自 2022 年底疫情退潮，企业差旅业务如同久旱逢甘露，呈现出“井喷式”增长。2023 年 1 – 7 月，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅相关业务全面上扬。差旅消费总体金额同比大幅上升 220.11%，环比也有 95.49%的增长。实体经济活动显著增加，其中制造业增速尤为亮眼，消费金额同比增长高达 397.22%。
然而，在订单量井喷的背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也明显上涨。尽管如此，交易总量仍未达到疫情前 2019 年的峰值水平。商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力前所未有的大。在这样的背景下，企业差旅体验的提升成为了众多企业关注的焦点。
复杂市场形势：企业差旅体验的“迷雾丛林”
当前企业费控及差旅管理市场犹如一片复杂的“迷雾丛林”。2023 上半年，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%，且行业、区域之间增长不均衡。
从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。不同业务的冷热不均，给企业的差旅安排带来了挑战，如何在复杂的业务环境中保障良好的企业差旅体验成为关键。
从行业视角出发，疫情结束后，各行业增速差异较大。制造业、高新技术产业增速明显，而生活服务业总体占比下降明显。这意味着不同行业的企业在差旅管理上有着不同的需求和侧重点，进一步增加了市场的复杂性。
按区域视角，2023 年 1 – 7 月，13 个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比和企业业务活动集中区域。区域的差异使得企业在进行跨区域差旅时，需要考虑不同地区的市场情况，以提升企业差旅体验。
尽管 2023 年 1 – 7 月差旅消费总体金额同比和环比都有大幅增长，但交易总金额仍未达到 2019 年的历史最高点，这也反映出市场仍处于恢复和调整阶段。
企业痛点剖析：企业差旅体验的“绊脚石”
企业在费控及差旅管理方面面临着诸多痛点，这些痛点就像“绊脚石”，严重影响着企业差旅体验。
从成本方面来看，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自 2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上，这给企业带来了较大的成本压力。
效率问题也是企业面临的一大痛点。近期对全国不同规模企业的调研中发现，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。繁琐的流程和低下的效率，让企业差旅体验大打折扣。
在综合管控层面，痛点同样突出。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。此外，从各业务场景的订单超标数据看，2023 年 1 – 7 月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到 265.72%和 212.41%，环比增幅则达到 128.46%和 108.24%，这折射出企业在超标管控层面的压力极大，进一步影响了企业差旅体验。
合思整体策略：企业差旅体验的“指南针”
合思为企业费控及差旅管理提供了整体解决方案策略，如同“指南针”，为企业在复杂的市场环境中指明方向，提升企业差旅体验。
基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业，如单据免打印、电子发票替代纸质发票、线下支付转线上支付、记账凭证自动生成、档案电子化存储等。企业通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能，成为大多数企业应对降本增效压力和低碳发展趋势的共同选择。
合思通过构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，为企业提供切实可行的降本增效、可持续发展路径，从而提升企业差旅体验。
核心模块揭秘：企业差旅体验的“动力引擎”
合思解决方案的核心模块是提升企业差旅体验的“动力引擎”。
预算管控方面，2023 年 7 月，合思平台数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过有效的预算管控，企业能够更好地控制差旅成本，提升企业差旅体验。
消费标准控制上，2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控，确保差旅消费合理合规，提升企业差旅体验。
BI 分析方面，2023 年 1 – 7 月，合思 BI 中分析主题平均日活跃用户数最高的 TOP5 依次为「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。企业对核心费用、差旅支出数据最为关注，同时结合流程效率、无需报销等评分以及管理对标分析等多维度分析，可进一步挖掘影响企业降本增效的深层影响因素，为企业优化差旅管理提供有力支持，提升企业差旅体验。
此外，合思商城“合力省”政策，在降低企业商务消费成本的同时，也为企业员工争取更多福利，进一步提升了企业差旅体验。
竞争优势凸显：企业差旅体验的“优质之选”
合思解决方案相对于其他方案具有显著的竞争优势，是提升企业差旅体验的“优质之选”。
合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，拥有 170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题，让员工在差旅过程中有更多的选择和更好的住宿体验，提升企业差旅体验。
接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。通过价格优势，企业能够在差旅费用上实现降本增效，同时也为员工提供了更经济实惠的出行选择，提升企业差旅体验。
合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。这种灵活的选择方式，满足了员工多样化的需求，提升了员工的满意度，进而提升企业差旅体验。
通过 AI 和大数据分析，合思能够计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准，并智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准；也可基于沉淀的申请、订单、预算、发票、报销、对账单、支付等各业务环节的数据，通过 AI 模型计算并识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险，为企业提供更精准的差旅管理决策支持，提升企业差旅体验。
成功案例展示：企业差旅体验的“现实范本”
合思解决方案在不同类型企业中都有成功的应用案例，这些案例是提升企业差旅体验的“现实范本”。
某 L4 级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。实现了员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。这一系列的改变，不仅提高了企业的运营效率，也让员工在差旅过程中感受到了便捷和高效，极大地提升了企业差旅体验。
某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。合思商城无缝接入原 TMC，实现资源互补，为员工提供更丰富选择，解决旺季订房和偏远地区出行问题，同时降低出差成本，提升对账效率。员工在差旅过程中有了更好的体验，企业的管理成本也得到了有效控制，企业差旅体验得到了显著提升。
某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%，员工满意度提高，企业实现降本增效。通过合理的政策激励，企业在降低成本的同时，也提升了员工的积极性和满意度，进一步提升了企业差旅体验。
某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。自动化的流程让差旅补贴的发放更加高效和准确，员工在报销过程中更加便捷，提升了企业差旅体验。
服务体系保障：企业差旅体验的“坚实后盾”
合思为客户提供了完善的服务体系，是提升企业差旅体验的“坚实后盾”。
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。强大的研发和服务网络，能够及时响应客户的需求，为企业提供全方位的支持。
合思提供敏捷的财务收支管理平台，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。通过专业的平台和服务，企业能够更好地管理差旅费用和财务收支，提升企业差旅体验。
合思拥有未来财务人研究院，通过桌面研究、企业调研、平台数据分析、专家访谈等方式，深入了解行业动态和客户需求，为客户提供专业的解决方案和服务。专业的研究机构能够为企业提供更前沿的理念和更科学的解决方案，助力企业提升差旅管理水平，提升企业差旅体验。
合思为客户提供免费在线体验服务，关注合思可获取更多信息，还设有 400 – 999 – 8293 服务热线，方便客户咨询和反馈。通过这些服务，企业能够更好地了解合思的解决方案，及时解决遇到的问题，提升企业差旅体验。
在当前经济环境下，企业商旅消费及费控面临着交易单量、价格、行业/区域差异、管控模式、用户行为模式等多方面的变化，降本增效成为企业经营永恒的命题。合思的数字化解决方案能够帮助企业在复杂多变的内外部环境下，激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。截至目前，7000 + 付费企业、300 万 + 未来财务人选择合思，实现了降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。
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