据显示，这期间差旅消费总体金额同比上升 220.11%，环比上升 95.49%。实体经济活动显著增加，制造业增速最为耀眼，消费金额同比增 397.22%。春节过后，商旅消费交易金额迅速拉升，3 月冲高后持续维持在高位，各企业的商旅活动和业务拓展频次与力度明显加大。从交易单量看，2023 年 1 – 7 月同比增加 160.40%、环比上涨 61.36%，且消费金额涨幅高于单量涨幅，单次消费金额显著增加。这一系列变化，让费控及差旅行业迎来了新的情况和挑战，也引发我们对其深入探究的兴趣。

市场风云：公司商旅服务的量价与差异

在公司商旅服务规模井喷的背后，消费价格明显上扬。2023 上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，且行业、区域之间增长不均衡。

从行业视角看，疫情结束后不同行业增速差别较大。制造业、高新技术产业增速迅猛，而生活服务业总体占比下降明显。即便增速最低的教育培训行业，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增速也高达 146.69%。

按区域视角，2023 年 1 – 7 月，13 个省、自治区、直辖市消费金额同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。

业务线方面，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长显著。2023 年 1 – 7 月，国际机票同比上涨 700.06%，到店用餐同比增幅超过 500%。

痛点剖析：企业费控与差旅管理困境

企业在公司商旅服务的费控及差旅管理中面临诸多痛点。

成本高是一大难题。2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额自 2023 年初疫情退潮后快速升高且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。2023 年 1 – 7 月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，成本控制风险更为突出。

效率低也是关键问题。费用管控场景中，企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。有 61.08%的企业目前还未上线统一的订票平台，员工出差主要自行订购，导致单据处理和校验效率低。

管控难同样不容忽视。在控制、分析、决策等综合管控层面痛点突出，有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%，企业在超标管控层面压力极大。

策略应对：数字化智能化降本增效

面对上述痛点，企业积极进取，通过数字化、智能化手段和精细化管理来降本增效、合规管控。

主动控制方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计显示，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。2023 年 1 – 7 月，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。

精益消费上，众多企业在消费环节积极寻找降本增效的消费策略。2023 年 1 – 7 月酒店订单中同性同住的订单量同比和环比增幅明显高于同期酒店整体订单量增幅。2023 年以来机票、酒店、火车订单的提前预定天数都有明显提高。部分企业尝试合思商城“合力省”，降低企业商务消费成本的同时为员工争取福利。

数智健体方面，2023 年 1 – 7 月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比都有显著增幅，体现出企业通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。线上支付笔数的增幅明显高于同期单量总体增幅，企业更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付。通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，提升财务核算和记账效率。

深化分析上，2023 年 1 – 7 月，合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」，企业通过多维度分析挖掘影响降本增效的深层因素。合思 BI 企业整体活跃率在 2023 年 1 – 7 月稳步上升，表明更多企业尝试通过 BI 对沉淀的数据深入分析，探索降本增效、风险管理新途径。

核心模块：精准管控与深度分析

合思的解决方案拥有多个核心模块，助力企业优化公司商旅服务管理。

预算管控模块，企业通过对商务消费事前申请单、订单下单时以及报销环节进行预算管控和实占，有效控制成本。例如合思平台上部分企业对申请单、订单和报销环节的预算控制占比情况。

消费标准控制模块，企业开启差旅消费标准自动控制功能，对差旅消费进行严格要求，确保消费在合理范围内。2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了该功能。

数据分析模块，合思 BI 提供多种分析主题，如费用分析、差旅分析等，帮助企业从多维度深入挖掘数据价值，发现影响降本增效的深层因素，同时企业可通过 BI 对沉淀的数据进行分析，探索新的管理途径。

流程自动化模块，通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排，实现差旅补贴自动化计算和送审。如员工出差结束后补贴自动计算、报销单生成并送审，提高员工报销满意度，减少手工报销，节省会计审核时间。

优势凸显：合思方案的独特魅力

合思解决方案具有诸多竞争优势。

广泛连接的生态，合思基于广泛连接的生态，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，连接众多供应商和企业，提供丰富的资源选择。

双轮驱动的模式创新，通过业务创新和技术创新双轮驱动，不断优化产品和服务，满足企业日益多样化的需求，提高企业的财务管理效率和竞争力。

无需报销的解决方案，合思的无需报销解决方案实现了“消费 – 入账 – 归档”的全流程自动化，员工移动端申请，消费免垫资开票，财务月底对账、入账自动化操作，减少了员工报销的繁琐流程，提高了财务工作效率。

数据和技术优势，合思拥有大量的企业数据沉淀，通过对这些数据的深度分析和挖掘，为企业提供精准的决策支持。同时利用新兴技术，如人工智能、大数据等，实现智能化的费用管控和风险预警。

案例见证：合思方案的实际价值

合思解决方案在不同类型企业中取得了显著成效。

L4 级无需报销上市公司案例，该企业使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。实现了员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%，同时通过多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为，优化差旅标准、节省成本。

连锁经营上市公司案例，企业接入合思商城与原 TMC 实现资源互补，解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，接入国内 40 + 航司，为员工提供更丰富的资源选择和更低价的出行方案。实现了财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。

企业数字化差旅案例，某企业员工数千名，月均差旅 GMV80 万 + ，使用合思商城后打通申请 – 消费 – 对账 – 开票全流程，员工出差免垫资，消费即合规，财务对账省心省事。2023 年使用合思商城“合力省”政策，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。

流程自动化案例，通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。

服务保障：全方位本地化贴心服务

合思拥有完善的服务体系。

研发中心，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断投入研发资源，提升产品的技术水平和功能特性，以满足市场和客户的需求。

直营服务网络，在全国 22 个城市设有直营服务网络，能够为当地企业提供及时、高效的本地化服务，快速响应客户的需求和解决问题。

合作伙伴，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，借助合作伙伴的资源和优势，扩大服务范围，为更多企业提供优质的财务数智化解决方案。

客户支持，提供 400 – 999 – 8293 的客服热线和在线体验服务，方便客户咨询和了解产品，同时关注客户反馈，不断优化服务质量。

在当前经济环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业需要通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，实现降本增效和可持续发展。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，提高经营质量、业务及管控效率。

合思的解决方案能够帮助企业在复杂多变的内外部环境下，激活各资源要素效力，降低成本、提高效率、合规经营，实现商业利益的持续最大化。企业的降本增效和可持续发展需要全员参与，合思的解决方案不仅提供了数字化工具和技术支持，还注重员工体验和激励，通过“合力省”等政策提高员工参与度，共同推动企业发展。如果您想体验合思解决方案的强大功能，不妨点击免费试用，开启公司商旅服务的全新管理模式。