在2023年,随着疫情的退潮,企业的差旅业务迎来了新的变化。自2022年底疫情形势好转后,企业的差旅需求如雨后春笋般迅速增长。1 – 7月份,飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长态势。然而,企业在享受业务拓展带来机遇的同时,也面临着前所未有的降本增效压力。在业务量快速增长的背后,机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格明显上涨,虽然交易总量尚未达到疫情前2019年的峰值水平,但企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难的困境。
在效率层面,差旅订票、发票、单据处理成为企业面临的最突出问题。发票的获取、核对和处理,依旧是企业管控的最大痛点。与此同时,企业数字化趋势逐渐加强,成本控制行为前移的趋势也愈加明显,企业对于成本控制的方式更加精细,正在积极寻找更多有效的降本工具。而合思,正是能够帮助企业解决这些差旅管理难题的得力助手。
连锁上市企业差旅痛点凸显
有这样一家连锁经营的上市公司,其独特的经营模式使得公司在多地都设有门店。旺盛的业务需求催生了大量的差旅需求,该企业月均差旅GMV超过50万。目前,企业已经接入了一家TMC作为合作供应商,员工出差无需自己垫资,财务在月底进行统一对账。
企业内部不同部门有着不同的差旅需求。区域督导的日常工作,如外出巡店等,需要频繁提报差旅。他们的出差多为长期出差,且经常涉及多目的地经转。优秀骨干店长会前往总部参加培训,培训部需要负责安排他们的酒店和往返交通。招商部则肩负着开新店的重任,需要前往各地进行选址和实地考察。
然而,该企业目前面临着诸多差旅痛点。员工满意度较低,原合作的TMC对接的供应商有限,在旅游旺季经常出现订不到酒店的情况,而且酒店价格也常常超出企业的差旅资费标准。在一些偏远地区,由于服务酒店未被覆盖,员工甚至需要自己垫资。
对于财务部门来说,核算工作费时费力。原TMC出具的台账单无法满足财务核算的要求,需要进行二次人工整理,匹配成本中心、核算科目等。财务人员每月至少需要耗费3人天来整理对账单,然后通过线下Excel发送给成本中心负责人进行审核,工作效率十分低下。
合思打造智慧差旅解决方案
合思针对该企业的差旅痛点,提供了一套全面且有效的解决方案。首先,企业无需更换现有的TMC供应商,合思商城能够无缝接入,实现1 + 1 > 2的资源互补智慧差旅模式。
合思商城拥有更丰富的资源。它覆盖了国内2000 + 县市区,拥有170万 + 酒店资源,并且与各大酒店集团实现了线上直连。这为员工提供了更丰富的选择,能够着重解决旺季酒店资源紧张以及偏远地区出行的问题,确保员工在出差时能够轻松找到符合差旅资费标准的酒店。
在出行成本方面,合思商城接入了国内40 + 航司,多个供应商同屏比价。系统会为员工推荐同一时间段内价格更低的方案,从而为企业节省出差成本。员工在选择出行方式时,能够根据合思商城提供的信息,轻松找到既符合差旅资费标准又经济实惠的方案。
合思商城还为员工带来了更丝滑的体验。通过合思商城 + TMC商旅双平台接入,员工可以根据消费标准、个人体验、价格等各个方面,自由选择更适合自己的供应商下单。这种开放共赢的模式,营造了良好的企业文化,让员工在差旅过程中拥有更多的自主性。
解决方案成效显著
合思的解决方案实施后,取得了显著的成果。员工满意度得到了极大提升。合思商城上线后,员工在订购酒店和机票时拥有了更多的选择,更加灵活。当原TMC在旺季无法提供可用的酒店时,员工可以在合思商城找到其他品牌的酒店,并且这些酒店的价格也在差旅资费标准范围内。在机票方面,多平台比价功能让员工能够轻松找到比原来更便宜的机票,大大降低了出行成本。员工可以根据自己的需求自由选择使用原TMC还是合思商城,自主性更高。
财务部的工作也得到了极大改善。财务部的投诉率降低了80%,口碑大大提升。以往,财务部经常接到员工关于差旅费用的投诉,需要花费大量时间进行解释和处理。现在,合思商城与TMC资源互补,员工的选择权更多,省去了很多不必要的麻烦。而且,合思商城的对账单是按照成本中心自动拆分的,对账效率有了一定的提升,财务人员能够更加轻松地完成核算工作。
最终,员工满意度达到了100%。员工对合思商城提供的服务和选择非常满意,出行体验得到了极大改善。他们在出差过程中不再为订不到合适的酒店、机票价格过高而烦恼,能够更加专注于工作。
合思为企业提供了全方位的财务数智化服务,帮助企业解决了差旅管理中的诸多痛点,实现了降本增效、合规经营和低碳运营。随着企业对成本控制和效率提升的需求不断增加,合思将继续发挥其技术和服务优势,为更多企业提供优质的解决方案。
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