提升差旅用户体验，合思助力企业费控与差旅管理升级

在当下的商业环境中，企业费控及差旅管理正面临着前所未有的挑战与机遇。自2022年底疫情退潮后，企业差旅业务如同久旱逢甘霖，在2023年1 – 7月份呈现出“井喷式”增长。飞机、酒店、火车、用车、用餐等相关业务订单量急剧攀升，尽管机票、交通工具租赁、酒店住宿价格明显上涨，但交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力如同一座大山，沉甸甸地压在企业的肩头。

市场风云：差旅消费的增长与差异

2023年1 – 7月，差旅消费市场可谓是一片繁荣景象。差旅消费总体金额同比大幅增加220.11%，环比（22年6月1日 – 22年12月31日）也上涨了95.49%。从交易单量来看，同比增加160.40%，环比上涨61.36%。不过，市场的增长并非是均匀的。2023上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间的增长存在着明显的不均衡。

从行业视角出发，疫情结束后，不同行业的增速差别犹如天壤之别。制造业、高新技术产业如同奔跑的骏马，增速明显；而生活服务业则像负重的老牛，总体占比下降明显。区域之间的增速差异同样较大，2023年1 – 7月环比（2022年6月1日 – 2022年12月31日）增速TOP15的地区中，华中、西南地区的增速普遍较高，宛如璀璨的明星在市场的夜空中闪耀。良好的差旅用户体验可以让员工更加专注于业务拓展，提高工作效率，从而为企业创造更多的价值。

痛点剖析：企业费控的艰难困境

在费控及差旅管理方面，企业面临着诸多痛点。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响，如同坐过山车一般，浮动较大。自2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。

费用管控场景中，效率问题成为了企业最大的痛点。「发票、单据太多，人工处理太耗时」这一反馈占比最高，达到了32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。此外，还有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。

从2023年1 – 7月商务消费发票数据来看，发票在合规风险层面的同环比增幅均明显高于发票张数，企业在发票层面的合规性风险愈加突出。这些痛点不仅影响了企业的成本控制，也严重影响了差旅用户体验。繁琐的报销流程让员工感到疲惫和不满，降低了他们的工作积极性和效率。

策略指引：数字化智能化破局之路

面对这些痛点，绝大多数企业并没有选择坐以待毙，而是积极寻找、尝试降本增效“强身健体”的各类工具或方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。

降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。

随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。数字化智能化的解决方案可以为差旅用户提供更加便捷、高效的服务，提升差旅用户体验。

核心模块：精细管控的有力武器

合思的解决方案包含了多个核心模块，为企业费控及差旅管理提供了全方位的支持。

在预算管控方面，2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过精准的预算管控，企业可以更好地控制成本，避免不必要的支出。

消费控制也是合思解决方案的重要一环。2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这一功能可以有效防止员工超标准消费，确保企业的费用支出在合理范围内。

数据分析模块则为企业提供了深入了解自身费用情况的窗口。2023年1 – 7月，合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。企业可通过这些分析挖掘影响降本增效的深层因素，为企业的决策提供有力支持。

此外，企业还可通过合思商城“合力省”，将员工消费低于差旅标准而节省的一部分金额，奖励给员工。这不仅可以降低企业商务消费成本，还能为企业员工争取更多福利，提高员工的满意度和积极性，从而提升差旅用户体验。

优势突显：合思方案的独特魅力

合思的解决方案具有诸多竞争优势。合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。员工在选择酒店时可以更加从容，享受到更好的住宿条件，提升差旅用户体验。

接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。员工可以用更低的价格买到更合适的机票，减少了经济压力，也提高了差旅的性价比。

合思商城+TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。这种多样化的选择方式让员工可以根据自己的需求做出最佳决策，提高了员工的满意度。

通过合思自动化流程引擎，编排、配置公司员工差旅补贴自动计算、送审的流程。基于规则计算出的补贴，员工无法随意修改，且财务能收到对应的订单消费详情。这使得员工、财务的体验都有了显著提高，减少了人工操作的繁琐和错误，提高了工作效率。

案例见证：实际应用的显著成效

合思的解决方案在实际应用中取得了显著的效果。某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%，实现了预算预占用、费用标准校验等核心功能，告别企业费控“盲盒”模式。员工不再为繁琐的报销流程而烦恼，财务人员也从繁重的工作中解脱出来，差旅用户体验得到了极大的提升。

某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%，解决了原TMC供应商资源有限、财务核算费时费力等问题，实现了1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式。员工可以享受到更优质的服务，财务部的工作也更加轻松高效。

某企业使用合思商城“合力省”后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，提高了员工满意度，为企业节省了成本。员工在住宿方面得到了实惠，企业也降低了成本，实现了双赢。

某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。员工不再需要花费大量时间填写报销表单，会计审核也更加快速准确，差旅用户体验得到了明显改善。

服务护航：全方位的支持保障

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络。通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供更广泛的服务支持。无论是在技术研发、产品更新还是在客户服务方面，合思都能够为企业提供全方位的保障，让企业在使用合思解决方案的过程中无后顾之忧，进一步提升差旅用户体验。

展望未来：合思引领企业前行

降本增效是企业经营永恒的命题，在复杂多变的内外部环境下，企业需要不断寻求降本增效的方法和工具。面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策驱动长期趋势，数字化转型是激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的技术配方。

合思为企事业单位提供财务数智化产品和服务，通过敏捷的财务收支管理平台，帮助企业挖出更多净利润，实现降本增效、合规经营和低碳运营。合思的解决方案不仅可以帮助企业解决费控及差旅管理中的痛点，还能提升差旅用户体验，为企业的发展注入强大的动力。

如果您想亲身体验合思解决方案为企业带来的变革，提升差旅用户体验，不妨现在就免费试用，开启企业费控及差旅管理的新篇章。