在企业的日常运营中，员工出差申请是一项常见且重要的流程，它不仅关乎员工的出行安排，更与企业的费用控制和财务管理密切相关。2024 年，北京合思信息技术有限公司携手未来财务人研究院，基于近万家不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据，重磅发布了《2023 费控及差旅趋势分析报告》，为我们深入剖析费控及差旅市场的现状与未来。合思作为一家自 2014 年创立以来，一直专注于为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，此次报告的发布无疑为企业在费控及差旅管理方面提供了极具价值的参考。
市场形势：差旅市场复苏中的变与不变
员工出差申请的频率和规模往往反映着差旅市场的活跃度。2023 年 1 – 7 月，差旅市场呈现出明显的复苏态势。差旅消费总体金额同比大幅上升 220.11%，环比上升 95.49%；交易单量同比增加 160.40%，环比上涨 61.36%。然而，尽管增长显著，交易总量仍未恢复到疫情前 2019 年的峰值水平。
在价格方面，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%。而且行业和区域之间的增长并不均衡。从业务视角看，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。从行业视角，疫情结束后不同行业增速差异较大，制造业、高新技术产业增速显著，而生活服务业总体占比则明显下降。按区域来看，2023 年 1 – 7 月有 13 个省、自治区、直辖市消费金额同比增速在 200%以上，环比增长普遍超过 90%，长三角、珠三角、京津地区的消费总额更高。
痛点分析：企业费控及差旅管理的困境
随着员工出差申请数量的增加，企业在费控及差旅管理中面临着诸多痛点。
成本高是企业面临的首要问题。2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高且持续稳定在高位，前 7 个月环比上涨 50%以上。1 – 7 月商务消费的超标订单量明显高于消费订单量，企业超标现象突出，成本控制风险加大。
效率低也是一大难题。在费用管控场景中，效率问题是企业痛点最大的方面。其中「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。很多企业未上线统一的订票平台，员工出差主要自行订购，导致单据处理和校验效率低下的问题普遍存在。
管控难同样不容忽视。在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点十分突出。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。
解决方案整体策略概述：合思数字化赋能企业管理
针对企业在费控及差旅管理中的痛点，合思提出了一套全面的解决方案。合思通过构建适合企业自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，帮助企业降本增效、合规经营。
同时，合思倡导全员参与，通过激励措施提高员工参与度，让员工在员工出差申请等各个环节积极配合，共同实现降本增效和提升流程效率的目标。
核心模块：精准管控，数智驱动
- 预算管控：科学规划费用支出
2023 年 7 月，合思平台数据统计显示，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。通过有效的预算管控，企业能够在员工出差申请阶段就对费用进行合理规划，避免超支。 - 消费标准控制：严格规范差旅消费
2023 年 1 – 7 月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能。这表明绝大多数企业对差旅消费标准有较为严格的要求，并积极通过系统实现自动化管控。在员工出差申请时，系统可以根据设定的标准进行审核，确保消费合理合规。 - 数智化工具：提升管理效率
合思费控平台在各个环节都体现了数智化的优势。从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量同比都有显著增幅。这体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。企业的日常费用开支更倾向于费控 + 银企直联的一体化线上支付，以提高支付环节的效率，并降低线上线下或多系统转换带来的操作成本。通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，提升了财务核算和记账效率。
竞争优势：合思实力铸就卓越服务
合思作为专精特新企业，成立以来已累计融资超 15 亿元人民币，拥有强大的技术研发实力和资金支持。这为其不断创新和优化产品提供了坚实的保障。
合思分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。强大的服务网络能够为客户提供及时、高效的服务，无论企业规模大小、位于何处，都能得到合思的专业支持。
合思基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务，能够满足企业多样化的需求。
成功案例：实践见证合思价值
- L4 级无需报销上市公司最佳实践
某上市公司在员工出差申请及报销流程中面临诸多问题，如员工报销流程漫长体验感不佳、低价值工作占据财务大量时间、老板无法实时掌握业务数据等。该企业使用合思费控、合思商城、ERP 互联、银企直连等产品后，实现了员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。 - 连锁经营上市公司案例
某连锁经营上市公司接入合思商城，与原 TMC 实现 1 + 1 > 2 的智慧商旅模式。解决了企业员工满意度低、财务核算费时费力、管理难度提升等问题。实现了财务部投诉率降低 80%，员工满意度 100%。 - 合思商城“合力省”案例
某企业使用合思商城“合力省”政策，在员工出差申请和消费过程中，既提高了员工满意度，又为企业节省了成本。酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。 - 流程自动化案例
通过合思流程引擎实现差旅补贴自动化，员工在员工出差申请后，报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。
服务体系：全方位保障企业使用体验
合思在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。这一强大的服务网络能够为客户提供及时、高效的技术支持和服务。无论是在员工出差申请流程的优化上，还是在系统使用过程中遇到的问题，都能得到专业的解答和帮助。
此外，合思还可能为客户提供相关的培训服务，帮助客户更好地使用其产品和解决方案，提升企业的费控及差旅管理水平。通过培训，员工能够更加熟练地进行员工出差申请等操作，提高工作效率。
结尾：合思引领费控及差旅管理新未来
合思的解决方案能够帮助企业降本增效、合规经营和低碳运营，让有限的资源发挥更有效的作用，激活企业内各资源要素效力，在合规前提下追求商业利益持续最大化。在员工出差申请等各个环节，合思的产品和服务都能为企业提供有力的支持。
未来，随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。低碳发展也将是长期趋势，企业会选择更绿色的电子凭证、线上支付、电子档案等方式来践行 ESG 及政策相关要求。
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