2023企业商旅消费及费控行业洞察与破局之道

疫情的阴霾逐渐散去，2023年的企业商旅消费及费控行业迎来了新的气象。自2022年底疫情退潮后，企业差旅业务如同久旱逢甘霖，飞机、酒店、火车、用车、用餐等领域在2023年1 – 7月份均呈现出“井喷式”增长。然而，订单量的激增背后，机票、交通工具租赁、酒店住宿价格等也明显上涨。尽管交易总量尚未达到疫情前2019年的峰值水平，但商务消费价格和成本的上升，让企业在业务拓展和成本控制之间陷入了纠结，降本增效的压力前所未有。幸运的是，绝大多数企业并没有选择“躺平”，而是积极寻找更多的降本增效工具和方法，成本控制方式也变得更加精细，其中数字化手段成为了企业的必然选择。

市场形势：商旅消费的蓬勃画卷

2023年1 – 7月，企业差旅消费市场展现出了强劲的复苏态势。从交易数据来看，差旅消费总体金额同比增加220.11%、环比上涨95.49%，交易单量同比增加160.40%、环比上涨61.36%。而且，消费金额的涨幅明显高于消费单量的涨幅，这意味着单次消费金额显著增加。

从行业视角分析，各行业消费金额同比增速居高不下。即便增速最低的教育培训行业，同比增速也高达146.69%、环比增长43.17%。疫情退潮后，实体经济活动显著增加，制造业同比增速最为明显，消费金额同比增长397.22%，耐用品、金融、服务行业增幅也均在270%以上。

业务线方面，飞机、酒店、火车、用车、用餐等业务，2023年1 – 7月消费金额同比增速均在160%以上，其中机票、火车增速均在260%以上，长途商旅增长更为突出。疫情结束后，到店用餐消费金额也实现了2倍增长。

按区域视角，2023年1 – 7月消费金额同比增长较高，13个省、自治区、直辖市的同比增速均在200%以上，环比增长普遍超过90%。消费总额上，长三角、珠三角、京津地区更高，这些地区也是经济占比高、企业业务活动集中的区域。费用分析与优化工具在这样的市场形势下，能帮助企业更好地把握消费动态，实现成本的合理控制。

痛点剖析：企业前行的绊脚石

在企业商旅消费及费控方面，存在着诸多痛点。2022年1月到2023年7月，企业人均商务消费金额受疫情影响波动较大。自2023年初疫情退潮后，人均商务消费金额快速升高，并持续稳定在高位，2023年前7个月环比上涨50%以上。

近期对全国不同规模企业的调研发现，费用管控场景中企业痛点最大的是效率问题。“发票、单据太多，人工处理太耗时”反馈占比最高，达32.49%；“缺少自动控制系统，人工校验效率低”反馈占比22.02%，两者合计达54.51%。

除了效率问题，在控制、分析、决策等综合管控层面，痛点亦十分突出。有24.91%的企业反馈“事前管控不足，以事后报销控制为主”，19.86%的企业反馈“哪些该花哪些不该花，不好判断”。

从各业务场景的订单超标数据看，2023年1 – 7月随着订单量的暴增，超标的机票、酒店订单同比均有大幅增长，增幅分别达到265.72%和212.41%，环比增幅则达到128.46%和108.24%。这折射出企业在超标管控层面的压力极大，尤其在机票和酒店订单方面。费用分析与优化工具能够精准定位这些痛点，为企业提供有效的解决方案。

策略指引：数字化与精细化的破局之路

面对上述痛点，企业积极寻求应对之策。绝大多数企业积极寻找、尝试降本增效的各类工具或方法，企业数字化趋势逐渐加强，控制行为前移趋势也愈加明显。成本控制方式更加精细，企业积极采用提前预订、同性同住、差标强控等方法。

企业还会尽量消除不必要的作业，如业务单据免打印，使用电子发票等方式来降本增效。另外，企业更加关注数字化分析，通过费用分析与优化工具寻找影响降本增效的深层因素。

面对未来持续的降本增效压力，以及低碳发展这一政策强驱动的长期趋势，企业经营高效、可持续发展的出路在于通过数字技术来优化内部流程、提高自动化和智能化作业占比，并通过数据挖掘提供赋能。增加员工参与度也是企业降本增效、提升流程效率的关键影响因素，员工参与广度、深度直接影响降本增效、运营效率的结果。

核心模块：构筑坚实的管控壁垒

2023年7月，合思平台数据统计显示，有42.75%的企业对商务消费事前申请单进行了预算管控，26.63%的企业，机票、酒店、火车商务消费在合思平台下单时进行了预算实占，另有34.63%的企业在报销环节实施了预算控制或实占。

2023年1 – 7月在合思平台进行差旅消费订购的企业中，98.24%的企业开启了消费标准自动控制功能，表明绝大多数企业对差旅消费标准都有较为严格的要求，并在积极通过系统实现自动化管控。

