在商业的宏大版图中，企业的每一步发展都与成本和效率紧密相连。自2022年底疫情退潮，商业的活力如春风拂面般复苏。2023年1 – 7月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务迎来了“井喷式”增长。然而，订单量的激增背后，却是机票、交通工具租赁、酒店住宿价格的明显上扬。尽管交易总量尚未达到疫情前2019年的峰值水平，但企业已然在业务拓展和成本控制之间艰难徘徊，降本增效的压力如影随形。
在这一背景下，绝大多数企业并未“躺平”，而是积极探寻降本增效的工具和方法，成本控制也愈发精细。数字化手段以其高效、精准的特性，成为企业的必然选择。而客户报销满意度，也成为衡量企业费控及差旅管理成效的重要指标。
连锁上市企业的差旅困局
有这样一家连锁经营的上市公司，宛如商业森林中的一棵大树，拥有5000 + 员工，近400家门店分布在市场的各个角落。旺盛的差旅需求，如同大树伸展的枝丫，每月带来50万 + 的差旅GMV。然而，这看似繁荣的背后，却隐藏着诸多痛点，严重影响着客户报销满意度。
员工满意度低下，成为企业差旅管理的一大难题。原TMC对接的供应商有限，如同狭窄的通道，在旺季时常常出现订不到酒店的情况。酒店价格超差标，偏远地区服务酒店未覆盖，员工不得不自行垫资。这一系列问题，让员工在差旅过程中体验不佳，对企业的报销流程也产生了不满。
财务核算更是费时费力。原TMC出具的台账单不满足财务核算要求，如同杂乱的拼图，需要二次人工整理。财务人员每月至少耗费3人天来匹配成本中心、核算科目等，不仅增加了工作负担，也降低了工作效率，进而影响了客户报销满意度。
管理难度的提升，也让企业苦不堪言。接入TMC限制了员工的选择权利，当供应商缺失、体验不好时，内部投诉不断。单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，差旅费用居高不下，使得企业在成本控制方面陷入困境，客户报销满意度也随之降低。
合思商城与TMC的智慧商旅破局之道
面对这家连锁上市企业的差旅困局，合思商城与TMC携手打造了智慧商旅模式，如同为企业开启了一扇通往高效、便捷差旅管理的大门，有效提升了客户报销满意度。
无需更换TMC供应商，合思商城实现了无缝接入，形成了1 + 1 > 2的资源互补智慧差旅模式。这就如同将两条河流汇聚在一起，形成了更强大的水流，为企业提供了更丰富的资源。
合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连。这就像一张庞大的网络，为员工提供了更丰富的选择，有效解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。员工在选择酒店时，不再受限于原TMC的有限资源，能够根据自己的需求和喜好进行选择，客户报销满意度得到了显著提升。
在出行方面，合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价。这就如同一场激烈的价格竞争，为员工推荐更低价的方案，节省了出差成本。员工在预订机票时，能够轻松比较不同供应商的价格，选择最划算的出行方式，进一步提高了客户报销满意度。
更丝滑的体验，是合思商城与TMC智慧商旅模式的一大亮点。合思商城 + TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等选择更适合的供应商下单。这就如同给员工提供了一个自由的购物市场，让他们能够根据自己的需求进行选择，营造了开放共赢的企业文化。员工在差旅过程中拥有了更高的自主性，客户报销满意度也随之水涨船高。
智慧商旅模式带来的显著成效
合思商城与TMC的智慧商旅模式实施后，成效显著，客户报销满意度得到了全方位的提升。
员工满意度大幅提升。合思商城上线后，订购选择更多、更灵活。当原TMC在旺季无房时，员工可在合思商城找到其他品牌的酒店。机票价格多平台比价更便宜，员工的自主性更高。这就像为员工打开了一扇通往自由和便捷的大门，让他们在差旅过程中感受到了企业的关怀和支持，客户报销满意度达到了100%。
财务投诉率降低。财务部不再接到员工的投诉，口碑大大提升。合思商城对账单按成本中心自动拆分，对账效率有了一定的提升。这就像为财务人员减轻了沉重的负担，让他们能够更加高效地完成工作，也提高了客户报销满意度。据统计，财务部投诉率降低了80%，这一数据充分证明了智慧商旅模式在提升客户报销满意度方面的显著成效。
数字化解决方案引领企业未来
降本增效是企业经营永恒的命题，数字化转型则是激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的技术配方。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
在当前经济环境下，客户报销满意度成为企业关注的焦点。企业应构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统等，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比。通过数字化手段，企业能够更好地控制成本、提高效率，从而提升客户报销满意度。
在此，我们呼吁企业积极行动起来，利用数字化手段解决费控及差旅管理难题，实现降本增效和可持续发展。不妨免费试用我们的数字化解决方案，感受它为企业带来的全新变革，提升客户报销满意度，开启企业发展的新篇章。
