“以专业之心，筑品质服务”，作为中国物业行业百强企业，之平物业自 2004 年成立以来，始终以专业服务深耕物业管理领域，业务覆盖全国 14 个区域超 200 个项目。然而在行业增速放缓、存量竞争加剧的背景下，其传统管理模式逐渐显露出多重瓶颈：全国 175 家组织的档案依赖纸质打印装订，重庆仓库的跨区域管理导致仓储与邮寄成本高企，人工整理效率低下且出错率达 5%；收入结构过度依赖物业费，增值服务与公共资源运营价值待挖掘；人力成本占比超 60%，设施维护被动响应推高应急支出；多系统数据孤岛问题突出，跨区域审批与档案调阅耗时费力，难以支撑规模化扩张需求。合思为物业行业定制的数字化解决方案，为之平物业构建起从业务场景到管理效能的全链条升级路径。
在档案管理方面，通过深度集成金蝶云星空、合同供应链系统，合思电子会计档案系统自动采集 20.6 万张记账凭证、12.7 万张银行回单等数据，实现 “业务发生即数据归档”，其中采购场景中采购合同、订单、入库单、发票等全流程数据自动关联，借助 OCR 技术自动识别发票信息并查重验真，异常单据自动触发预警以确保四单一致性，报销场景下人人报销数据同步至档案系统，员工移动端提交报销单后系统自动关联消费记录与电子发票，实现 “消费即归档” 并彻底告别传统繁琐流程。
系统上线后，之平物业的管理效率发生质的飞跃，15 人档案团队工作量减少 70%，凭证整理时间从 2 小时缩短至 10 分钟，跨区域查询与审计调阅实现 “秒级响应”，单套制管理使纸质档案打印量减少 80%、年节省纸张超 90 万张，费用报销周期从 5 天缩短至 2 天，财务审核工作量减少 60%，银企直联付款准确率达 100%。数据赋能层面，系统内置四部委电子档案管理规范，自动校验档案合规性使发票重复报销等风险降低 95%，通过区块链技术存证公共收益数据确保审计可追溯，全业务链数据关联实时生成费用报销趋势等分析报表，推动公共能耗成本下降 8%、采购成本降低 5%，截至 2024 年底 18 万份附件归档准确率达 99.9%。
在收入侧数字化管理层面，合思也积极助力志平物业构建多元收入体系：通过合思商城聚合家政、托育、维修等高频生活服务，打造 “物业 + 生活服务” 生态。针对公共资源运营场景，系统通过台账实时追踪广告位、车位、快递柜等租赁数据，自动生成收益报表并公示，如电梯广告收入通过合同管理模块自动关联订单与收款记录，收入透明度提升后业主投诉率下降 40%。此外，系统支持政府补贴及专项收入管理，助力企业申报保障房补贴、绿色社区奖励，探索 “物业 + 养老”“物业 + 社区治理” 等融合模式，拓宽收入来源。
支出侧管理中，合思聚焦成本精细化控制：针对人力成本占比高的痛点，系统支持非核心业务（如保洁、绿化、电梯维保）外包管理，通过竞争性招标流程降低外包成本 10%-15%，同时建立外包合同台账实现费用动态管控；内部通过 “师徒制” 培训体系及企业文化建设，将年均离职率从 25% 降至 18%，招聘成本减少约 5 万元 / 年。在设施维护领域，通过设备全生命周期管理台账，结合物联网传感器实时监测电梯、消防设备状态，以预防性维护（如电梯每月 2 次维保）替代应急维修，设备故障率下降 30%，维修成本降低 25%，且维保工单自动触发、记录实时上传，确保合规性。针对零星采购垫资及备用金管理难题，系统建立备用金与借款台账，引入虚拟卡模式实现资金流向透明化，规避垫资风险与合规漏洞，同时通过预算分析优化费用结构，提升资金使用效率。
从深圳到全国，从传统物业到智慧管理，之平物业的实践为行业提供了可复制的转型模板，通过 “档案电子化、收入多元化、成本精细化、管理智能化” 的组合策略，实现规模扩张与精细化管理的平衡。未来，随着二期优化计划推进，双方将进一步深挖数据价值，推动物业行业从 “人力密集型” 向 “人机协同型”“数据驱动型” 转型。
