合思解决方案：提升差旅客户满意度的密钥

在当前经济环境下，2023 年企业商务消费价格和成本呈上升态势，企业在业务拓展与成本控制之间左右为难，降本增效的压力空前巨大。差旅订票、发票及单据处理等效率问题，成了企业面临的突出难题。发票的获取、核对与处理，更是管控过程中的最大痛点。

近期针对全国不同规模企业的调研显示，在费用管控场景中，企业痛点最集中的是效率问题。其中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”的反馈占比高达 32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比为 22.02%，两者相加达到了 54.51%。

在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一以及缺乏有效工具等问题。35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”，23.89%的企业表示“以 EXCEL 为主，缺点较多”，还有 23.21%的企业指出“数据来源太多，口径不好统一”。

从各业务场景的订单超标数据来看，2023 年 1 – 7 月，随着订单量的急剧增加，超标的机票、酒店订单同比大幅增长，这也反映出企业在超标管控方面压力巨大。差旅客户满意度成为企业亟待解决问题后渴望提升的关键指标。

合思：全面费控及差旅管理的贴心伙伴

合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，宛如企业财务数智化道路上的明灯。它通过敏捷的财务收支管理平台，凭借广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新以及无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位的财务数智化服务。

合思分别在北京、杭州、南昌设立了研发中心，在全国 22 个城市设有直营服务网络，还通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。如此广泛的布局，能为企业提供坚实而广泛的服务支持，让企业在费控及差旅管理方面无后顾之忧，进而提升差旅客户满意度。

合思平台聚合了丰富的消费资源，覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团线上直连，接入国内 40 + 航司。这能够充分满足企业多样化的差旅消费需求，为提升差旅客户满意度奠定基础。合思提供的解决方案，能够帮助企业实现降本增效、合规经营和低碳运营，让企业的资源发挥出最大的价值，有限资源创造无限可能，提升差旅客户满意度。

合思解决方案：核心功能亮点闪耀

强大预算管控 精准成本把控

合思的预算管控功能十分强大。2023 年 7 月，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在合思平台下单机票、酒店、火车商务消费时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。这种全面的预算管控，能够让企业精准地把控成本，避免不必要的开支，提升差旅客户满意度。

自动标准控制 严格消费把关

合思具备消费标准自动控制功能。2023 年 1 – 7 月，在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了这一功能，严格管控差旅消费标准。通过自动控制消费标准，企业能够确保差旅费用在合理范围内，防止超标消费，从而提升差旅客户满意度。

智能分析工具 挖掘深层因素

合思提供智能化分析工具，如合思 BI。2023 年 1 – 7 月，合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为“费用分析”“差旅分析”“流程效率分析”“无需报销等级评分”“管理对标分析”。这些分析工具能够帮助企业挖掘影响降本增效的深层因素，为企业的决策提供有力支持，进而提升差旅客户满意度。

流程自动化 高效灵活配置

合思支持流程自动化。通过工作流的可视化计算规则配置，企业可以自由定义不同差旅场景下的补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，能够自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。这种高效灵活的流程自动化配置，能够提高企业的工作效率，提升差旅客户满意度。

企业使用合思：多重收益显著提升

效率飞升 人力成本降低

使用合思解决方案能够大幅提高企业效率。员工报销效率显著提升，在实际案例中，员工报销效率提升了 300%。财务人力成本也大大降低，如案例中财务人力成本降低了 50%。会计审核时间得到节省，在流程自动化中，会计审核时间节省了 71%。这些效率的提升，能够让企业的运营更加顺畅，提升差旅客户满意度。

成本降低 资源合理利用

合思商城的“合力省”政策效果显著。酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。同时，通过提前预定等策略，能够进一步减少成本增高。企业能够更加合理地利用资源，降低成本，提升差旅客户满意度。

合规增强 风险有效规避

合思解决方案能够有效提升企业的合规性。它可以有效规避发票合规风险，杜绝替票、虚假报销、重复报销等情况。系统自动计算、送审的差旅补贴报销单，能够有效规避员工有意或无意的虚填、错填。合规性的增强，能够让企业避免不必要的风险，提升差旅客户满意度。

员工满意 体验全面升级

使用合思解决方案能够提升员工满意度。合思商城为员工提供了更丰富的资源选择，员工自主性更高，出差体验更好。在流程自动化中，员工对差旅补贴报销流程更满意，员工报销满意度提升了 78%。员工满意度的提升，能够增强企业的凝聚力，提升差旅客户满意度。

合思方案：适用典型场景广泛

连锁经营模式 差旅需求无忧

对于企业连锁经营模式，多地有门店，差旅需求旺盛的情况，合思解决方案是理想之选。如案例中的连锁经营企业，月均差旅 GMV50 万 + ，员工出差频次多，涉及区域督导巡店、骨干店长培训、招商部选址等多种差旅场景。合思能够满足其多样化的差旅需求，提升差旅客户满意度。

偏远地区报销 合规管控有道

当企业员工出差城市分散，且多为三四线城市，县镇级偏远地区发票难开时，合思也能发挥重要作用。如案例中企业员工数千名，出差城市多为三四线城市，使用合思商城前存在差旅成本缺乏合规管控的问题。合思能够帮助企业解决这些问题，提升差旅客户满意度。

业务拓展增长 成本效率兼顾

在企业业务拓展过程中，差旅业务量大幅增长，面临成本控制和效率提升压力的场景下，合思解决方案能够发挥关键作用。2023 年疫情退潮后，企业差旅业务“井喷式”增长，企业普遍在业务拓展和成本控制面前纠结。合思能够帮助企业在拓展业务的同时，有效控制成本，提升效率，提升差旅客户满意度。

费用精细管理 标准优化有方

企业需要对差旅费用进行精细化管理，优化差旅标准时，合思的合思 BI 的差旅分析等功能就派上了用场。它有助于企业洞察差旅行为，从而优化差旅标准、节省成本，提升差旅客户满意度。

合思客户案例：成功经验见证实力

上市企业变革 效率成本双优

某 L4 级无需报销上市公司，使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品，成功解决了员工报销流程漫长体验感不佳、低价值工作占据财务大量时间、老板无法实时掌握业务数据等问题。实现了员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%，差旅客户满意度大幅提升。

连锁企业升级 满意管理双赢

某连锁经营上市公司，接入合思商城与原 TMC 实现 1 + 1>2 的智慧商旅模式，解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。实现了财务部投诉率降低 80%，员工满意度 100%，差旅客户满意度显著提高。

企业省钱增效 满意收益兼得

某企业使用合思商城“合力省”政策，在员工满意度提高的情况下，为企业省钱。酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，差旅客户满意度得到提升。

流程自动升级 满意审核减负

某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%，差旅客户满意度进一步提升。

面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业通过数字化建设，构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，是切实可行的降本增效、可持续发展路径。而合思能够为企业提供这样的解决方案。

合思已服务 7000 + 付费企业、300 万 + 未来财务人，众多企业已通过合思实现降本增效、合规经营和低碳运营，企业可放心选择合思。如果您想提升企业的费控及差旅管理能力，提升差旅客户满意度，不妨抓住这个机会，点击免费试用合思的解决方案。