疫情的阴霾逐渐退散，企业的商旅消费与费用管控迎来了新的局面。自2022年底疫情形势好转后，企业的差旅业务如久旱逢甘露般呈现出“井喷式”增长。2023年1 – 7月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等差旅相关业务全面开花。实体经济活动也显著增加，其中制造业增速尤为亮眼，消费金额同比增近400%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。从数据来看，2023年1 – 7月，差旅消费总体金额同比增加超200%、环比上涨近100%，交易单量同比增加160%、环比上涨60%多，并且消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这意味着单次消费金额显著提升。在这样的大背景下，深入探讨企业商旅消费及费控的市场现状、痛点以及解决方案变得尤为重要。
市场风云：量价、行业与区域的多维差异
当下企业商旅消费及费控市场呈现出复杂多变的形势。从价格方面来看，2023上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨20.2%、5.0%、8.6%。行业与区域之间的增长并不均衡。
从业务视角出发，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长显著。曾经因疫情被压抑的需求，在疫情退潮后如洪水般释放。
不同行业在疫情结束后的增速差别巨大。制造业、高新技术产业如同矫健的骏马，增速明显；而生活服务业总体占比却明显下降。
按区域视角，2023年1 – 7月部分省、自治区、直辖市消费金额同比增长较高，13个地区同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。在消费总额上，长三角、珠三角、京津地区表现突出。
痛点剖析：成本、效率与管控的重重困境
企业在商旅消费及费控方面面临着诸多痛点。首先是成本问题，2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后，人均商务消费金额快速升高且持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。同时，2023年1 – 7月，商务消费的超标订单量无论是同比还是环比都明显高于消费订单量，企业在价格飙升的情况下超标现象严重，成本控制风险凸显。
效率问题也是企业的一大困扰。近期对全国不同规模企业的调研显示，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。其中「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比22.02%，两者合计超过50%。
在费用分析层面，企业普遍面临数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等问题。有35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「以EXCEL为主，缺点较多」，另有23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。
破局之策：数字化、智能化与全员参与的融合
面对这些痛点，绝大多数企业并没有坐以待毙，而是积极寻找降本增效的方法。企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显，成本控制方式更加精细，积极寻找更多的降本工具。
降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这是企业未来的出路。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助文档数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。
核心模块：预算、标准与数智化的精准把控
解决方案包含多个核心模块。在预算管控方面，2023年7月，合思平台数据统计发现，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业在机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。
消费标准控制也十分重要。2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，这表明绝大多数企业对差旅消费标准都有严格要求，并通过系统实现自动化管控。
数智化工具应用体现在多个方面。2023年1 – 7月，合思费控平台中各环节单据免打印的单量同比都有显著增幅，越来越多的企业通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。
优势凸显：资源、成本与体验的综合优势
合思的解决方案具有诸多竞争优势。合思商城覆盖国内2000 + 县市区，拥有170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，能为员工提供更丰富的资源选择，有效解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。
合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。
合思商城 + TMC商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。
合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本，签约后赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励，员工选择低价酒店、低价机票可获得消费红包，在提高员工满意度的情况下，为企业省钱。如酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。
成功典范：实际应用的显著成效
众多企业通过合思的解决方案取得了显著效果。某L4级无需报销上市公司使用合思费控、合思商城等产品，实现员工移动端申请，合思商城消费免垫资开票，财务月底1次对账，入账自动化操作，管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。
某连锁经营上市公司接入合思商城后，实现1 + 1>2的资源互补智慧差旅模式，更丰富的资源解决了旺季酒店资源紧张、偏远地区出行问题，更降本的出行节省了出差成本，更丝滑的体验提升了员工满意度，财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%。
某企业使用合思商城“合力省”政策，员工满意度提高，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。
某企业通过合思自动化流程引擎实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。
服务保障：全方位支持助力企业发展
合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。
合思为企业提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。合思平台沉淀了6000多家企业数据，可进行深度分析，为企业提供数据支持和决策依据。
合思有专业的专家团队，可与企业行政、财务负责人等关键用户进行深度访谈，提供针对性的解决方案和建议。
结语：拥抱变革，合思引领企业前行
降本增效是企业经营永恒的命题，无论企业内外部环境如何变化，降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化，是企业不变的准则。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助文档数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。智能型技术驱动的数字化服务会让企业变得更加敏捷、强健，合思的解决方案能帮助企业应对复杂多变的内外部环境，实现降本增效和可持续发展。截至目前，已有7000 + 付费企业、300万 + 未来财务人选择合思，实现降本增效、合规经营和低碳运营，让有限更有效。
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