疫情的阴霾逐渐散去,企业的差旅业务迎来了复苏的曙光。自2022年底疫情退潮后,2023年1 – 7月份,飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。然而,订单量的激增背后,机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等纷纷上涨,尽管交易总量尚未达到疫情前2019年的峰值水平,但商务消费价格和成本的上升,让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了纠结,降本增效的压力如同一座大山,沉甸甸地压在企业的肩头。
好在绝大多数企业并未“躺平”,而是积极寻找降本增效的工具和方法,成本控制方式也愈发精细,数字化手段成为了企业的必然选择。本报告基于近万家来自不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据,为企业揭示更真实的答案。
市场形势:差旅市场复苏下的多元变局
2023年的费控及差旅市场,犹如一幅波澜壮阔的画卷,展现出了丰富多样的变化。1 – 7月,差旅消费总体金额同比增加220.11%、环比上涨95.49%,交易单量同比增加160.40%、环比上涨61.36%。消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅,这表明单次消费金额显著增加。
从价格方面来看,2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%,且行业、区域之间增长不均衡。从业务视角出发,受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。
不同行业在疫情结束后的增速差别较大。制造业、高新技术产业增速明显,而生活服务业总体占比下降明显。按区域视角,2023年1 – 7月,13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速均在200%以上,环比增长普遍超过90%;消费总额上,长三角、珠三角、京津地区更高,这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。
痛点分析:企业费控及差旅管理的重重困境
在企业费控及差旅管理的道路上,布满了重重痛点。2022年1月到2023年7月,企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后,企业人均商务消费金额快速升高,且持续稳定在高位,2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月,无论是同比还是环比,商务消费的超标订单量都明显高于消费订单量,企业超标现象突出,成本控制风险更为严峻。
近期对全国不同规模企业的调研发现,费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多,人工处理太耗时”反馈占比最高,达32.49%;“缺少自动控制系统,人工校验效率低”反馈占比22.02%,两者合计达54.51%。
除了效率问题,在控制、分析、决策等综合管控层面,痛点亦十分突出。有24.91%的企业反馈“事前管控不足,以事后报销控制为主”,19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花,不好判断”。
在费用分析层面,企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”,23.89%的企业反馈“EXCEL为主,缺点较多”,另有23.21%的企业反馈“数据来源太多,口径不好统一”。
解决方案整体策略概述:合思引领财务数智化新征程
合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司,犹如一颗璀璨的明星,照亮了企业费控及差旅管理的前行道路。通过敏捷的财务收支管理平台,合思帮助企业挖出更多净利润。
企业可以通过数字化建设,构建适合自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等,实现降本增效、可持续发展。借助数字技术优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比,并通过数据挖掘提供赋能。同时,增加员工参与度也至关重要,因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节,与每一位员工息息相关,员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。
核心模块:合思解决方案的强大支撑
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预算管控模块:精准把控费用防线
2023年7月,合思平台数据统计显示,有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控,26.63%的企业,机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占,另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。预算管控模块如同一位精明的管家,帮助企业精准把控费用防线。 -
消费标准自动控制模块:严格规范差旅消费
2023年1 – 7月,在合思平台进行差旅消费订购(包括机票、酒店、火车、用餐、用车等)的企业中,98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求,并在积极通过系统实现自动化管控,让差旅消费更加规范有序。 -
线上支付模块:提升支付效率与成本控制
2023年1 – 7月,合思费控平台中的线上支付笔数的增幅,明显高于同期单量总体增幅。这表明企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付,以提高支付环节的效率,并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。 -
智能数据分析模块:挖掘降本增效深层因素
合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——“费用分析”、“差旅分析”、“流程效率分析”、“无需报销等级评分”、“管理对标分析”。企业可通过这些分析挖掘影响降本增效的深层影响因素,为企业决策提供有力支持。
竞争优势:合思解决方案的独特魅力
合思是专精特新企业,成立以来已累计融资超15亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念,分别在北京、杭州、南昌设立研发中心,并在全国22个城市设有直营服务网络,通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思具有广泛连接的生态,能够提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务,满足企业多样化的需求。其无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,简化了企业的费控及差旅管理流程,提高了效率,降低了成本。此外,合思平台沉淀了大量企业数据,能够为企业提供更精准的数据分析和决策支持。
成功案例:合思解决方案的实践典范
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L4级无需报销上市公司最佳实践
该企业员工报销流程漫长体验感不佳,低价值工作占据财务大量时间,老板无法实时掌握业务数据。使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品后,实现了员工移动端申请,财务月底1次对账入账自动化操作,管理洞察&数据监测助力标准化。员工报销效率提升300%,财务人力成本降低50%。 -
连锁经营上市公司案例
该企业员工满意度低,财务核算费时费力,管理难度提升。合思商城无缝接入原TMC,实现资源互补智慧差旅模式。为员工提供更丰富的资源选择,接入国内40 + 航司进行比价,员工可双平台选择供应商下单。财务部投诉率降低80%,员工满意度达到100%。 -
消费即省钱案例
某企业员工数千名,月均差旅GMV80万 + ,之前差旅成本缺乏合规管控。上线合思商城后,员工出差免垫资,消费即合规。疫情放开后酒店价格上涨,合思商城推出“合力省”政策,不需要企业额外投入成本,员工选择低价消费可获红包奖励。酒店单晚房费单价平均降低37.8元,月酒店GMV环比下降8.7%,超标订单数降低32%。 -
流程自动化案例
通过合思流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审。员工报销满意度提升78%,差旅补贴手工报销减少92%,会计审核时间节省71%。
服务体系:合思全方位贴心服务保障
合思秉承以客户为中心的服务理念,在全国22个城市设有直营服务网络,通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市,能够为客户提供及时、高效的服务。
合思拥有专业的技术团队,能够为客户提供技术支持,保障系统的稳定运行和数据安全。同时,合思可能会为客户提供相关的培训服务,帮助客户更好地使用其产品和解决方案,提升企业的费控及差旅管理水平。此外,合思与客户保持紧密沟通,能够根据客户的需求和反馈,不断优化产品和服务。
结尾:合思解决方案助力企业腾飞
降本增效是企业经营永恒的命题,合思的数字化解决方案能够帮助企业在复杂多变的内外部环境下,激活企业内各资源要素效力,降本增效并持续创造商业价值。
随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟,合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健,增强企业对经营环境的敏捷适应性,并持续提高经营质量、业务及管控效率。合思的解决方案不仅能够帮助企业解决当前在费控及差旅管理中面临的痛点,还能顺应低碳发展的政策趋势,通过数字化手段减少碳排放,实现可持续发展。众多成功案例证明了合思解决方案的有效性和可靠性,企业选择合思,将获得专业的服务和有力的支持,助力企业在市场竞争中脱颖而出。
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