2023企业商旅消费市场洞察：合思解决方案助力降本增效

疫情的阴霾逐渐退去，2023年的企业商旅消费市场迎来了全新的态势。自2022年底疫情退潮后，企业差旅业务如飞机、酒店、火车、用车、用餐等，在1 – 7月份均呈现出“井喷式”增长。差旅使用情况统计显示，2023年1 – 7月，差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。实体经济活动显著增加，制造业增速最为明显，消费金额同比增397.22%。然而，在订单量井喷的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，交易总量却仍未达到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本上升，企业在业务拓展和成本控制之间纠结，降本增效的压力前所未有。

市场形势：多元增长下的复杂格局

从差旅使用情况统计的不同维度来看，2023年企业商旅消费市场呈现出复杂多样的态势。

在行业视角下，各行业消费金额同比增速居高不下。即便是增速最低的教育培训行业，其同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%；制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。

业务线视角中，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上，其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了2倍增长。

区域视角方面，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比高、企业业务活动集中的区域。不过，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡。

痛点分析：成本效率管控之困

差旅使用情况统计还揭示了企业在当前市场形势下所面临的诸多痛点。

在成本方面，2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额自2023年初疫情退潮后快速升高，且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，企业超标现象非常明显，成本控制风险更为突出。

效率问题是费用管控场景中企业痛点最大的方面。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。

在管控方面，有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长——增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%。

解决方案整体策略概述：数字化智能化之路

面对这些痛点，绝大多数企业并没有“躺平”，都在积极寻找、尝试降本增效“强身健体”的各类工具或方法。差旅使用情况统计也促使企业加强数字化趋势，控制行为前移趋势愈加明显，成本控制方式更加精细。

在当前经济环境下，企业面临着持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势。企业经营高效、可持续发展的出路在于通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。企业应构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，探索切实可行的降本增效、可持续发展路径。同时，增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。

核心模块：精细管控数智赋能

合思的解决方案有着多个核心组成部分，差旅使用情况统计也为这些模块的实施提供了有力支持。

预算控制方面，2023年7月，合思平台数据统计发现：有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。

消费标准控制方面，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。

数智化工具方面，2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。

线上支付方面，2023年1 – 7月，合思费控平台中的线上支付笔数的增幅，明显高于同期单量总体增幅，表明企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付，以提高支付环节的效率，并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。

竞争优势：合思独特价值凸显

合思是一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司。差旅使用情况统计显示，合思通过敏捷的财务收支管理平台，帮助企业挖出更多净利润。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。

合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超15亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。

成功案例：实践见证合思实力

众多企业通过应用合思的解决方案取得了显著成效，差旅使用情况统计也记录了这些成功。

L4级无需报销上市公司案例中，该企业员工报销流程漫长体验感不佳、低价值工作占据财务大量时间、老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品后，实现员工移动端申请，财务月底1次对账入账自动化操作，管理洞察&数据监测助力差旅分析标准化，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。

连锁经营上市公司案例里，该企业员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升。合思商城无缝接入原TMC，实现资源互补智慧差旅模式，更丰富的资源、更降本的出行、更丝滑的体验，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。

消费即省钱案例中，企业在疫情放开后差旅面临新挑战，合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本，签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励。管理成效显著，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。

流程自动化案例中，通过流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。

服务体系：全方位保障方案落地

合思为客户提供了全方位的服务体系，以保障解决方案的有效实施和应用。差旅使用情况统计的分析和应用也贯穿其中。

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，涵盖企业商旅消费及费控的各个环节。

合思为客户提供数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等数字化工具，帮助企业优化内部流程、提高自动化作业占比。

合思还通过BI对沉淀的数据深入分析，为企业提供行业对标分析、区域对标分析、平台对标分析等管理对标分析服务，帮助企业探索降本增效、风险管理新的途径。

降本增效是企业经营永恒的命题，差旅使用情况统计也在不断反映企业的需求和挑战。合思的数字化解决方案能够帮助企业在复杂多变的内外部环境下，激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。通过合思的解决方案，企业可以实现数字化转型，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，提高组织内各职能的活力和免疫力。合思的解决方案不仅能够帮助企业解决当前面临的成本、效率、管控等痛点，还能助力企业顺应低碳发展的政策趋势，实现可持续发展。如果你想了解更多合思解决方案，不妨点击免费试用，开启企业降本增效新征程。