疫情的阴霾逐渐退散，企业的差旅业务迎来了新的春天。自2022年底疫情退潮后，2023年1 – 7月间，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。订单量的激增背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也明显上涨。不过，交易总量却仍未达到疫情前2019年的峰值水平。
在商务消费价格和成本上升的同时，企业陷入了业务拓展与成本控制的两难境地，降本增效的压力空前巨大。但绝大多数企业并未选择“躺平”，而是积极探寻更多降本增效的工具和方法，成本控制方式也愈发精细，数字化手段成为企业的必然之选。在这样的背景下，如何提升差旅客户满意度，成为企业关注的焦点。
高端制造企业差旅痛点剖析
员工报销体验之困
以一家高端制造上市公司为例，这家拥有3000 + 员工和10 + 子公司的企业，在差旅报销方面存在诸多问题，严重影响了差旅客户满意度。员工报销流程漫长，体验感极差。多系统操作让员工在报销时手忙脚乱，不支持移动端更是让他们在外出差时无法及时处理报销事宜。个人垫资成为员工的负担，纸质借款申请繁琐又低效，报销时效长达2个月，员工的资金压力可想而知。这样的报销体验，大大降低了员工对差旅的满意度。
财务工作低效之扰
低价值工作占据了财务大量时间。手工做账不仅耗费精力，还容易出错；手动验真查重让财务人员在海量发票中疲于奔命；超标核对麻烦，增加了财务工作的难度和工作量。财务人员在这些繁琐的工作中无暇顾及更有价值的财务分析和决策支持工作，差旅客户满意度也因此受到影响。
老板决策数据之缺
老板无法实时掌握业务数据，只能依靠人工统计分析。费用居高不下，却缺乏有效的数据基础来支撑管理决策。企业在差旅管理上如同盲人摸象，无法精准把握差旅成本和业务需求，这不仅影响了企业的运营效率，也对差旅客户满意度造成了负面影响。
合思数字化解决方案破局
便捷员工差旅体验
合思为该企业提供了包括合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等在内的产品。员工可通过移动端轻松申请差旅，无需再为多系统操作和不支持移动端而烦恼。合思商城消费免垫资开票，供应商覆盖面广，即使是下沉市场也能轻松买到车票、酒店等。长期出差的员工再也不用担心借款和报销问题，差旅体验得到极大提升，差旅客户满意度也随之提高。
高效财务对账入账
财务月底只需进行1次对账，入账实现自动化操作，1月1次对账。子对账单拆分、发起审核、发起结算、发票绑定、凭证生成全部由系统完成，节省了大量时间。财务人员从繁琐的低价值工作中解脱出来，能够将更多精力投入到财务分析和决策支持工作中，差旅客户满意度也得到了进一步提升。
精准差旅数据分析
合思提供多种差旅数据分析看板，有助于企业洞察差旅行为。通过对差旅数据的深入分析，企业可以优化差旅标准，节省成本。企业能够根据数据分析结果，合理安排差旅计划，提高差旅资源的利用效率，从而提升差旅客户满意度。
解决方案成效显著
效率提升数据亮眼
合思的解决方案实施后，取得了显著的成果。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。员工能够更快地拿到报销款项，财务人员也能更高效地完成工作，差旅客户满意度得到了极大提高。
客户评价高度认可
客户评价道：“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’。面对复杂的需求，可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃，做到‘有求必应’。在工作方法及管理理念上，双方团队能产生共鸣，实现‘一拍即合’。”这样的评价充分证明了合思解决方案的有效性，也体现了企业对提升差旅客户满意度的认可。
差旅及费控数字化趋势与行动号召
降本增效是企业经营永恒的命题。在当前经济环境下，受疫情、政策、国际局势、投资环境等诸多因素影响，企业需要通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
提升差旅客户满意度是企业差旅及费控管理的重要目标，而数字化解决方案是实现这一目标的关键。合思的敏捷财务收支管理平台，能够为企业提供全方位的差旅及费控解决方案，帮助企业提升差旅客户满意度，实现降本增效。立即免费在线体验合思的敏捷财务收支管理平台，关注合思，开启企业降本增效、合规经营和低碳运营的新征程。联系电话400 – 999 – 8293，网址www.hosecloud.com。现在就免费试用，让合思助力您的企业提升差旅客户满意度，走向更美好的未来！
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