提升差旅客户满意度,合思解决方案助您一臂之力

提升差旅客户满意度,合思解决方案助您一臂之力
在当前经济环境下,企业费控及差旅管理正面临着诸多严峻挑战。2023年1 – 7月,自疫情退潮后,企业人均商务消费金额快速升高,且持续稳定在高位,前7个月环比上涨50%以上。更为关键的是,商务消费的超标订单量明显高于消费订单量,这使得成本控制风险愈发突出。

从费用管控场景来看,企业面临的最大痛点是效率问题。调查显示,“发票、单据太多,人工处理太耗时”的反馈占比最高,达32.49%;“缺少自动控制系统,人工校验效率低”的反馈占比为22.02%,两者合计超过了一半,达到54.51%。在综合管控层面,企业也存在诸多难题,24.91%的企业反馈“事前管控不足,以事后报销控制为主”,19.86%的企业表示“哪些该花哪些不该花,不好判断”。而在费用分析层面,数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题普遍存在,35.49%的企业反馈“跨系统的数据整合比较难”,23.89%的企业认为“以EXCEL为主缺点较多”,23.21%的企业指出“数据来源太多,口径不好统一”。由此可见,解决这些问题已经刻不容缓。

全景式费控差旅方案呈现

合思为企业提供了一套全面的费控及差旅管理整体解决方案。通过敏捷的财务收支管理平台,依托广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新以及无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案,合思能够为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位的财务数智化服务。

从预算管控方面来看,2023年7月,合思平台数据统计显示,有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控,26.63%的企业在合思平台下单机票、酒店、火车商务消费时进行了预算实占,另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。在消费标准控制上,2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中,98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能,这表明绝大多数企业对差旅消费标准有严格要求,并借助系统实现了自动化管控。此外,合思费控平台从事前的申请单、借款单,到事中的付款单、发票,再到事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各个环节,免打印的单量同比都有显著增幅,这体现出企业通过数字化费控、电子档案系统消除了不必要的作业。

核心功能亮点大揭秘

合思的解决方案拥有众多核心功能亮点,能够助力企业实现精细化管理。其提供的预算预占用、费用标准校验、行程重叠校验、订单占预算、差标校验、对账结算中心、统一结算、统一开票、自动生成凭证、合思BI·差旅分析等功能,为企业的费控及差旅管理提供了有力支持。

合思BI中的分析主题也备受关注,平均日活跃用户数最高的TOP5依次为“费用分析”“差旅分析”“流程效率分析”“无需报销等级评分”“管理对标分析”,通过这些分析,可以挖掘影响企业降本增效的深层因素。合思商城更是一大亮点,它覆盖国内2000 + 县市区,拥有170万 + 酒店资源,与各大酒店集团线上直连,接入国内40 + 航司,还能实现多个供应商同屏比价,为员工提供了更丰富的资源选择和更低价的出行方案,有效提升了差旅客户满意度。

此外,合思还可以通过工作流的可视化计算规则配置,自由定义企业不同差旅场景下补贴计算规则;通过工作流的可视化活动编排,自定义差旅补贴计算的时点、条件,并可设置补贴申请单是否直接送审,极大地提高了管理的灵活性。

企业应用收益大盘点

企业使用合思的解决方案能够获得显著的收益。在降本增效方面,企业通过合思商城“合力省”模式,在员工满意度提高的情况下,酒店单晚房费单价平均降低37.8元,月酒店GMV环比下降8.7%,超标订单数降低32%。采用合思的解决方案后,员工报销效率提升300%,财务人力成本降低50%,财务部投诉率降低80%,员工满意度达到100%,差旅客户满意度也得到了极大提升。

在流程自动化实现差旅补贴自动化后,员工报销满意度提升78%,差旅补贴手工报销减少92%,会计审核时间节省71%。同时,合思平台帮助企业实现数字化费控,减少了发票合规风险,避免了替票、虚假报销、重复报销等情况,加强了企业的合规管控。

典型应用场景全解析

合思的解决方案适用于多种典型场景。在企业员工出差场景中,无论是长期出差、多目的地经转,还是前往偏远地区,合思商城都能提供丰富的资源选择,解决员工垫资、订不到酒店等问题,提升差旅客户满意度。

在企业日常费用管理场景中,通过合思费控平台可以实现预算管控、费用标准控制、报销流程自动化等,提高管理效率,降低成本。在企业差旅补贴计算场景中,通过流程自动化引擎,自由定义补贴计算规则和流程,实现补贴自动计算、送审和发放。在企业财务核算场景中,合思平台提供统一结算、统一开票、自动生成凭证等功能,减轻了财务人员的工作负担,提高了核算准确性。

客户成功案例深度剖析

众多企业已经从合思的解决方案中受益。某L4级无需报销上市公司,使用合思费控、合思商城、ERP互联、银企直连等产品,解决了员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点,实现了员工报销效率提升300%,财务人力成本降低50%,差旅客户满意度也大幅提升。

某连锁经营上市公司,接入合思商城与原TMC实现资源互补,解决了员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题,财务部投诉率降低80%,员工满意度达到100%。某企业通过合思商城“合力省”模式,解决了疫情放开后酒店价格上涨导致的员工负面情绪和企业差旅成本控制难题,酒店单晚房费单价平均降低37.8元,月酒店GMV环比下降8.7%,超标订单数降低32%。某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化,员工报销满意度提升78%,差旅补贴手工报销减少92%,会计审核时间节省71%。

面对未来持续的降本增效压力,以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势,企业经营的高效、可持续发展需要通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比,并通过数据挖掘提供赋能。合思作为为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司,成立以来已累计融资超15亿元人民币,秉承以客户为中心的服务理念,在全国22个城市设有直营服务网络,通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市,值得企业信赖。已有7000 + 付费企业、300万 + 未来财务人选择合思,实现了降本增效、合规经营和低碳运营。

企业不应错过这一提升竞争力的机会。立即免费在线体验合思的解决方案,关注合思,开启企业费控及差旅管理的新篇章,拨打400 – 999 – 8293或访问www.hosecloud.com获取更多信息,免费试用合思解决方案,让您的企业在费控及差旅管理上迈出新的一步。

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captaincaptain
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