差旅业务分析报告：企业差旅及费控的现状、痛点与解决方案

在疫情的阴霾逐渐退散后，2023年的企业商旅业务如同沉睡后的猛兽，呈现出“井喷式”增长。自2022年底疫情退潮，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务，在2023年1 – 7月份均迎来了爆发式的增长。据数据显示，2023年1 – 7月，差旅消费总体金额同比上升220.11%，环比上升95.49%。实体经济活动在疫情结束后显著增加，其中制造业增速最为亮眼，消费金额同比增397.22%。然而，订单量的井喷背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等均明显上涨，且交易总量依然未达到疫情前2019年的峰值水平。商务消费价格和成本上升的同时，企业在业务拓展和成本控制之间纠结徘徊，降本增效的压力前所未有。下面将通过一份差旅业务分析报告，深入探讨企业差旅及费控市场的现状、痛点及解决方案。

市场形势：差旅热潮下的多元图景

从行业视角来看，2023年1 – 7月各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%；而制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。
业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上。其中机票、火车增速均在260%以上，疫情结束后到店用餐消费金额更是实现了2倍增长。
区域视角下，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高。不过，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%，行业、区域之间增长不均衡。而且，2023年1 – 7月，尽管差旅消费总体金额同比增加、环比上涨，但交易总金额仍未达到疫情之前2019年的历史最高点。

痛点分析：差旅及费控的重重困境

成本高是企业面临的一大难题。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额自2023年初疫情退潮后快速升高，且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量同比和环比都明显高于消费订单量，成本控制风险更为突出。
效率低也是困扰企业的重要问题。在费用管控场景中，企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。有61.08%的企业目前还未上线统一的订票平台，员工出差主要自行订购，导致效率低下。
管控难同样不容忽视。在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点十分突出。有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%。从2023年1 – 7月商务消费发票数据来看，发票在合规风险层面的同环比增幅均明显高于发票张数，企业在发票层面的合规性风险愈加突出。

解决方案整体策略概述：数字化引领破局之路

主动控制方面，2023年7月，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。
精益消费环节，众多企业积极寻找降本增效的消费策略。2023年1 – 7月，酒店订单中同性同住的订单量同比和环比增幅，明显高于同期酒店整体订单量增幅。2023年以来各类订单的提前预定天数都有明显的提高。部分企业在2023年7月份开始尝试合思商城“合力省”，降低企业商务消费成本的同时为员工争取福利。
数智健体上，2023年1 – 7月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付，以提高支付环节的效率，并降低操作成本。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升。
深化分析领域，2023年1 – 7月，合思BI中分析主题平均日活跃用户数最高的TOP5依次为——「费用分析」、「差旅分析」、「流程效率分析」、「无需报销等级评分」、「管理对标分析」，企业通过多维度分析挖掘影响降本增效的深层因素。合思BI企业整体活跃率在2023年1 – 7月稳步上升，并在6月达到高峰，更多企业尝试通过BI对沉淀的数据深入分析，探索降本增效、风险管理新途径。

核心模块：精准发力解决痛点

预算管控模块，对商务消费事前申请单、订单和报销环节进行预算管控和实占，帮助企业控制成本，减少超标订单。
消费标准控制模块，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，严格要求差旅消费标准，实现自动化管控。
商城优惠模块，合思商城“合力省”为企业提供无需额外投入成本的福利政策，员工选择低价酒店、机票可获得奖励金，发放消费红包，在提高员工满意度的同时降低企业差旅成本。
数字化作业模块，包括单据免打印、线上支付、自动生成记账凭证等功能，消除不必要的作业，提高支付环节效率，提升财务核算和记账效率。
数据分析模块，通过合思BI进行多维度分析，如费用分析、差旅分析、流程效率分析等，挖掘影响企业降本增效的深层因素，为企业决策提供数据支持。

竞争优势：合思的独特魅力

广泛连接的生态，合思基于广泛连接的生态，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，覆盖国内外数百个城市，通过500 + 合作伙伴提供服务。
双轮驱动的模式创新，采用双轮驱动的模式创新，满足企业不同需求，为企业提供更灵活、高效的解决方案。
无需报销的解决方案，提供无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，员工移动端申请，商城消费免垫资开票，财务月底对账、入账自动化操作，提升员工和财务的工作体验。
数据沉淀与分析能力，合思平台沉淀了6000多家企业数据，通过对这些数据的深度分析，为企业提供更精准的洞察和建议，帮助企业优化差旅标准、节省成本。

成功案例：见证合思实力

L4级无需报销上市公司最佳实践，该企业存在员工报销流程漫长、财务低价值工作多、老板无法实时掌握业务数据等痛点。使用合思费控、合思商城等产品后，实现了员工移动端申请、财务月底1次对账入账自动化、管理洞察与数据监测等功能。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。客户评价与合思合作“有求必应、一拍即合”。
连锁经营上市公司案例，该企业存在员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。合思商城无缝接入原TMC，实现资源互补。为员工提供更丰富的资源选择，解决旺季酒店资源紧张和偏远地区出行问题；接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，节省出差成本；员工可根据自身需求选择供应商下单，提升体验。财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%。
合思商城“合力省”案例，某企业员工数千名，月均差旅GMV80万 +，疫情放开后酒店价格上涨，员工差旅成本控制面临挑战。合思商城“合力省”政策赠送消费抵扣券，员工选择低价消费可获得奖励红包。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%，员工和财务都给予了高度评价。
流程自动化案例，通过流程引擎实现差旅补贴自动化计算和送审，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。员工和财务反馈系统操作方便，有效规避了虚填、错填问题，提高了工作效率。

服务体系：全方位保障客户

研发中心，合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，不断进行技术创新和产品优化，为客户提供更先进、稳定的解决方案。
直营服务网络，在全国22个城市设有直营服务网络，能够及时响应客户需求，为客户提供本地化的服务和支持。
合作伙伴，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市，扩大服务范围，为客户提供更广泛的资源和服务。
专业支持，拥有专业的团队，为客户提供从咨询、实施到售后的全程服务，帮助客户解决在使用过程中遇到的问题，确保解决方案的顺利实施和应用。

降本增效是企业经营永恒的命题，在当前经济环境下，面对未来持续的降本增效压力和低碳发展趋势，企业需要通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。合思作为一家为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，将继续发挥自身优势，为企业提供更优质的解决方案，帮助企业实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。如果你想进一步了解合思的解决方案，不妨免费试用，开启企业差旅及费控的全新篇章。