疫情退潮后企业差旅管理新机遇：合思助力差旅用户体验优化

自2022年底疫情退潮，企业差旅业务迎来了“井喷式”增长。2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等相关业务均呈现出蓬勃发展的态势。差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%，交易单量同比增加160.40%、环比上涨61.36%。这一系列数据表明，企业的商旅活动、业务拓展频次和力度都显著增加。实体经济活动也显著回暖，制造业增速最为明显，消费金额同比增397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅均在270%以上。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%。在这样的大环境下，企业在费控及差旅管理方面既面临着新的问题，也迎来了前所未有的机遇。差旅用户体验优化成为了企业关注的焦点。

市场形势：差旅复苏，增长不均

尽管企业差旅业务量价齐涨，但尚未达到疫情前的峰值。2023上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，且行业、区域之间增长不均衡。

从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。而从行业视角出发，制造业、高新技术产业增速突出，生活服务业总体占比却下降明显。2023年1 – 7月，虽然差旅消费总体金额同比大幅增加，但交易总金额仍未达到2019年的历史最高点。

区域之间的增速差异也十分显著。2023年1 – 7月环比增速TOP15的地区中，华中、西南地区的增速普遍较高，疫情之后中西部地区的商旅激活速度明显领先其他地区。在这样复杂的市场形势下，企业想要实现差旅用户体验优化并非易事。

痛点分析：成本效率管控难题待解

企业在差旅及费控管理中面临着诸多痛点。

成本方面，2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额自2023年初疫情退潮后快速升高且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上，且2023年1 – 7月商务消费的超标订单量明显高于消费订单量，成本控制风险突出。

效率问题是费用管控场景中企业面临的最大痛点。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。很多企业聚合消费方式不佳，61.08%的企业目前还未上线统一的订票平台，员工出差主要自行订购，导致“单据太多，人工处理太耗时”“缺少自动控制系统，人工校验效率低”等痛点普遍存在。

在综合管控层面，企业痛点也十分突出。24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。这些痛点严重影响了差旅用户体验优化。

解决方案整体策略概述：主动出击，数智赋能

为应对上述问题，企业采取了一系列整体策略。

在预算管控方面，2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在平台下单时进行了预算实占，34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。2023年1 – 7月，在平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求，并积极通过系统实现自动化管控。

企业在消费环节也积极寻找降本增效策略。例如，酒店订单中同性同住订单量同比和环比增幅明显高于同期酒店整体订单量增幅，企业也通过提前预定来减少临时订单可能带来的成本增高。

同时，企业通过数字化手段提高效率。2023年1 – 7月，费控平台中各环节单据免打印量同比显著增幅，线上支付笔数增幅明显高于同期单量总体增幅，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，体现企业通过数字化手段消除不必要作业、提高支付效率和财务核算记账效率。这些策略有助于实现差旅用户体验优化。

核心模块：合思产品服务助力差旅管理

合思为企业提供了一系列核心产品和服务模块。

合思费控提供预算预占用、费用标准校验、行程重叠校验、订单占预算、差标校验、对账结算中心、统一结算、统一开票、自动生成凭证、合思BI·差旅分析等核心功能。这些功能可解决企业员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点，有效促进差旅用户体验优化。

合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，可与TMC实现资源互补。它为员工提供更丰富的资源选择，解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行问题，为企业节省出差成本，是差旅用户体验优化的有力工具。

合思商城“合力省”是一项不需要企业额外投入成本的福利政策。签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励，员工选择低价酒店、机票可获得消费红包，能在提高员工满意度的情况下为企业省钱，进一步推动差旅用户体验优化。

流程自动化通过工作流的可视化计算规则配置和活动编排，可自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则和时点、条件，实现员工出差补贴自动计算、送审，提升员工报销满意度，减少差旅补贴手工报销，节省会计审核时间，对差旅用户体验优化起到了积极作用。

竞争优势：合思特色铸就市场领先

合思在市场中具有显著的竞争优势。

合思基于广泛连接的生态，与华为、华住商旅、首旅如家、亚朵集团等众多企业合作，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。这种广泛的生态连接为差旅用户体验优化提供了更全面的支持。

合思采用双轮驱动的模式创新，为企业提供创新的费控及差旅管理解决方案，帮助企业实现降本增效、合规经营和低碳运营。这种创新模式有助于企业在差旅管理中脱颖而出，实现差旅用户体验优化。

合思的无需报销“消费 – 入账 – 归档”解决方案，让员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票，财务月底1次对账，入账自动化操作，管理洞察&数据监测助力企业优化差旅标准、节省成本。这一解决方案大大简化了差旅流程，提升了差旅用户体验。

合思作为专精特新企业，成立以来已累计融资超15亿元人民币，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，具有强大的技术实力和服务保障能力，为差旅用户体验优化提供了坚实的后盾。

成功案例：合思方案成效显著

众多企业使用合思的解决方案后取得了显著效果。

某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品，实现员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点，差旅用户体验得到了极大优化。

某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%，解决了企业员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题，实现了更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验，差旅用户体验优化效果明显。

某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，提高了员工满意度，为企业节省了成本，差旅用户体验得到有效改善。

某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%，有效规避了员工虚填、错填问题，提升了员工和财务的体验，差旅用户体验优化成果突出。

服务体系：合思全方位服务保障

合思为客户提供了完善的服务体系。

合思提供敏捷的财务收支管理平台，为企业提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，为差旅用户体验优化提供了全面的服务支持。

合思BI可对沉淀的数据进行深入分析，企业可通过BI关注核心费用、差旅支出数据，结合流程效率、无需报销等评分以及管理对标分析等多维度分析，挖掘影响企业降本增效的深层影响因素，为差旅用户体验优化提供数据支持。

合思为企业提供行业对标分析、区域对标分析、平台对标分析等管理对标分析服务，按行业、地理区域、合思SaaS全平台提炼相关标准，帮助企业卓越发展，有助于企业在差旅管理中不断优化差旅用户体验。

合思拥有专业的服务团队，在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，为客户提供及时、高效的技术支持和服务保障，确保差旅用户体验优化的持续推进。

在当前经济环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。企业面临着交易单量、价格、行业/区域差异、管控模式、用户行为模式等变化，降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化是企业不变的准则。面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业应通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，实现数字化转型。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术，智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健。企业经营高效、可持续发展需要通过数字技术优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，同时增加员工参与度也是关键影响因素。

合思的解决方案能够帮助企业有效应对市场形势和痛点，实现差旅用户体验优化。如果您想了解更多关于合思的解决方案，不妨点击免费试用，开启企业差旅管理的新篇章。