自2022年底疫情退潮，企业差旅业务迎来了“井喷式”增长。2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等各类差旅工具的使用量大幅攀升。差旅消费总体金额同比增加220.11%、环比上涨95.49%，交易单量同比增加160.40%、环比上涨61.36%。尽管订单量激增，但交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。与此同时，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，企业在业务拓展和成本控制之间纠结，降本增效的压力前所未有。在这样的背景下，探讨企业费控及差旅管理的市场形势、痛点及解决方案显得尤为重要。
市场形势：差旅消费增长不均衡
在当前的企业费控及差旅市场中，消费金额和单量呈现出显著的增长态势。从行业视角来看，2023年1 – 7月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，其同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%；制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在270%以上。各类差旅工具在不同行业的使用频率和消费金额也存在较大差异。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等各类差旅工具的业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上。其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额实现了2倍增长。
区域视角下，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。此外，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡。
痛点分析：成本高、效率低、管控难
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。成本方面，2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额自2023年初疫情退潮后快速升高，且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，成本控制风险突出。
效率问题是费用管控场景中企业痛点最大的方面。其中“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。此外，有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。
从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，企业在超标管控层面的压力极大，尤其在使用各类差旅工具进行机票和酒店订单预订时。
解决方案整体策略概述：多管齐下应对挑战
为应对上述痛点，企业采取了一系列整体策略。主动控制方面，2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过对各类差旅工具相关费用的预算管控，企业能够更好地控制成本。
精益消费方面，2023年1 – 7月，酒店订单中同性同住的订单量同比和环比增幅，明显高于同期酒店整体订单量增幅；2023年以来各类订单的提前预定天数都有明显的提高；部分企业在2023年7月份开始尝试合思商城“合力省”。这有助于企业在使用各类差旅工具时更加合理地安排消费。
数智健体方面，2023年1 – 7月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比有显著增幅，线上支付笔数的增幅明显高于同期单量总体增幅，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。利用数字化手段提升了使用各类差旅工具过程中的管理效率。
深化分析方面，2023年1 – 7月，合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为“费用分析”、“差旅分析”、“流程效率分析”、“无需报销等级评分”、“管理对标分析”，合思BI企业整体活跃率也在稳步上升。通过对沉淀的数据进行深入分析，挖掘影响企业降本增效的深层因素，包括各类差旅工具的使用成本和效率等方面。
核心模块：精准管控提升效率
预算管控模块是解决方案的重要组成部分。企业通过对商务消费事前申请单、订单、报销环节进行预算控制或实占，实现对成本的有效管控。例如，42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，确保在使用各类差旅工具时费用在预算范围内。
消费标准控制模块也发挥着关键作用。2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，对差旅消费标准有较为严格的要求，并通过系统实现自动化管控。这使得企业在使用各类差旅工具时能够遵循合理的消费标准。
数据化系统模块借助数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业，如单据免打印；采用费控 + 银企直联的一体化线上支付提高支付环节的效率；通过系统自动生成记账凭证提升财务核算和记账效率。在各类差旅工具的使用过程中，数据化系统模块提高了管理的便捷性和准确性。
数据分析模块通过合思BI对沉淀的数据进行深入分析，包括费用分析、差旅分析、流程效率分析等，挖掘影响企业降本增效的深层因素。通过对各类差旅工具使用数据的分析，企业能够优化差旅安排，降低成本。
竞争优势：合思方案独具特色
合思解决方案相比其他方案具有明显的优势。广泛连接的生态方面，合思基于广泛连接的生态，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，能满足企业多样化的需求，无论是使用各类差旅工具的费用管理，还是整体的财务运营，都能得到有效支持。
双轮驱动的模式创新，通过模式创新，为企业提供更高效、更智能的费控及差旅管理解决方案，帮助企业更好地应对市场变化和挑战。在各类差旅工具的管理和使用上，能够实现更精准的规划和控制。
无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票，财务月底1次对账，入账自动化操作，管理洞察 & 数据监测助力标准化，能有效提升员工报销效率，降低财务人力成本。对于使用各类差旅工具的员工和财务人员来说，都大大减轻了负担。
合思商城资源丰富，覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，能为员工提供更丰富的资源选择，节省企业出差成本。在选择各类差旅工具时，员工能够有更多的选择，企业也能降低费用支出。
成功案例：见证合思方案实效
合思解决方案在不同企业取得了显著的成功。L4级无需报销上市公司案例中，该企业员工报销流程漫长体验感不佳，低价值工作占据财务大量时间，老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。在使用各类差旅工具的过程中，企业的管理效率得到了极大提升。
连锁经营上市公司案例中，该企业员工满意度低，财务核算费时费力，管理难度提升。合思商城无缝接入现有TMC，实现资源互补智慧差旅模式，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。各类差旅工具的使用更加顺畅，员工和财务人员的体验都得到了改善。
企业数字化差旅案例中，企业在使用合思商城前差旅成本缺乏合规管控，疫情放开后酒店价格上涨面临新挑战。合思商城“合力省”政策实施后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。在使用各类差旅工具时，企业的成本得到了有效控制。
流程自动化案例中，通过合思流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。各类差旅工具相关的补贴管理更加高效。
服务体系：全方位保障客户需求
合思为客户提供了完善的服务体系。研发中心方面，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断进行技术创新和产品优化，为客户提供更优质的解决方案。在各类差旅工具的管理和使用方面，能够不断提升系统的性能和功能。
直营服务网络方面，合思在全国22个城市设有直营服务网络，能及时响应客户需求，为客户提供本地化的服务支持。无论客户在使用各类差旅工具时遇到什么问题，都能得到及时的解决。
合作伙伴方面，合思通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，借助合作伙伴的力量，扩大服务范围，提升服务质量。这使得企业在使用各类差旅工具时能够享受到更广泛的资源和服务。
专业的团队支持方面，合思拥有专业的技术、销售、服务团队，为客户提供从产品咨询、实施到售后的全方位服务。在企业使用各类差旅工具进行费控及差旅管理的整个过程中，都能得到专业的指导和帮助。
降本增效是企业经营永恒的命题，企业应在合规前提下追求商业利益持续最大化。面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业应通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，实现数字化转型。随着新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用智能型技术驱动的数字化服务，让企业变得更加敏捷、强健。合思的解决方案能帮助企业有效应对费控及差旅管理中的各种挑战，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。如果您想体验合思解决方案的强大功能，不妨点击免费试用，开启企业费控及差旅管理的新篇章。
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