在企业运营的诸多管理环节中，差旅管理一直是一项复杂且关键的任务。对于连锁经营上市公司而言，庞大的员工规模和频繁的差旅需求，让差旅管理的挑战更为突出。而合思商城与某TMC携手打造的1 + 1>2智慧商旅模式，为一家连锁经营上市公司成功解决了差旅痛点，显著提升了客户报销满意度。该企业实现了财务部投诉率降低80%的惊人成效，员工满意度更是达到了100%，这一解决方案的强大优势令人瞩目。
连锁巨头差旅困境凸显
这家连锁经营上市公司，拥有5000 + 的员工和近400家门店，差旅需求极为旺盛，月均差旅GMV高达50万 + 。此前，企业已接入某TMC作为合作供应商，然而，原TMC的局限性逐渐暴露无遗。
原TMC对接的供应商数量有限，在旅游旺季时，常常出现订不到酒店的情况，酒店价格也经常超出差标。对于偏远地区的出行，原TMC更是无法覆盖相应的服务酒店。这就导致员工在出差时不得不自行垫资，极大地影响了员工的满意度。
在财务核算方面，原TMC出具的对账单根本无法满足企业的财务核算要求。财务人员需要进行二次人工整理，匹配成本中心、核算科目等。每月，财务部至少需要耗费3人天来整理对账单，然后再通过线下Excel发送给成本中心负责人审核，整个核算过程费时费力。
此外，接入单一TMC在一定程度上限制了员工的选择权。当供应商缺失、体验不佳等情况出现时，企业内部的投诉增多，员工不满情绪高涨。而且，单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，导致差旅费用居高不下，差旅管理的难度也随之提升，客户报销满意度自然难以保证。
合思商城智慧差旅破局
面对该企业的重重差旅难题，合思商城提供了一套切实可行的解决方案。
合思商城无需企业更换原有的TMC供应商，能够实现无缝接入，形成1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式。这种模式充分整合了双方的优势，为企业的差旅管理带来了全新的变革。
在酒店资源方面，合思商城覆盖了国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团实现了线上直连。这为员工提供了更为丰富的资源选择，有效解决了旺季酒店资源紧张以及偏远地区出行的难题。员工再也不用担心在旺季订不到合适的酒店，也无需为偏远地区的住宿问题而烦恼。
在机票预订方面，合思商城接入了国内40 + 航司，多个供应商同屏比价。系统会为员工推荐同一时间段内价格更低的方案，从而为企业节省了大量的出差成本。员工能够以更实惠的价格预订到合适的机票，企业的差旅费用也得到了有效控制。
合思商城与TMC商旅双平台接入，员工可以根据消费标准、体验、价格等各个方面，自由选择更适合自己的供应商下单。这种开放的模式营造了一种共赢的企业文化，让员工在差旅过程中拥有了更多的自主权，进一步提升了客户报销满意度。
方案落地成效显著
合思商城的解决方案落地后，取得了显著的成效。
员工满意度得到了大幅提升。合思商城上线后，员工在订购差旅服务时拥有了更多的选择，更加灵活。当原TMC在旺季无法提供可用的酒店时，员工可以在合思商城找到其他合适的品牌。机票价格通过多平台比价，比原来便宜了很多。员工的自主性更高，能够根据自己的需求和喜好进行选择，工作体验得到了极大的改善，客户报销满意度也随之提高。
财务部的情况也有了明显的改善。财务部投诉率降低了80%，口碑大大提升。现在，合思商城与TMC资源互补，员工的选择权更多，省去了很多解释和处理投诉的时间。而且，合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的，对账效率有了一定的提升。财务人员不再需要花费大量的时间进行人工整理和核算，工作压力得到了有效缓解，客户报销满意度也在这个过程中得到了保障。
客户反馈高度认可
对于合思商城带来的改变，企业员工和财务人员都给出了高度的评价。
员工表示，合思商城上线后，订购差旅服务的选择更多、更灵活。两种平台可以自由选择，想用哪个就用哪个，自主性更高了。满意度得到了极大的提升，工作积极性也随之增强，客户报销满意度也在日常工作中得到了体现。
财务人员称，财务部不再接到大量的投诉，口碑大大提升。省去了解释、处理投诉的时间后，他们能够将更多的精力放在核心的财务工作上。而且，合思商城对账单按成本中心自动拆分，对账效率有了一定的提升，工作效率和质量都得到了保障，客户报销满意度也得到了进一步的巩固。
此次合作取得的显著成效为未来双方继续深化合作奠定了坚实基础。双方有望在更多方面实现差旅管理的优化升级，进一步提升客户报销满意度。
在此，我们呼吁更多面临差旅管理难题的企业尝试合思商城的解决方案。合思商城将为您带来高效、便捷与降本增效的全新体验。现在就可以免费试用，感受合思商城在提升客户报销满意度方面的强大魅力！
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