疫情退潮后的2023年，企业商旅消费市场犹如久旱逢甘露，呈现出“井喷式”增长。飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务在2023年1 – 7月份迎来了爆发。差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。实体经济活动在疫情结束后显著增加，制造业增速最为亮眼，消费金额同比增397.22%。
然而，订单量的井喷也带来了新的问题。机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，不过交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。在商务消费价格和成本上升的同时，企业在业务拓展和成本控制之间左右为难，降本增效的压力空前巨大。在这样的新市场环境下，企业对费控及差旅管理的需求变得极为迫切。
市场形势：量价齐舞背后的行业百态
2023年的企业商旅消费市场，呈现出量价齐涨的态势。上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。不过，行业和区域之间的增长并不均衡。从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长显著。
不同行业在疫情结束后的增速差别也较大。制造业、高新技术产业增速明显，而生活服务业总体占比下降明显。随着生产、经营活动逐步趋于稳定，在当前经济环境下，国内外经济复苏乏力，商旅行业的增速也将回落，月环比很难再现年初的井喷式增长。近几年，随着中国经济基数的增大，以及成本、人口等边际红利的递减，经济增速已从中高速步入中速车道。
痛点分析：企业费控及差旅管理的困境
在企业费控及差旅管理方面，成本高、效率低、管控难等问题成为了企业发展的绊脚石。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后，该金额快速升高且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。
近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。
除了效率问题，在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点亦十分突出。有24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%，这凸显了企业在超标管控层面的巨大压力。
解决方案整体策略概述：数字化引领企业新征程
合思为企业提供的费控及差旅管理整体解决方案，以数字化、智能化和全员参与为核心。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业经营高效、可持续发展的出路在于通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。而增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键因素。因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关，所以员工参与的广度和深度直接影响降本增效、运营效率的结果。企业可以通过构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，借助流程自动化工具实现切实可行的降本增效、可持续发展路径。
核心模块：精准管控助力企业降本
合思解决方案的核心模块涵盖了预算管控、消费标准自动控制、精益消费策略、数智化工具等方面。2023年7月，合思平台数据统计发现，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
在消费标准自动控制方面，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并通过流程自动化工具积极实现自动化管控。
在消费环节，众多企业也在积极探索降本增效的消费策略。2023年1 – 7月，酒店订单中同性同住的订单量同比和环比增幅，明显高于同期酒店整体订单量增幅，这说明更多的企业酒店订单在尝试通过「同性同住」这一管控策略降低成本。
同时，2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统和流程自动化工具消除不必要的作业。
竞争优势：合思打造费控及差旅管理领先地位
合思是一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，通过敏捷的财务收支管理平台，借助流程自动化工具帮助企业挖出更多净利润。合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超15亿元人民币。
秉承以客户为中心的服务理念，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。合思聚合消费平台沉淀了6000多家企业数据，可进行深度分析，为企业提供更精准的决策支持。此外，合思拥有未来财务人研究院等专业研究机构，与华为、华住商旅、首旅如家等众多知名企业合作，共同推动费控及差旅管理行业的发展。
成功案例：见证合思解决方案的实效
众多企业通过使用合思的解决方案，取得了显著的成效。某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品，借助流程自动化工具实现了预算预占用、费用标准校验、行程重叠校验等核心功能。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。
某连锁经营上市公司接入合思商城后，与原TMC实现1 + 1 > 2的智慧商旅模式。财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。某企业使用合思商城“合力省”政策，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
服务体系：全方位服务保障企业使用体验
合思在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，能够为客户提供及时、专业的服务。合思拥有专业的售前咨询团队，能够根据企业的需求和现状，借助流程自动化工具提供个性化的解决方案。
在实施服务方面，合思有经验丰富的项目实施团队，确保解决方案能够顺利落地。合思还提供全方位的售后支持，包括系统维护、技术升级、培训等，保障客户的使用体验。
降本增效是企业经营永恒的命题，合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助流程自动化工具和数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，能够帮助企业提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。众多成功案例证明了合思解决方案的有效性和可靠性，选择合思，企业能够在复杂多变的内外部环境下，实现降本增效并持续创造商业价值。如果您想体验流程自动化工具带来的便捷，欢迎免费试用合思的服务，开启高效、可持续的费控及差旅管理之旅。
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