后疫情时代的员工出行管理：破局费控与差旅难题

疫情退潮之后，企业的差旅业务迎来了显著变化。自 2022 年底疫情形势逐渐缓和，在 2023 年 1 – 7 月份，飞机、酒店、火车、用车、用餐等企业差旅业务呈现出“井喷式”增长。尽管订单量大幅增加，但机票、交通工具租赁、酒店住宿等价格也明显上涨，而且交易总量仍未恢复到疫情前 2019 年的峰值水平。

在商务消费价格和成本上升的同时，企业在业务拓展和成本控制之间陷入了两难境地，降本增效的压力前所未有。不过值得欣慰的是，绝大多数企业并未“躺平”，而是积极寻找降本增效的工具和方法，成本控制方式也更加精细，数字化手段成为了企业的必然选择。员工出行管理也在这一背景下，变得愈发重要。

市场风云：企业费控及差旅现状洞察

在员工出行管理方面，当前企业费控及差旅市场呈现出独特的形势。

从消费增长情况来看，2023 年 1 – 7 月，差旅消费总体金额同比增加 220.11%、环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 95.49%。从交易单量上同比增加 160.40%、环比（22 年 6 月 1 日 – 22 年 12 月 31 日）上涨 61.36%。消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这反映出单次消费金额在显著增加。

价格变化方面，2023 上半年飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格分别同比上涨 20.2%、5.0%、8.6%。而且行业、区域之间增长不均衡。从业务视角出发，受疫情影响较大的到店用餐、国际机票、机场用车等业务量增长明显。

不同行业在疫情结束后的增速差别较大。制造业、高新技术产业增速明显，而生活服务业总体占比下降明显。按区域视角，2023 年 1 – 7 月消费金额同比增长较高，13 个省、自治区、直辖市的同比增速均在 200%以上，环比增长普遍超过 90%；消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比、企业业务活动集中区域。在这样的市场形势下，有效的员工出行管理能够帮助企业更好地应对费控及差旅问题。

痛点剖析：企业费控及差旅管理困境

企业在员工出行管理的费控及差旅管理中面临着诸多痛点。

成本方面，2022 年 1 月到 2023 年 7 月，企业人均商务消费金额受疫情不同阶段的影响，浮动较大。自 2023 年初疫情退潮后，企业人均商务消费金额快速升高，且持续稳定在高位，2023 年前 7 个月环比上涨 50%以上。

效率问题是企业在费用管控场景中面临的最大痛点。近期对全国不同规模企业的调研中发现，「发票、单据太多，人工处理太耗时」反馈占比最高，达 32.49%；「缺少自动控制系统，人工校验效率低」反馈占比 22.02%，两者合计达 54.51%。

在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点也十分突出。有 24.91%的企业反馈「事前管控不足，以事后报销控制为主」，19.86%的企业反馈「哪些该花哪些不该花，不好判断」。

在费用分析层面，企业普遍面临着数据整合难、口径不统一、缺乏有效工具等痛点。有 35.49%的企业反馈「跨系统的数据整合比较难」，23.89%的企业反馈「EXCEL 为主，缺点较多」，另有 23.21%的企业反馈「数据来源太多，口径不好统一」。这些痛点严重影响了企业的员工出行管理效率和效果。

策略指引：破局费控及差旅痛点之路

面对上述痛点，企业在员工出行管理中需要整体的策略来解决费控及差旅管理问题。

绝大多数企业积极寻找降本增效的工具和方法，企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。成本控制方式更加精细，企业积极寻找更多的降本工具，包括提前预订、同性同住、差标强控等。

企业会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，由此寻找影响降本增效的深层因素。

降本增效、风险管控，必须依赖数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来在员工出行管理方面的出路。通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。

核心模块：解决方案的关键支撑

在员工出行管理的解决方案中，有几个核心模块起着关键作用。

预算管控方面，2023 年 7 月的数据统计发现，有 42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在相关平台下单时进行了预算实占，另有 34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。

消费标准控制上，2023 年 1 – 7 月在相关平台进行差旅消费订购（包括机票、酒店、火车、用餐、用车等）的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。

数智化工具应用上，2023 年 1 – 7 月，相关费控平台中，从事前的申请单、借款单、事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，表明越来越多的企业，选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。这些核心模块为员工出行管理提供了有力的支持。

优势凸显：解决方案的独特魅力

合思的解决方案在员工出行管理方面相对于其他方案具有显著的竞争优势。

资源丰富方面，合思商城覆盖国内 2000 + 县市区，170 万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。同时，合思商城接入国内 40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。

模式创新上，合思商城 + TMC 商旅双平台接入，员工可根据消费标准、体验、价格等各个方面选择更适合自己的供应商下单，营造开放共赢的企业文化。

降本增效明显，合思商城“合力省”不需要企业额外投入成本，签约后，赠送与产品费同额的消费抵扣券，50%用于员工差旅激励，在员工满意度提高的情况下，实打实的为企业省钱，如酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。这些优势使得合思的解决方案在员工出行管理中脱颖而出。

案例见证：解决方案的实际成效

在员工出行管理的实际应用中，合思的解决方案取得了显著的效果。

某 L4 级无需报销上市公司使用合思产品后，员工报销效率提升 300%，财务人力成本降低 50%。实现了员工移动端申请，偏远地区也不怕；财务月底 1 次对账，入账自动化操作；管理洞察&数据监测，差旅分析助力标准化。

某连锁经营上市公司接入合思商城后，财务部投诉率降低 80%，员工满意度达到 100%。合思商城与原 TMC 实现 1 + 1>2 的资源互补智慧差旅模式，提供更丰富的资源、更降本的出行和更丝滑的体验。

某企业使用合思商城“合力省”政策后，员工满意度提高，酒店单晚房费单价平均降低 37.8 元，月酒店 GMV 环比下降 8.7%，超标订单数降低 32%。

某企业通过合思流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升 78%，差旅补贴手工报销减少 92%，会计审核时间节省 71%。这些成功案例充分证明了合思解决方案在员工出行管理中的有效性。

服务护航：合思的坚实后盾

合思在员工出行管理方面不仅有优秀的解决方案，还拥有完善的服务体系。

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国 22 个城市设有直营服务网络，通过 500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思拥有敏捷的财务收支管理平台，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。

合思为客户提供免费在线体验，并有 400 – 999 – 8293 的客服电话，网站为 www.hosecloud.com。此外，合思与未来财务人研究院联合发布报告，进行企业调研、平台数据分析、专家访谈等，不断探索费控及差旅行业的发展趋势和解决方案。

在当前复杂多变的经济环境下，降本增效是企业经营永恒的命题。企业商旅消费及费控面临着复杂多变的内外部环境，但降本增效、在合规前提下追求商业利益持续最大化是不变的准则。面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策驱动长期趋势，通过构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，才能提高组织内各职能的活力和免疫力。随着人工智能、大数据、区块链等新兴技术逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强企业对经营环境的敏捷适应性，并持续提高经营质量、业务及管控效率。员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果，企业应增加员工参与度，共同实现降本增效和可持续发展。

如果您想进一步提升员工出行管理水平，不妨免费试用合思的解决方案，开启企业费控及差旅管理的新篇章。