2023年1 – 7月，合思费控平台中，从事前的申请单、借款单，事中的付款单、发票，事后的对账单、报销单、银行回单、财务记账凭证等各环节的单据看，免打印的单量的同比都有显著增幅，体现出越来越多的企业正在通过数字化费控、电子档案系统消除不必要的作业。

在业财一体化方面，通过系统自动生成记账凭证的企业占比持续上升，表明越来越多的企业选择通过自动化手段处理日常费用、商务消费等单据，提升财务核算和记账效率。费用分析与优化工具贯穿于这些核心模块，助力企业实现全面的费用管控。

竞争优势：合思平台的独特魅力

合思通过敏捷的财务收支管理平台，帮助企业挖出更多净利润。基于广泛连接的生态、双轮驱动的模式创新和无需报销的“消费 – 入账 – 归档”解决方案，为客户提供聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等全方位财务数智化服务。

合思是专精特新企业，成立以来已累计融资超15亿元人民币。秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思商城覆盖国内2000 + 县市区，170万 + 酒店资源，与各大酒店集团线上直连，为员工提供更丰富的资源选择，着重解决旺季酒店资源紧张、偏远地区出行的问题。合思商城接入国内40 + 航司，多个供应商同屏比价，为员工推荐同时时间段内更低价的方案，为企业节省出差成本。费用分析与优化工具在合思平台的加持下，能发挥出更大的效能。

成功案例：实践出真知

众多企业通过与合思合作，取得了显著的成效。L4级无需报销上市公司最佳实践，员工报销效率提升300%，财务人力成本降低50%。客户评价：“与合思合作真正实现了‘有求必应、一拍即合’。面对复杂的需求，可以第一时间解决，不会因为事情复杂而放弃，做到‘有求必应’。在工作方法及管理理念上，双方团队能产生共鸣，实现‘一拍即合’。”

连锁经营上市公司，合思商城上线后，财务部投诉率降低80%，员工满意度达到100%。员工反馈：“合思商城上线后，订购更多选择、更灵活！原TMC旺季酒店无空房，去合思商城能找到其他品牌；机票价格多平台比价，比原来便宜多了！两种选择，想用哪个用哪个，员工自主性更高！”

某企业使用合思商城“合力省”政策后，酒店单晚房费单价平均降低37.8元，月酒店GMV环比下降8.7%，超标订单数降低32%。员工表示：“现在出差动力满满！节省下来的钱可以自己定外卖，下午茶；平时出行打车也可以使用，实打实的优惠呀！这个政策真的是太好了！”

流程自动化实现差旅补贴自动化，员工报销满意度提升78%，差旅补贴手工报销减少92%，会计审核时间节省71%。客户财务总监称：“通过合思自动化流程引擎，编排、配置了我们公司员工差旅补贴自动计算、送审的流程，基于规则计算出的补贴，员工无法随意修改，且财务能收到对应的订单消费详情，员工、财务的体验都有了显著提高。”这些成功案例充分证明了费用分析与优化工具在实际应用中的价值。

服务体系：全方位的贴心保障

合思秉承以客户为中心的服务理念，分别在北京、杭州、南昌设立研发中心，并在全国22个城市设有直营服务网络，通过500 + 合作伙伴覆盖国内外数百个城市。

合思提供全方位财务数智化服务，包括聚合商旅、费控报销、收付款管理、财务收支经营分析和电子会计档案等，基于广泛连接的生态，能更好地满足客户需求。

合思为客户提供免费在线体验，关注合思可获取更多信息，联系方式为400 – 999 – 8293 ，官网是www.hosecloud.com。合思与未来财务人研究院合作，基于近万家来自不同行业、性质、规模的企业调研以及合思平台数据，发布《2023费控及差旅趋势分析报告》，为企业提供行业洞察和决策依据。费用分析与优化工具在这样完善的服务体系下，能为企业提供更优质的服务。

在当前的企业商旅消费及费控行业中，企业既面临着挑战，也迎来了机遇。降本增效是企业经营永恒的命题，无论环境如何变化，追求商业利益的持续最大化是企业不变的准则。面对未来的降本增效压力和低碳发展的趋势，企业需要构建适合自身的数字化聚合消费平台、费控系统、电子档案系统，借助数字化技术优化内部流程、提高自动化作业占比，以提高组织内各职能的活力和免疫力。随着新兴技术的逐渐成熟，企业聚合消费和费用管控会更倾向于使用此类技术来增强对经营环境的敏捷适应性，提高经营质量、业务及管控效率。企业经营的高效、可持续发展需要数字化、智能化技术以及员工的积极参与，这也是企业未来的出路。如果您想深入了解费用分析与优化工具，不妨免费试用合思平台的相关服务，开启企业降本增效的新征程。