2023年，随着疫情退潮，企业商旅消费及费控市场迎来了新的局面。自2022年底疫情缓和后，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务，在2023年1 – 7月份呈现出“井喷式”增长。然而，交易总量仍未达到疫情前2019年的峰值水平。与此同时，商务消费价格和成本上升，企业在业务拓展和成本控制之间艰难抉择，降本增效的压力空前巨大。
不过，绝大多数企业并未“躺平”，而是积极探寻更多降本增效的工具和方法，成本控制方式也愈发精细。在这一过程中，数字化手段成为企业的必然选择。北京合思信息技术有限公司作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，凭借其敏捷的财务收支管理平台，助力企业挖掘更多净利润，尤其在差旅管理流程自动化方面表现卓越。
市场形势：差旅复苏，增长不均
2023年企业商旅消费及费控市场展现出了独特的发展态势。从交易量来看，2023年1 – 7月，差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。疫情结束后实体经济活动显著增加，不同行业的表现差异明显。制造业增速最为突出，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。
价格方面，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，且行业、区域之间增长不均衡。从业务视角出发，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。
按区域视角，2023年1 – 7月，13个省、自治区、直辖市的消费金额同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。在消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比高、企业业务活动集中的区域。
痛点分析：效率管控双瓶颈
企业在商旅消费及费控方面面临着诸多痛点。在效率层面，差旅订票、发票、单据处理是最为突出的问题。发票的获取、核对和处理，依然是管控的最大难题。订单超标趋势日益明显，企业在控制策略上亟需从“事后控制”转向“事前或事中”的前置管控。
近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中，「发票、单据太多，人工处理太耗时」的反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」的反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。
在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。有35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「以EXCEL为主，缺点较多」，另有23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。
从各业务场景的订单超标数据来看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%。这充分反映出企业在超标管控层面的压力巨大，尤其是在机票和酒店订单方面。
解决方案整体策略概述：数字化智能驱动
合思针对企业痛点，提供了一套基于数字化和智能化手段的整体解决方案。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。
通过构建适合企业自身的线上聚合消费平台、费控系统、电子档案系统、智能数据分析平台等，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，从而实现降本增效、可持续发展。
合思利用AI和大数据分析，计算并预测企业所处行业的人员费率水平、不同城市和业务场景下的差旅消费标准，并智能化测算企业合理的人员费率和差旅消费标准。同时，基于沉淀的各业务环节的数据，通过AI模型计算并识别用户消费行为特征、业务机会和管理风险。
此外，合思注重增加员工参与度，让员工积极参与到企业的降本增效和流程管理中。因为影响成本、经营效率的因素几乎遍布企业所有经营管理活动和环节，与每一位员工息息相关。
核心模块：精准管控，数智赋能
在预算管控方面，2023年7月，合思平台数据统计显示，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制上，2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。
数智化工具方面，2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅。这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。
合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」。企业可通过BI对沉淀的数据深入分析，探索降本增效、风险管理新的途径。
竞争优势：资源丰富，降本显著
合思解决方案相对于其他方案具有显著的竞争优势。合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，并且与各大酒店集团线上直连。这为员工提供了更丰富的资源选择，着重解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。
合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，能为员工推荐同时时间段内更低价的方案，从而为企业节省出差成本。
合思商城签约后，赠送与产品费同额的消费抵扣券，其中50%用于员工差旅激励。员工选择低价酒店、低价机票，可根据比例折合成奖励金，获得10元 – 100元不等的消费红包。这在提高员工满意度的同时，实实在在地为企业省钱。
合思的流程自动化可通过工作流的可视化计算规则配置，自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则；通过工作流的可视化活动编排，自定义差旅补贴计算的时点、条件，并可设置补贴申请单是否直接送审。这提高了员工报销满意度，减少了差旅补贴手工报销，节省了会计审核时间。
成功案例：实践验证，效果显著
合思解决方案在不同企业的成功应用案例充分展示了其实际效果。
L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品后，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。实现了预算预占用、费用标准校验等核心功能，解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。
连锁经营上市公司通过合思商城与原有的TMC实现1 + 1>2的智慧商旅模式，为员工提供了更丰富的资源选择，降低了出差成本，提升了员工满意度，同时财务部投诉率降低80%。
企业使用合思商城“合力省”后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，提高了员工出差动力，减轻了财务人员困扰。
通过合思自动化流程引擎编排、配置企业员工差旅补贴自动计算、送审的流程，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
服务体系：专业贴心，全程护航
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，从消费到入账再到归档，为企业提供一站式解决方案。
合思拥有专业的服务团队，能够及时响应客户需求，为客户提供定制化的解决方案，帮助客户解决在商旅消费及费控方面遇到的问题。
合思通过持续的技术创新和服务优化，不断提升客户体验，与客户建立长期稳定的合作关系，助力客户实现降本增效、合规经营和低碳运营。
在当前复杂多变的市场环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。合思的数字化解决方案，尤其是差旅管理流程自动化，是激活企业内各资源要素效力、降本增效并持续创造商业价值的技术配方。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，合思的智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，更好地适应复杂多变的内外部环境。
合思将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断创新和优化产品与服务，为更多企业提供优质的财务数智化解决方案，助力企业实现可持续发展。未来，企业在降本增效和低碳发展的趋势下，合思的解决方案将成为企业提升竞争力、实现高效运营的重要支撑。如果您想体验差旅管理流程自动化带来的便捷与效益，不妨免费试用合思的解决方案。
