提升客户报销满意度,合思助力企业财务数字化转型

提升客户报销满意度,合思助力企业财务数字化转型
在企业发展的征程中,财务数字化转型已成为众多企业提升竞争力的关键举措。以北京动力源科技股份有限公司为例,这家成立于1995年的企业,是我国第一家在上海证券交易所主板上市的电源行业企业。其业务聚焦数据通信、智慧能源、新能源汽车三大业务板块,产品广泛应用于国家重点建设项目,2022年3月更是入选北京市专精特新“小巨人”企业。

动力源拥有约2400名员工,旗下有8家子公司,在全国设有30多个办事处,还在印度、巴基斯坦等国家设立了分支机构。公司涵盖24个1级部门、81个2级部门,分别归属5个业务线和2个营销中心。如此庞大且复杂的组织架构,对财务数字化管理提出了极高的要求。

早在2011年,动力源就开启了财务数字化转型和业财融合之路,先后自建了费控系统、采购管理系统等多个系统。然而,实际情况却不尽如人意,整体流程依旧复杂,系统之间壁垒高筑,与预期的转型效果存在较大差距。到了2021年,动力源与合思展开财务数字化合作时,面临着多系统操作体验差、系统割裂、业务覆盖面广报销模式复杂、组织架构复杂各主体流程繁复等诸多痛点,客户报销满意度亟待提升。

精准施策:合思定制解决方案

面对动力源的重重困境,合思凭借其专业的技术和丰富的经验,为其量身定制了一套全面的解决方案,旨在从根本上解决痛点,提升客户报销满意度。

  • 打破数据孤岛:系统集成显神通
    合思深知数据互通的重要性,在系统集成方面下足了功夫。将动力源HR系统中的人员基础信息、部门负责人以及组织架构与合思费控进行同步,让人员数据在不同系统间实现无缝流转。同时,把动力源BPM系统中的订单数据也与合思费控同步,这样一来,订单支出成本能够实时归集和统计。通过这些操作,成功打破了数据孤岛,让员工告别了多系统繁复操作的困扰,大大提升了工作效率,也为提升客户报销满意度奠定了基础。

  • 无需报销革新:消费合规又便捷
    合思的无需报销方案为动力源的业务人员带来了全新的体验。业务人员因公消费时无需垫资、无需开票,消费过程受到申请单和差标管控,确保每一笔消费都合规合理。财务方面,统一进行对账,自动拆分子对账单并发起审批,自动创建结算单。发票明细自动绑定,凭证自动生成,还能一键归档。整个流程不仅简化了报销手续,还提高了财务处理的准确性和效率,进一步提升了客户报销满意度。

  • 强大连接能力:系统对接促协同
    合思费控系统具有强大的连接能力,运用Open API(开放接口)与自定义流程引擎技术,支持以标准化方式对接第三方系统。在实际应用中,待审批信息能够自动同步到各部门负责人,业务数据也能跨系统同步应用,加快了业务处理和数据统计效率。这种高效的系统对接,让企业的各个业务环节更加协同,为提升客户报销满意度提供了有力保障。

稳健落地:解决方案实施步骤

合思的解决方案不仅设计精妙,而且具有很强的落地性。在实施过程中,按照科学合理的步骤逐步推进,确保方案能够顺利发挥作用,提升客户报销满意度。

  • 搭建基础平台:系统集成先行
    首先进行的是系统集成操作。将动力源现有的HR、BPM等系统与合思费控进行数据同步,这一步就像是为整个解决方案搭建了一个稳固的基础平台。通过数据同步,让各个系统之间能够相互沟通、协同工作,为后续的业务开展提供了有力的支持,也为提升客户报销满意度创造了良好的条件。

  • 规范报销流程:无需报销推进
    在无需报销流程方面,从员工提交申请单开始,就明确了申请单的审批流程和差标管控规则。这样做的目的是确保员工的消费行为合规,避免不必要的浪费和风险。之后,财务按照设定的规则进行对账、拆分对账单、发起审批、创建结算单等操作。整个流程环环相扣,每一个环节都有明确的标准和要求,大大提高了报销的效率和准确性,有助于提升客户报销满意度。

  • 实现数据协同:系统连接助力
    利用系统连接能力,通过Open API和自定义流程引擎技术,完成与第三方系统的对接。这一步实现了数据的同步和业务的协同处理,让企业的各个部门能够更加高效地合作。业务数据在不同系统间的顺畅流转,加快了业务处理速度,也提升了数据统计的准确性,对提升客户报销满意度起到了积极的推动作用。

显著成效:方案实施成果展现

经过合思解决方案的实施,动力源在财务数字化方面取得了显著的成果与效益,客户报销满意度得到了大幅提升。

  • 操作体验革新:报销效率飙升
    多系统集成让数据实现了互通,员工的操作体验得到了全面革新。员工报销周期从原来的较长时间缩短了3周,效率提升了300%。这一巨大的变化,让员工能够更快地拿到报销款项,大大提高了他们的工作积极性和满意度,客户报销满意度也随之显著提升。

  • 会计成本节约:人员减负增效
    会计工作量大幅缩减,人员成本节约了50%。这意味着企业在财务人力方面的投入减少了,同时会计人员也能够从繁琐的事务中解脱出来,将更多的精力投入到更有价值的工作中。这不仅提高了财务部门的工作效率,也为企业的发展提供了更有力的支持,进一步提升了客户报销满意度。

  • 员工体验优化:报销流程简化
    对于员工来说,申请单信息自动赋值,聚合消费,同屏比价,极大地缩短了员工填报时间,简化了报销流程。因公消费多渠道同屏比对,全场景无需垫资,让员工在报销过程中感受到了前所未有的便捷。这些优化措施,让员工对报销流程更加满意,客户报销满意度得到了进一步提升。

  • 财务管控升级:合规结算统一
    在财务方面,审批有了更充分的依据,费控更加合规,结算更加统一。从手动制作单据到智能制单,财务人员节省了更多的精力。这使得财务工作更加高效、准确,也为企业的合规经营提供了有力保障,有助于提升客户报销满意度。

高度认可:动力源评价与行动号召

动力源通信、海外业务财务总监陈华林表示:“面对复杂的需求,合思总能第一时间解决,合作只是服务的开始,未来还要继续结合动力源的业态和组织变化,用敏捷、丰富的无需报销应用场景配合企业全球化业务。”这充分体现了动力源对合思解决方案的高度认可,也证明了合思在提升客户报销满意度方面的卓越能力。

如果您的企业也面临着类似动力源的财务数字化难题,不妨选择合思。我们将为您提供专业、高效的解决方案,助力企业实现降本增效、合规经营和低碳运营。现在就可以免费试用我们的产品,亲身体验合思为您带来的财务数字化变革,提升客户报销满意度,开启企业发展的新篇章!

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captaincaptain
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