自 2022 年底疫情退潮，企业的差旅业务迎来了久违的复苏。在 2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等差旅相关业务呈现出“井喷式”增长。尽管订单量大幅攀升，但交易总量尚未恢复到 2019 年疫情前的峰值。与此同时，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格明显上涨，企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难境地，降本增效的压力如影随形。
在效率层面，差旅订票、发票和单据处理成为企业面临的突出问题。其中，发票的获取、核对和处理更是管控的痛点所在。而且，订单超标趋势日益明显，企业在控制策略上急需从“事后控制”转向“事前或事中”的前置管控。差旅使用情况反馈显示，这些问题严重影响了企业的运营效率和成本控制，如何有效解决差旅费控问题，成为众多企业亟待解决的难题。
连锁巨头的差旅困境
有一家连锁经营的上市公司，拥有 5000 多名员工和近 400 家门店，差旅需求十分旺盛，月均差旅 GMV 超过 50 万。为了方便员工出差，企业接入了一家 TMC 作为合作供应商，员工出差无需垫资，财务月底进行对账。
然而，原 TMC 对接的供应商有限，在旅游旺季，经常出现订不到酒店的情况，即便能订到，酒店价格也常常超出差标。在一些偏远地区，由于服务酒店未覆盖，员工不得不自己垫资，这极大地降低了员工的满意度。差旅使用情况反馈表明，员工对这种情况怨声载道。
不仅如此，原 TMC 出具的对账单无法满足财务核算的要求，财务人员需要进行二次人工整理，匹配成本中心和核算科目等。每月，财务至少需要耗费 3 人天来整理对账单，再通过线下 Excel 发送给成本中心负责人审核，核算过程费时费力。
接入 TMC 虽然在一定程度上方便了员工出差，但也限制了员工的选择权利。当出现供应商缺失、体验不好等情况时，内部投诉不断，员工不满情绪高涨。而且，单一供应商的差旅价格缺乏弹性空间，导致差旅费用居高不下，企业的差旅管理难度也随之提升。差旅使用情况反馈清晰地反映出这些问题对企业造成的负面影响。
合思商城与智慧商旅的破局之道
针对该企业面临的问题，合思提出了合思商城与原 TMC 的智慧商旅模式。这种模式无需更换 TMC 供应商，合思商城能够无缝接入，实现 1 + 1 > 2 的资源互补。
合思商城覆盖国内 2000 多个县市区，拥有 170 多万家酒店资源，并且与各大酒店集团实现线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，有效解决了旺季酒店资源紧张和偏远地区出行的问题。差旅使用情况反馈显示，员工在合思商城能够轻松找到合适的酒店，不再为订不到房而烦恼。
在机票方面，合思商城接入了国内 40 多家航司，多个供应商同屏比价，能够为员工推荐同一时间段内更低价的方案，从而为企业节省出差成本。员工可以在不同供应商之间进行比较，选择最适合自己的机票，提高了出行的性价比。
合思商城与 TMC 商旅双平台接入，员工可以根据消费标准、体验、价格等多个方面，选择更适合自己的供应商下单。这种开放的模式营造了共赢的企业文化，让员工感受到企业对他们的关怀和尊重。差旅使用情况反馈表明，员工对这种灵活的选择方式非常满意。
智慧商旅带来的显著变革
合思商城上线后，员工的满意度得到了极大提升。原 TMC 在旺季经常出现酒店无空房的情况，而员工在合思商城能够找到其他品牌的酒店。在机票方面，多平台比价让员工能够以更低的价格出行。员工拥有了更多的选择，自主性大大提高，工作积极性也随之增强。差旅使用情况反馈显示，员工对新的差旅模式赞不绝口。
对于财务部来说，投诉率降低了 80%，口碑得到了大大提升。合思商城与 TMC 资源互补，员工的选择权增多，财务人员省去了很多解释和处理投诉的时间。而且，合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的，对账效率有了明显提升。财务人员可以将更多的时间和精力投入到更有价值的工作中，提高了财务管理的水平。差旅使用情况反馈充分体现了这些积极变化。
值得一提的是，员工满意度达到了 100%，这充分体现了合思智慧商旅模式对员工体验的积极影响。员工在差旅过程中感受到了更多的便利和尊重，工作效率和工作质量也得到了提升。差旅使用情况反馈表明，这种模式为企业营造了良好的工作氛围。
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前经济环境下，企业通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。合思为企业提供了有效的差旅费控解决方案，帮助企业实现降本增效。差旅使用情况反馈显示，合思的方案得到了企业的高度认可。
面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策驱动的长期趋势，企业应积极采取行动，选择像合思这样的数字化解决方案，提升企业的竞争力和可持续发展能力。未来，企业聚合消费和费用管控将更倾向于使用新兴技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率，合思将持续为企业提供支持和服务。
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