提升客户报销满意度，合思财务数字化方案助力企业转型

在当今数字化浪潮席卷的时代，企业的财务数字化转型已成为大势所趋。然而，许多企业在转型初期往往陷入困境，过度关注系统的流程与功能，却忽略了一些根本性的问题，导致客户报销满意度难以提升。

比如，大量自研系统难以整合，犹如一个个信息孤岛，数据无法流通共享。传统手工报销模式更是弊端丛生，不仅效率低下，还容易出现错误和漏洞。多系统操作体验差，员工需要在不同系统之间频繁切换，手工录入数据不仅工作量大，还难以保证合规性。系统割裂、数据分散、信息滞后等问题，也使得企业在财务管控和决策上困难重重。

集团性公司面临着成本增效的迫切需求，希望降低财务人力成本、提升财务作业效率、统一财务数据、加强对公业务管控、保证财务合规高效、优化流程等。但现实却不尽如人意，支出散落于多个系统，预算统计难以收口；对公付款与合同管理脱节，票款进度难以把控；集团化管理发票时，人工校验和账务处理的工作量巨大。

高速发展的企业同样面临着诸多挑战，业务成本管控需要财务给予更多支撑，但报销流程长、审批慢，对公业务扩增导致财务稽核做账压力增大。对于保密单位来说，数据安全需求高，而多系统应用信息流转依靠人工卷抄，不仅效率低，还存在安全隐患。在疫情期间，业务高速发展的企业从采购到付款的内部效率急需提升，采购订单处理效率低、流程依赖手工作业、费用管控弱、手工填制报销单据局限性大等问题，让财务人员不堪重负，客户报销满意度也大打折扣。

合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，敏锐地洞察到企业在财务数字化转型中面临的痛点，为企业量身定制了全面的财务数字化解决方案，旨在提升客户报销满意度，助力企业实现转型发展。

解决方案全景蓝图

合思凭借广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新以及无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供了涵盖聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位的财务数智化服务。

对于多系统集成难题，合思巧妙地将企业HR系统的人员基础信息、部门负责人、组织架构与合思费控进行同步，同时将企业BPM系统中的订单数据与合思费控对接，实现了订单支出成本的实时归集和统计，成功打破了数据孤岛，让信息在系统间顺畅流通，提升了客户报销满意度。

在预算管控方面，合思整合第三方管控逻辑，实现跨系统预算管理。通过单据信息的转换，按法人实体、成本中心、费用科目等维度，在第三方系统内进行预算校验。检验完成后返回校验结果，未超标默认继续审批，超预算则提交实时预警，有效避免了费用超支，提升了财务管控能力，进而提升客户报销满意度。

针对发票管理，合思费控更是功能强大。它支持发票完整识别、极速导入、高效验真、发票复核、价税分离、认证抵扣等多种发票使用规范，大大提高了发票识别效率。同时，通过标准EAI插件对接其他ERP系统，可自动生成财务凭证，无需人工操作，减少了财务人员的工作量，提升了财务数据的准确性，让客户报销更加顺畅，提升了客户报销满意度。

核心功能闪耀亮点

无需报销模式是合思解决方案的一大独特亮点。业务人员因公消费时无需垫资、无需开票，消费过程受申请单和差标管控，确保消费即合规。这一模式大大提升了业务人员的幸福感，让他们能够更加专注于业务工作。财务人员则可以统一对账，自动拆分子对账单并发起审批，自动创建结算单，发票明细自动绑定，凭证自动生成，一键归档。整个报销流程更加高效、便捷，极大地提升了客户报销满意度。

合思系统的连接能力十分强大。Open API（开放接口）与自定义流程引擎技术，支持以标准化方式对接第三方系统，打破了数据流转壁垒。在实际应用中，待审批信息能够自动同步到各部门负责人，业务数据跨系统同步应用，加快了业务处理和数据统计效率。员工无需在多个系统中重复操作，报销流程更加顺畅，客户报销满意度也随之提升。

合思还具备移动审批和AI技术OCR自动识别功能。审批流程透明化、线上化，员工可以随时随地通过移动设备进行审批，无需受时间和地点的限制。借助OCR自动识别照片的发票信息，不仅提高了报销效率，还解放了员工报销时费劲贴票的困扰，保证了信息的准确，减少了手工填单的工作量。这一系列功能让报销变得更加轻松、便捷，有效提升了客户报销满意度。

银企直联功能则打通了实际业务与付款的通道。财务人员可以实时在线获取公司、部门、个人及费用发生情况，一键完成付款操作，大大提升了工作效率及数据准确性。同时，能够实时掌握未付、应付、已付业务数据，避免了错付、重付、漏付等问题的出现，让财务付款更加安全、可靠，进一步提升了客户报销满意度。

用户收益显著可见

使用合思解决方案后，企业能够获得显著的实际收益，客户报销满意度也得到了极大提升。

在效率提升方面，众多企业都有了明显的改善。例如，动力源员工报销周期由4周缩减至1周以内，效率提升了300%。会计工作量大幅缩减，人员成本节约约50%。汉威科技集团财务核算效率提升60%，多端系统统一收口合思，财务付款效率提升90%。这些效率的提升，让员工能够更快地完成报销，减少了等待时间，客户报销满意度自然提高。

