疫情的阴霾逐渐散去，2023年企业差旅业务如雨后春笋般迎来“井喷式”增长。然而，商务消费价格与成本的攀升，让企业在前行的道路上承受着前所未有的降本增效压力。在这充满挑战的市场环境中，合思作为一家专注于为企事业单位提供财务数智化产品和服务的科技公司，其精心打造的解决方案宛如一盏明灯，为企业照亮了前行的方向。
市场形势洞察：差旅复苏下的百态图景
2023年1 – 7月，差旅市场展现出强劲的复苏态势。差旅消费总体金额同比大幅上升220.11%，环比也有95.49%的显著增长；交易单量同比增加160.40%，环比上涨61.36%。不过，市场尚未完全恢复到2019年的巅峰状态。
各行业、业务线和区域之间的增长呈现出不均衡的态势。制造业增速一马当先，而生活服务业的总体占比则有所下降。长途商旅增长更为明显，到店用餐等业务量也显著提升。福建、湖北等部分地区同比增速较高，成为差旅市场的亮点。
与此同时，飞机票、交通工具租赁费、宾馆住宿价格等纷纷上涨。企业陷入了业务拓展与成本控制的两难境地，如何在保障业务发展的同时，有效控制成本，成为了企业亟待解决的问题。
痛点剖析：企业差旅及费控的重重困境
成本高企成为企业面临的一大难题。企业人均商务消费金额不断升高，且持续处于高位。2023年前7个月，环比涨幅超过50%。超标订单量的同比和环比增幅均高于消费订单量，高达62.21%的企业差旅成本或日常费用明显上涨。
效率低下也是困扰企业的重要因素。在费用管控场景中，“发票、单据太多，人工处理太耗时”和“缺少自动控制系统，人工校验效率低”的反馈占比居高不下。61.08%的企业尚未上线统一订票平台，繁琐的人工操作严重影响了工作效率。
管控难题同样不容忽视。事前管控的不足，使得多数企业只能以事后报销控制为主。费用分析存在数据整合难、口径不统一等问题，机票和酒店订单超标管控压力大，发票合规风险突出。这些问题不仅增加了企业的管理成本，也影响了差旅客户满意度。
解决方案整体策略：数字化赋能降本增效之路
面对市场的挑战和企业的痛点，企业需要通过数字化建设来实现降本增效和可持续发展。借助数字技术优化内部流程，提高自动化和智能化作业占比，增加员工参与度，成为企业摆脱困境的关键。
合思提出的数字化解决方案，旨在帮助企业在差旅及费控领域实现全面升级。通过数字化手段，企业可以更好地应对市场变化，提升管理效率，降低成本，从而提高差旅客户满意度。
核心模块解析：全方位打造高效差旅及费控体系
预算管控是合思解决方案的重要一环。申请预算自动控制、订单预算自动控制、报销预算自动控制，层层把关，确保企业的每一笔差旅费用都在合理范围内。通过精确的预算管控，企业可以有效控制成本，提高资金使用效率，进而提升差旅客户满意度。
消费标准自动控制功能也备受企业青睐。98.24%的企业开启了这一功能，实现了差旅消费标准的自动控制。这不仅有助于企业规范员工的消费行为，还能有效降低成本，提高差旅客户满意度。
精益消费策略为企业提供了更多的降本空间。同性同住、提前预定、合思商城“合力省”等策略，让企业在保证差旅质量的前提下，最大限度地降低成本。通过这些策略的实施，企业可以提高资源利用效率，提升差旅客户满意度。
数智化手段的应用让差旅及费控流程更加便捷高效。单据免打印、线上支付、自动生成记账凭证、合思BI数据分析等功能，不仅节省了时间和人力成本，还提高了数据的准确性和实时性。通过数智化手段，企业可以提升管理水平，增强员工的满意度，从而提高差旅客户满意度。
竞争优势凸显：合思引领差旅及费控解决方案新潮流
广泛连接的生态是合思的一大竞争优势。合思聚合了众多商旅、消费等资源，为企业提供一站式服务。企业无需再与多个供应商打交道，只需通过合思平台，即可满足所有差旅及费控需求。这不仅提高了企业的工作效率，还降低了沟通成本，提升了差旅客户满意度。
双轮驱动的模式创新，结合多种业务模式，满足了企业多样化的需求。无论是大型企业还是中小企业，都能在合思的解决方案中找到适合自己的模式。这种创新的模式，为企业提供了更多的选择，提高了企业的适应性和竞争力，进而提升差旅客户满意度。
无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，更是合思的一大亮点。该方案简化了报销流程，提高了效率，降低了成本。员工无需再为繁琐的报销手续烦恼，财务人员也可以从低价值的工作中解脱出来，专注于更重要的财务管理工作。通过这一解决方案，企业可以提升员工的满意度，提高差旅客户满意度。
成功案例见证：合思解决方案的卓越成效
L4级无需报销上市公司通过引入合思的解决方案，取得了显著的成效。员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。这不仅解决了员工报销流程漫长的问题，还让财务人员从繁琐的工作中解放出来，专注于更有价值的工作。老板也可以实时掌握业务数据，为企业的决策提供有力支持。通过提升管理效率和员工满意度，该企业的差旅客户满意度也得到了显著提升。
连锁经营上市公司在应用合思解决方案后，合思商城与TMC资源互补，财务部投诉率降低80%，员工满意度达100%。这不仅解决了员工满意度低的问题，还让财务核算更加高效，管理难度大大降低。通过优化管理流程和提升服务质量，该企业的差旅客户满意度得到了大幅提升。
企业数字化差旅案例中，合思商城“合力省”发挥了重要作用。酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。这有效解决了疫情放开后酒店价格上涨带来的差旅成本管控问题。通过降低成本和提升管理水平，该企业的差旅客户满意度得到了显著提升。
流程自动化案例中，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。实现了差旅补贴自动化计算和送审，让员工感受到了便捷和高效。通过提升员工满意度和工作效率，该企业的差旅客户满意度也得到了有效提升。
服务体系保障：合思全方位服务助力企业发展
研发中心的设立为合思的产品和服务提供了强大的技术支持。分别在北京、杭州、南昌设立的研发中心，汇聚了众多优秀的技术人才，不断推动着产品的创新和升级。通过持续的技术投入和创新，合思可以为企业提供更加优质的产品和服务，提升差旅客户满意度。
直营服务网络的覆盖让企业能够享受到更加便捷和高效的服务。在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。无论企业身处何地，都能及时得到合思的支持和帮助。通过完善的服务体系，合思可以为企业提供全方位的保障，提升差旅客户满意度。
在当前复杂多变的市场环境下，企业降本增效、合规经营的需求愈发迫切。差旅客户满意度成为企业关注的焦点。合思凭借其全面的解决方案、显著的竞争优势和成功的实践案例，能够帮助企业有效应对差旅及费控领域的挑战，实现降本增效、低碳运营，让有限的资源发挥更有效的作用。如果您想提升差旅客户满意度，不妨免费试用合思的解决方案，开启企业差旅及费控管理的新篇章。
