在当前经济环境下，企业的降本增效压力与日俱增，尤其是在费控及差旅管理方面。自2022年底疫情退潮后，企业差旅业务迎来了显著变化。2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。尽管机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均有明显上涨，但交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本上升的同时，企业在业务拓展和成本控制之间陷入纠结，降本增效的需求变得前所未有的迫切。在此背景下，探讨有效的企业费控及差旅管理解决方案显得尤为必要。
市场形势：差旅消费增长背后的差异图景
2023年企业差旅市场呈现出一片繁荣景象。从消费数据来看，1 – 7月差旅消费总体金额同比增加220.11%，环比（22年6月1日 – 22年12月31日）上涨95.49%；交易单量同比增加160.40%，环比上涨61.36%。而且消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这意味着单次消费金额显著增加。
价格变动方面，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。不同行业和区域之间的增长并不均衡。从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。从行业视角出发，制造业在整体交易金额的占比增幅最为突出，2022年整体占比为16.84%，2023年增长到21.45%，这充分显示出疫情结束后制造业商旅活动更为活跃。
区域之间的增速差异也十分显著。2023年1 – 7月环比（2022年6月1日 – 2022年12月31日）增速TOP15的地区中，华中、西南地区的增速普遍较高，中西部地区的商旅激活速度明显领先其他地区。
痛点剖析：企业费控与差旅管理的重重困境
企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。首先是成本方面，2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。
效率问题也是企业面临的一大难题。近期对全国不同规模企业的调研发现，在费用管控场景中，企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。
在综合管控层面，企业也面临着诸多痛点。有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%，这反映出企业在超标管控层面压力巨大，尤其是在机票和酒店订单方面。
策略指引：数字化智能化开启破局之路
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业经营高效、可持续发展的出路在于借助数字技术。通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，是企业应对挑战的关键。
对于大多数企业而言，数字化建设是切实可行的降本增效、可持续发展路径。比如构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等。另外，「增加员工参与度」也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素。因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关，所以员工参与的广度和深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
核心模块：精准管控与深度分析的有力支撑
合思平台在解决企业费控及差旅管理痛点方面，拥有一系列核心模块。预算管控方面，2023年7月，合思平台数据统计显示，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制模块也发挥着重要作用。2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并积极通过系统实现自动化管控。
数据分析模块同样不可或缺。2023年1 – 7月，合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。由此可见企业对核心费用、差旅支出数据最为关注，同时结合流程效率、无需报销等评分（聚合消费数智能化程度）、管理对标分析（外部同行业视角）等多维度分析，可进一步挖掘影响企业降本增效的深层影响因素。
此外，合思还通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。
竞争优势：丰富资源与优质体验铸就卓越价值
合思的解决方案具有显著的竞争优势。在资源方面，合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团线上直连，这为员工提供了更丰富的资源选择，着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。
在成本节省方面，合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，有效为企业节省出差成本。
在用户体验方面，合思商城 + TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造了开放共赢的企业文化。
同时，签约后，合思商城赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励。员工选择低价酒店、低价机票，可根据比例折合成奖励金，获得10元 – 100元不等的消费红包。这样既提高了员工满意度，又为企业实实在在地节省了成本。
成功案例：真实成效见证解决方案实力
众多企业通过使用合思的解决方案，取得了显著的效果。某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。员工可在移动端申请，即使身处偏远地区也无需担忧；财务月底只需进行1次对账，入账实现自动化操作；管理洞察和数据监测功能，通过差旅分析助力企业实现标准化。
某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。合思商城与原TMC实现1 + 1 > 2的资源互补智慧差旅模式，提供了更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验。
某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。员工满意度提高的同时，企业成本得到了有效控制。
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化后，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
服务体系：全方位保障助力企业前行
合思秉承以客户为中心的服务理念，构建了完善的服务体系。分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断进行技术创新和产品优化。在全国22个城市设有直营服务网络，能够为当地企业提供及时、高效的服务。此外，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，进一步扩大了服务范围，确保企业在任何地方都能享受到优质的服务。
在当前企业费控及差旅管理的复杂环境下，企业面临着交易单量、价格、行业/区域差异、管控模式、用户行为模式等诸多变化。但降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化，始终是企业不变的准则。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