成本节约也是一大亮点。赛傲生物差旅预算节省100万元，青岛海威茨仪表有限公司节省了打印、邮递等综合30万张打印纸。成本的节约不仅为企业带来了经济效益，也体现了合思解决方案的高效性，让企业在资源利用上更加合理，从而提升了客户报销满意度。

在数据管理和决策方面，合思BI数据分析报表高效透明。所有差旅费、办公费等各项费用的发生情况可自动快速生成分析报表，公司管理层对每月费用波动一目了然，为业务决策提供了有力的数据支撑。企业能够实现从费用申请到入账的闭环管理，各类费用标准执行更加精准，财务审单和凭证工作效率提升，数据分析实时查看，业财融合能力进一步提升。这使得企业的财务管理更加科学、规范，也让客户在报销过程中感受到更加专业的服务，提升了客户报销满意度。

员工体验也得到了极大的提升。员工因公消费时可以多渠道同屏比对，全场景无需垫资，申请单信息自动赋值，聚合消费，同屏比价。这极大地缩短了员工填报时间，简化了报销流程，让员工在报销过程中感受到更加便捷、高效的服务，客户报销满意度显著提升。

典型场景广泛适用

合思解决方案适用于多种典型业务场景，能够满足不同企业的需求，进一步提升客户报销满意度。

在差旅报销场景中，员工在合思费控系统提交差旅申请，根据差标在合思商城进行对公订购。审批完成的单据自动推送凭证，实现无需报销。这避免了传统差旅报销中员工垫资、开票、贴票等繁琐流程，同时可进行费用标准控制和预算管控。员工无需再为繁琐的报销流程烦恼，报销更加轻松、快捷，客户报销满意度得到提升。

对公付款场景中，合思通过合同管理台账，规范合同管理流程。框架/非框架合同均可有效管理，变更/退押金系统留痕，支持分期付款，1张单据多期支付，付款记录可查，支持按部门/人员导入分明细进行费用分摊，支持一事一顶，多供应商付款。这有效解决了对公付款与合同管理脱节、票款进度难以把控的问题，让财务付款更加规范、透明，提升了客户报销满意度。

预算管控场景下，合思可实现跨系统预算管理。将单据信息传至第三方系统进行预算校验，检验完成后返回检验结果，未超标默认继续审批，超预算提交实时预警。这实现了预算管控前置，有效防止费用管控失控，让企业的预算管理更加科学、合理，客户在报销时也能更加清晰地了解费用情况，提升了客户报销满意度。

发票管理场景中，合思费控支持发票完整识别、极速导入、高效验真、发票复核、价税分离、认证抵扣等功能。提高了发票识别效率，减少了财务人员手工处理发票的工作量，杜绝了假票、错票、重票，提升了财务数据的真实性、准确性及及时性。这让发票管理更加规范、高效，客户在报销时也能更加放心，客户报销满意度得到提升。

客户成功案例见证实力

众多企业使用合思解决方案后，都取得了显著的成效，客户报销满意度也得到了大幅提升。

北京动力源科技股份有限公司使用合思费控 + 合思商城 + 合思BI + 开放平台后，实现了多系统集成，数据互通，操作体验全面革新。员工报销周期缩短3周，效率提升300%，会计工作量大幅缩减，人员成本节约50%。员工能够更快地完成报销，对报销流程的满意度大幅提高。

汉威科技集团股份有限公司应用合思费控 + 合思档案 + 合思商城后，财务核算效率提升60%，多端系统统一收口合思，财务付款效率提升90%。对企业业务管控极致提升，预算检验前置到提交环节，有效落地预算管控，提升了效率、规范了流程、加强了费控。这一系列的改善让员工在报销过程中感受到更加高效、专业的服务，客户报销满意度显著提升。

无锡派克新材料科技股份有限公司采用合思费控 + 银企直连后，报销效率提升90%，项目报表产出效率提升50%，核算效率提升6倍。从报销提交到入账，最快只需1天时间，财务原始凭证审核与出纳支付工作量大大降低，财务管理合规性也得到了提升。员工能够快速拿到报销款项，对报销体验更加满意，客户报销满意度进一步提高。

江西奈尔斯·西蒙斯·赫根赛特中机有限公司使用合思费控 + 合思BI + ERP互联后，报销效率提升80%，实现年度报销转月度报销，财务补贴核算效率提升75%。全面优化了企业费控工作效率，为员工报销减负，财务工作量降低，月报数据更精准。员工在报销过程中更加轻松，客户报销满意度得到了有效提升。

在当前经济环境下，企业面临着诸多挑战和机遇。合思拥有丰富的行业经验和众多成功案例，能够为企业提供全方位的财务数字化解决方案，帮助企业解决财务痛点，实现降本增效、合规经营和低碳运营。众多专精特新企业已经选择合思，实现了财务数字化转型，取得了显著的成效。

您的企业也可以借助合思的力量，开启财务数字化之旅，提升客户报销满意度，让有限更有效。现在就行动起来，与合思合作，免费试用先进的财务数智化服务，为企业的发展注入新的动力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。