在商业的广袤版图中，连锁经营模式宛如繁星般闪耀，众多上市公司凭借其独特的运营模式在市场中占据一席之地。今天我们要聚焦的这家连锁经营上市公司，拥有超过5000名员工以及近400家门店。企业这种连锁经营的模式，决定了其业务遍布多地，差旅需求犹如奔腾的江河，十分旺盛。每月的差旅GMV高达50万以上，员工出差的场景也是丰富多彩，区域督导需要频繁外出巡店，及时了解各门店的运营状况；优秀骨干店长会前往总部参加培训，汲取新的知识和经验；招商部的工作人员更是要奔赴各地进行选址考察，为企业的拓展寻找新的机遇。
然而，在这片看似繁荣的差旅景象背后，却隐藏着诸多痛点。这些痛点不仅影响着员工的出差体验，也给财务部门的核算和管理工作带来了巨大的挑战。接下来，让我们深入剖析该企业在差旅方面所面临的具体问题。
差旅痛点：员工与财务的双重困境
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员工满意度：体验不佳的阴霾
原有的TMC对接的供应商数量有限，这就好比在一片广袤的沙漠中只有寥寥几处水源。在旺季的时候，经常会出现订不到酒店的情况，员工仿佛在茫茫大海中找不到可以停靠的港湾。而且，酒店价格超差标的现象也时有发生，这让员工不得不自己承担超出的费用，增加了经济负担。更糟糕的是，在一些偏远地区，服务酒店根本没有覆盖，员工出行极为不便。同时，员工还需要自己垫资，这使得他们的资金周转受到影响。这些问题导致员工对差旅体验的满意度极低，出差对于他们来说不再是拓展业务的机会，而是一种沉重的负担。 -
财务核算：费时费力的苦差事
原TMC出具的台账单并不符合财务核算的要求，就像一件不合身的衣服，需要进行二次人工整理。财务人员需要花费大量的时间和精力去匹配成本中心、核算科目等信息。每月至少需要耗费3人天来整理对账单，然后再通过线下Excel发送给成本中心负责人审核。整个核算过程就像是一场漫长而艰难的马拉松，费时费力，效率极其低下。 -
管理难度：居高不下的差旅成本
接入TMC在一定程度上限制了员工选择的权利，当供应商缺失、体验不好等情况出现时，员工难免会产生不满情绪，内部投诉也随之增多。而且，单一供应商的差旅价格没有弹性空间，差旅费用就像一座不断攀升的山峰，居高不下。这不仅增加了企业的成本负担，也给管理工作带来了巨大的难度。
合思方案：开启智慧差旅新篇章
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资源互补：无缝对接的智慧模式
合思为该客户提供了一种无需更换TMC供应商的解决方案，合思商城能够无缝接入企业现有的差旅体系，实现1 + 1 > 2的资源互补智慧差旅模式。合思商城就像是一个巨大的资源宝库，覆盖了国内2000多个县市区，拥有170多万家酒店资源。它与各大酒店集团实现了线上直连，为员工提供了更加丰富的资源选择。无论是在繁华的都市，还是在偏远的乡村，员工都能轻松找到合适的酒店，有效解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。 -
低价优选：节省成本的利器
合思商城接入了国内40多家航司，并且实现了多个供应商同屏比价。这就好比在购物时，员工可以同时看到多个商家的价格，从而选择最优惠的方案。系统会为员工推荐同一时间段内价格更低的方案，为企业节省了大量的出差成本。在当前经济环境下，每一笔节省下来的资金都像是一颗宝贵的种子，能够为企业的发展提供更多的支持。 -
开放共赢：提升员工自主性
合思商城与TMC商旅双平台接入，员工可以根据自己的消费标准、体验需求、价格等各个方面的因素，选择更适合自己的供应商下单。这种开放共赢的模式，营造了一种积极向上的企业文化，让员工感受到了企业对他们的尊重和关怀。员工的自主性得到了极大的提升，他们不再是差旅安排的被动接受者，而是能够根据自己的实际情况做出选择的主动决策者。
实施过程：无缝融合的顺滑之旅
合思商城在接入该企业现有的差旅体系时，就像一滴水珠融入大海一样自然流畅。它与原TMC供应商实现了资源互补，在不改变企业原有对接模式的基础上，为员工和财务提供了更优的选择。整个实施过程没有给企业带来任何额外的负担，就像一场悄无声息的变革，在不知不觉中为企业带来了巨大的改变。
显著成果：效益与满意度双丰收
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财务减负：投诉率大幅降低
合思商城的接入，就像一场及时雨，有效解决了员工投诉的问题，减轻了财务部门的工作压力。财务部的投诉率降低了80%，这是一个非常显著的成效。财务人员不再需要花费大量的时间和精力去处理员工的投诉，而是可以将更多的精力投入到核心的财务工作中。 -
员工满意：体验升级获认可
员工满意度达到了100%，这充分体现了合思商城为员工提供的丰富选择和良好体验得到了员工的高度认可。员工们纷纷表示，合思商城上线后，订购更加灵活，选择更加丰富。当原TMC在旺季无法提供酒店时，去合思商城能轻松找到其他品牌的酒店；机票价格通过多平台比价，比原来便宜了很多。两种选择方式让员工可以根据自己的需求自由切换，自主性大大提高。
客户评价与行动号召
员工评价说：“合思商城上线后，订购更多选择、更灵活！原TMC旺季酒店无空房，去合思商城能找到其他品牌；机票价格多平台比价，比原来便宜多了！两种选择，想用哪个用哪个，员工自主性更高！”财务评价也表示：“财务部不再接到投诉，口碑大大提升！现在合思商城 + TMC资源互补，员工的选择权更多，我们也省去了很多解释、处理投诉的时间！而且合思商城对账单是按照成本中心自动拆分的，对账效率也有了一定提升！”
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