自2022年底疫情退潮，企业商务活动如潮水般复苏。2023年1 – 7月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务迎来“井喷式”增长。差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。实体经济活动显著增加，制造业增速最为耀眼，消费金额同比增397.22%。然而，在订单量激增的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，尽管如此，交易总量仍未恢复到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力空前巨大。
市场形势：多元增长下的不均衡图景
从行业视角来看，2023年1 – 7月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达146.69%，环比增长43.17%。制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在270%以上。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上。其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了2倍增长。
区域上，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。不过，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡。
痛点分析：成本效率管控的重重困境
成本难题日益凸显。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额自2023年初疫情退潮后快速升高且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，企业超标现象严重，成本控制风险突出。
效率问题成为企业费用管控的最大痛点。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。61.08%的企业目前还未上线统一的订票平台，员工出差主要自行订购，导致效率低下。
管控层面也存在诸多问题。有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从业务场景订单超标数据看，2023年1 – 7月超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，折射出企业在超标管控层面压力极大。从发票数据看，发票在合规风险层面的同环比增幅均明显高于发票张数，企业发票合规性风险愈加突出。
解决方案整体策略概述：数字化精细之路
面对重重困境，绝大多数企业并没有“躺平”，而是积极寻找降本增效的工具和方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。
在成本控制方面，方式更加精细。企业积极寻找更多的降本工具，包括提前预订、同性同住、差标强控等。同时，企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。
企业更加关注数字化分析，通过数字化技术寻找影响降本增效的深层因素。降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与。
核心模块：合思方案的多维度赋能
预算管控是合思解决方案的重要一环。2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在合思平台下单时对机票、酒店、火车商务消费进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制方面，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并通过系统实现自动化管控。
合思商城的“合力省”模式独具特色。企业将员工消费低于差旅标准而节省的一部分金额，奖励给员工，在降低企业商务消费成本的同时为员工争取福利。2023年7月单月机票、酒店业务满足BBC奖励的订单量超4万单，员工节省总金额、奖励优惠券金额分别达213.8万和73.7万。
流程自动化方面，通过工作流的可视化计算规则配置，企业可以自由定义不同差旅场景下补贴计算规则。通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。
竞争优势：合思方案的独特魅力
合思基于广泛连接的生态，能为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和数字化档案系统等全方位财务数智化服务。
借助人工智能、大数据、区块链等新兴技术，合思可计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准，智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准。基于沉淀的数据，通过AI模型计算并识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险。
合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内40 + 航司，能为员工提供更丰富的资源选择，多个供应商同屏比价，为企业节省出差成本。
合思费控平台实现业财一体化，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，提升财务核算和记账效率。
成功案例：合思方案的实践成效
L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%，实现了预算预占用、费用标准校验等核心功能，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。
连锁经营上市公司通过合思商城无缝接入企业原有TMC，实现资源互补智慧差旅模式，员工满意度提升至100%，财务部投诉率降低80%，解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。
企业数字化差旅案例中，使用合思商城“合力省”后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，提高了员工满意度，降低了企业差旅成本。
流程自动化案例里，通过合思自动化流程引擎编排差旅补贴计算流程，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
服务体系：全方位保障企业需求
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断优化产品和服务。
在全国22个城市设有直营服务网络，能为当地企业提供及时、高效的服务支持。
通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，扩大服务范围，满足不同地区企业的需求。
在当前复杂多变的经营环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。企业需通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、数字化档案系统等，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，实现降本增效和可持续发展。随着人工智能等新兴技术逐渐成熟，智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。合思的解决方案已经在众多企业取得成功，帮助企业解决了费控及差旅管理中的各种痛点，提升了企业的运营效率和效益。未来，合思将继续为企业提供优质的服务和支持。如果您想体验合思解决方案的强大功能，不妨点击免费试用，开启企业费控及差旅管理的全新篇章。
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